TIN SỰ KIỆN

Bài học thành công sau 1 năm Shopee đến Việt Nam: Có tiền nhưng phải có cái gốc là sản phẩm, dịch vụ

Eo Xi

Eo Xi 08/11/2018

Shopee xuất hiện tại Việt Nam vào tháng 8/2016, thời điểm nhiều nền tảng thương mại điện tử đi trước đã chiếm lĩnh những vị trí nhất định nên marketing cho thương hiệu là bài toán rất khó.

Thời điểm startup này vào Việt Nam, trên thị trường đã có Lazada đi trước mở đường, đã có Tiki định vị được một cái tên riêng... Môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Shopee lúc ấy không có cộng đồng, không có người dùng, không có gì hết ngoài... điều kiện: Shopee thuộc Sea - Tập đoàn sở hữu nền tảng game lớn nhất Đông Nam Á.

Giải "bài toán" tiêu tiền

Vốn được hậu thuẫn từ tập đoàn mẹ, Shopee không thiếu công nghệ và tài chính. Với mục tiêu phát triển nhanh, Shopee có 2 lựa chọn. Một là lao vào đốt tiền với các chiến lược giá rẻ để thu hút người dùng. Trên thực tế, người dùng online tại thị trường Việt Nam vẫn luôn giữ suy nghĩ hễ nhắc tới online là nghĩ đến giảm giá và giảm giá...

Hoặc hai là đốt tiền vào truyền thông. Nhiều doanh nghiệp sẽ nghĩ đến cách "nhanh nhất và dễ nhất": Thuê một anh nổi tiếng nhất, làm một TVC chiếu liên tục trong 6 tuần để người dùng phải biết đến thương hiệu một cách ám ảnh.

Tuy nhiên, thực tế Shopee không chọn cách nào trong 2 cách trên. "Đi theo con đường cạnh tranh về giá thì không thể tồn tại lâu dài được, túi tiền không đáy cuối cùng sẽ có đáy.", một chuyên gia marketing trong ngành thương mại điện tử đã nhận định. Công việc mà đội ngũ Shopee lúc đó phải làm chính là nghĩ cách bỏ tiền vào đâu với chiêu thức nào cho thông minh và hiệu quả.

Lùi một bước xem khách hàng muốn gì 

Từ việc khảo sát, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Vị chuyên gia marketing nói trên khẳng định: "Có một sự thật trong thương mại điện tử là nếu như sản phẩm giá 10 nghìn, vận chuyển 2 nghìn, thì khách hàng sẽ bảo là đắt quá, tôi không mua. Cũng sản phẩm đấy mình bán giá 12 nghìn và phí vận chuyển 0 đồng thì mọi người lại thấy... hời".

Shopee đã tập trung giải quyết rào cản này bằng việc xây dựng một chương trình trợ giá vận chuyển hàng tháng. Và miễn phí vận chuyển là một chính sách marketing của Shopee.

Ngoài ra, Shopee không vội làm truyền thông mạnh mà xây dựng một hệ thống vận hành giao hàng cho ổn định trước. Chuyện giao hàng, nhận hàng ở thời điểm ban đầu của Shopee mọi thứ còn rất lộn xộn. "Sản phẩm, dịch vụ mình phải xây trước thì mới đi lâu dài được.", chuyên gia nói.

Liên quan đến trải nghiệm người dùng, hãng này còn có một số những động thái khác là lập nhóm kiểm tra chất lượng sản phẩm, hỗ trợ người bán hàng làm chương trình livestream trên trang web của Shopee. Cộng đồng người bán hàng mà hãng này chú ý xây dựng cũng trở thành một kênh marketing truyền miệng hữu hiệu.

>> Sơn Tùng M-TP chính thức làm đại sứ Thương hiệu bánh Snack O’Star - Orion

Theo số liệu từ Forbes Việt Nam, chỉ sau 1 năm "quay về cơ bản", số lượt tải Shopee tăng gấp 4 lần, từ 1,8 triệu lên 5 triệu lượt. Cộng đồng người bán ngày càng gia tăng. Kèm theo đó là số lượng đặt hàng từ web tăng 5 lần chỉ trong vỏn vẹn 1 năm. Có thể nói, thành tích sau 1 năm xuất hiện tại Việt Nam là một "thành công vang dội" của Shopee.

Và khi đã có người dùng, có đơn hàng, đã xây dựng được cộng đồng và quá trình vận hành rất tốt, Shopee mới nghĩ đến chuyện đánh mạnh vào truyền thông để nhân rộng.

Từ năm ngoái, Shopee mời ca sĩ Sơn Tùng M-TP rồi lần lượt những cái tên đình đám khác như Bảo Anh, Tiến Dũng hay mới nhất là tân Hoa hậu Tiểu Vy để xuất hiện trong chiến dịch truyền thông của mình.

Thông điệp của những chiến dịch này cũng bám chặt vào nội dung cốt lõi của hãng. Chiến dịch năm ngoái của Shopee tagline đó là "rẻ vô địch". 

Kết luận về chiến lược marketing của Shopee từ khi mới gia nhập thị trường đến nay, vị chuyên gia marketing cho rằng: "Doanh nghiệp dù có rất nhiều tiền nhưng phải có cái gốc là sản phẩm, dịch vụ, phải nắm được insight của khách hàng. Khi đã có những điều đó thì marketing mới làm thế nào để nhân rộng".

Theo Cafebiz.vn


TIN LIÊN QUAN

Chuyên gia tư vấn cách trả lời những câu hỏi “hack não” khi phỏng vấn xin việc: Đừng luyện tập trước!

Chuyên gia August Augustine khuyên các bạn trẻ không nên trả lời rập khuôn theo những gì đã chuẩn bị cho buổi phỏng vấn trước những câu hỏi “hack não” đòi hỏi ứng viên cần có sự nhạy bén trong câu trả lời.

Bỏ học từ năm 16 tuổi vì đi học toàn bị bắt nạt, cô gái làm chủ doanh nghiệp trị giá cả triệu bảng Anh

Bỏ học từ năm 16 tuổi vì đi học toàn bị bắt nạt, cô gái làm chủ doanh nghiệp trị giá cả triệu bảng Anh

Cô gái trẻ này đã nghỉ học từ năm 16 tuổi bởi luôn bị bắt nạt ở trường, đã bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình và thành công ngoài mong đợi.

Hợp tác với Bộ Công thương, "gã khổng lồ" Amazon chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam

Hợp tác với Bộ Công thương, "gã khổng lồ" Amazon chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam

Sau rất nhiều lời đồn đoán, cuối cùng "gã khổng lồ" thương mại điện tử Mỹ Amazon cũng chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam.

Bỏ học đại học để đi "code dạo", anh chàng trở thành CEO năm 20 tuổi và rút ra những bài học quý giá này

Bỏ học đại học để đi "code dạo", anh chàng trở thành CEO năm 20 tuổi và rút ra những bài học quý giá này

Suhail Doshi là nhà sáng lập và cựu CEO của Mixpanel, công ty phân tích dữ liệu đã huy động 77 triệu USD trong 10 năm. Sau đây là chia sẻ Doshi, người bỏ học để thành công.

Vượt qua 4 nỗi sợ cản trở con đường sự nghiệp của bạn, phải giải quyết ngay trong năm mới

Vượt qua 4 nỗi sợ cản trở con đường sự nghiệp của bạn, phải giải quyết ngay trong năm mới

Dù có nhiều kinh nghiệm hay thông minh tới đâu thì cũng không thể tránh khỏi căng thẳng, áp lực. Khi đó, việc kiểm soát cảm xúc sẽ ảnh hưởng tới quỹ đạo sự nghiệp.

Năm mới 2019 đến rồi, hãy “bỏ túi” ngay 6 điều cần thay đổi để đi đúng "quỹ đạo" thành công này

Năm mới 2019 đến rồi, hãy “bỏ túi” ngay 6 điều cần thay đổi để đi đúng "quỹ đạo" thành công này

Trong năm qua, có lẽ hầu hết mọi người đều trải qua những thăng trầm trong sự nghiệp và cuộc sống, dù nhiều hay ít. Liệu bạn có nghĩ đã đến lúc cần thay đổi?

4 bí kíp viết CV ấn tượng từ nữ doanh nhân triệu phú người Úc Emma Isaacs

4 bí kíp viết CV ấn tượng từ nữ doanh nhân triệu phú người Úc Emma Isaacs

Năm mới sắp đến, nhiều người đang nghĩ về nghề nghiệp tương lai mà mình đã chọn. Nghề nào cũng cần xin việc, triệu phú người Úc Emma Isaacs đã tiết lộ 4 bí kíp viết CV hay thế này.

6 lời khuyên cho người muốn giàu có: Sống khác đám đông ngay từ những thói quen sinh hoạt nhỏ nhất

6 lời khuyên cho người muốn giàu có: Sống khác đám đông ngay từ những thói quen sinh hoạt nhỏ nhất

Từ những thói quen sinh hoạt nhỏ nhất, người thành công đã ươm mầm cho tương lai. Thay vì những cuộc chơi không điểm dừng, những thú tiêu khiển tốn kém, họ dành thời gian để mài giũa tri thức, trình độ.

Sinh viên mua hàng online nhưng không được mang điện thoại lên lớp, shipper trải bạt bày hàng trước cổng ngồi đợi

Sinh viên mua hàng online nhưng không được mang điện thoại lên lớp, shipper trải bạt bày hàng trước cổng ngồi đợi

Các shipper đều đặn "chơi đồ hàng" vào lúc 11h trưa và 4h30 chiều hàng ngày. Nhìn cảnh tượng này ai cũng bật cười và hết lời khen ngợi về sự thông minh, sáng tạo của họ.

Cả tỷ đồng để đổi lại 30 giây trên sóng trận chung kết AFF Cup 2018 vẫn thu hút 60 lượt quảng cáo

Cả tỷ đồng để đổi lại 30 giây trên sóng trận chung kết AFF Cup 2018 vẫn thu hút 60 lượt quảng cáo

Trận chung kết AFF Cup 2018 đã được nhà đài đã tăng giá quảng cáo lên mức kỷ lục nhưng vẫn có tới 60 lượt quảng cáo trước và giữa hai hiệp đấu.

Chuyên gia tư vấn cách trả lời những câu hỏi “hack não” khi phỏng vấn xin việc: Đừng luyện tập trước!

Chuyên gia tư vấn cách trả lời những câu hỏi “hack não” khi phỏng vấn xin việc: Đừng luyện tập trước!

Chuyên gia August Augustine khuyên các bạn trẻ không nên trả lời rập khuôn theo những gì đã chuẩn bị cho buổi phỏng vấn trước những câu hỏi “hack não” đòi hỏi ứng viên cần có sự nhạy bén trong câu trả lời.

Công sởHà Nguyễn | 19/01/2019
Bỏ học từ năm 16 tuổi vì đi học toàn bị bắt nạt, cô gái làm chủ doanh nghiệp trị giá cả triệu bảng Anh

Bỏ học từ năm 16 tuổi vì đi học toàn bị bắt nạt, cô gái làm chủ doanh nghiệp trị giá cả triệu bảng Anh

Cô gái trẻ này đã nghỉ học từ năm 16 tuổi bởi luôn bị bắt nạt ở trường, đã bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình và thành công ngoài mong đợi.

Công sởPhan Tú | 18/01/2019
Triệu phú tự thân kiêm giám khảo Shark Tank chia sẻ thói quen sinh hoạt: Dậy lúc 5h sáng để đạp xe

Triệu phú tự thân kiêm giám khảo Shark Tank chia sẻ thói quen sinh hoạt: Dậy lúc 5h sáng để đạp xe

Lên kế hoạch sẵn cho ngày mới, chăm thể thao, dậy sớm để đạp xe... là những thói quen giúp triệu phú tự thân "Shark Tank" Kevin O'Leary luôn thành công đến ngày hôm nay.

Công sởNguyễn Thị Xim | 16/01/2019
Lá thư cha gửi con trai 28 tuổi: Con ạ, đàn ông không có chí nhạt nhẽo và khô khốc như khoai lang sống, sẽ thật bất hạnh nếu làm chồng người ta

Lá thư cha gửi con trai 28 tuổi: Con ạ, đàn ông không có chí nhạt nhẽo và khô khốc như khoai lang sống, sẽ thật bất hạnh nếu làm chồng người ta

Bố không quá kỳ vọng và ép buộc con phải có tuổi 30 thật thăng hoa với nhiều thành tựu. Nhưng 30 tuổi, nhất định con phải biết rõ niềm đam mê nở rộ chín mùi của mình là gì, để những chặng đường về sau không lạc lối, hoang mang.

Công sởHuyền | 16/01/2019
Top 8 công việc có khả năng kiếm nhiều tiền nhất năm 2019: Lập trình và phát triển phần mềm đứng số 1

Top 8 công việc có khả năng kiếm nhiều tiền nhất năm 2019: Lập trình và phát triển phần mềm đứng số 1

Trong số 13 công việc có khả năng kiếm nhiều tiền trong năm 2019 ở thị trường lao động Mỹ, có 8 loại việc làm nổi bật. Đa số công việc trong số này thuộc ngành CNTT và chăm sóc sức khỏe.

Công sởNguyễn Thị Xim | 15/01/2019
Tỷ phú bỏ học - "Cha đẻ" của Oculus Rift tiết lộ lý do duy nhất nên bỏ học để khởi nghiệp

Tỷ phú bỏ học - "Cha đẻ" của Oculus Rift tiết lộ lý do duy nhất nên bỏ học để khởi nghiệp

Bỏ dở việc học đại học để mở công ty, Palmer Luckey đã nhanh chóng thành công với startup của mình và trở thành tỷ phú trẻ tuổi nhất trong giới phát triển game thực tế ảo.

Công sởHà Nguyễn | 15/01/2019
"Nữ tướng" Google Assistant tiết lộ không thích tuyển dụng "siêu sao" mà tìm người có những đặc điểm nổi bật này

"Nữ tướng" Google Assistant tiết lộ không thích tuyển dụng "siêu sao" mà tìm người có những đặc điểm nổi bật này

Lilian Rincon - Giám đốc sản phẩm của Google Assistant đã bật mí những phẩm chất mà cô luôn tìm kiếm ở ứng viên thay vì ưu tiên tuyển dụng những “siêu sao nhạc rock” trong ngành.

Công sởHà Nguyễn | 14/01/2019
Tương lai của Amazon đang bị đe doạ khi ông chủ Jeff Bezos có nguy cơ phải chia đôi gia tài 137 tỷ USD trong vụ ly hôn

Tương lai của Amazon đang bị đe doạ khi ông chủ Jeff Bezos có nguy cơ phải chia đôi gia tài 137 tỷ USD trong vụ ly hôn

Cuộc ly hôn của người giàu nhất hành tinh Jeff Bezos với vợ có thể sẽ là màn chia tay đắt giá nhất lịch sử và có khả năng ảnh hưởng đến quyền sở hữu và kiểm soát Amazon.

Công sởHà Nguyễn | 11/01/2019
Dùng tiền tiết kiệm và lương hưu để khởi nghiệp thành công ở tuổi 40, nữ doanh nhân này chứng minh: Làm giàu không bao giờ là muộn

Dùng tiền tiết kiệm và lương hưu để khởi nghiệp thành công ở tuổi 40, nữ doanh nhân này chứng minh: Làm giàu không bao giờ là muộn

Therese Tucker, nhà sáng lập và là giám đốc điều hành của doanh nghiệp phần mềm tài chính Hoa Kỳ BlackLine, đã gây dựng nên sự nghiệp mơ ước của mình ở tuổi ngoài 40.

Công sởPhan Tú | 09/01/2019
Bỏ học theo đuổi đam mê siêu nhân, robot, anh chàng 9x gọi được vốn tiền tỷ để mở công ty

Bỏ học theo đuổi đam mê siêu nhân, robot, anh chàng 9x gọi được vốn tiền tỷ để mở công ty

Quyết tâm theo đuổi và thực hiện sở thích của mình, anh chàng này đã nhanh chóng chứng tỏ được tài năng và còn khiến nhiều người ngưỡng mộ với thu nhập “khủng”.

Công sởLê Mỹ Linh | 07/01/2019