Khánh hàng bị chủ shop đăng đàn chửi như "tát nước vào mặt" khi đánh giá 1 sao trên fanpage

Chỉ vì không hài lòng với cách phục vụ nên vào đánh giá 1 sao, khách hàng bị chủ shop đăng đàn "đá đểu" đầy cay đắng. 

Thời gian gầy đây, cộng đồng mạng liên tục truyền tay nhau những chia sẻ của khách hàng về cách ứng xử thiếu văn minh của shop bán hàng online. Mới đây nhất là một shop bán giày bị tố ngược khi đăng đàn chửi khách hàng. 

Cụ thể, một nam khách hàng có tên FB là H.T đặt mua một đôi giày ở một shop nọ tại TP.HCM. Lúc đầu khi anh này nhắn tin hỏi tư vấn, shop trả lời rất nhiệt tình. Ưng ý với sản phẩm, chàng trai liền đạp xe ra shop rất nhanh nhưng lại nhận được câu trả lời là hết hàng. Trong khi nam thanh niên này vừa nhắn tin hỏi tư vấn từ shop chưa đầy 10 phút.

Trước tình huống "dở khóc, dở cười" này, anh này đã vào phần đánh giá Page bán hàng của shop đánh giá 1 sao và viết phần nhận xét của mình.

Nội dung bài viết của chàng trai: 'Inbox trả lời rõ nhanh, tư vấn rõ ràng cụ thể... cảm thấy hài lòng và hẹn sẽ sang shop coi liền ngay và luôn, shop ok kêu đến xem ngay. Không cần suy nghĩ lấy xe đạp chạy thẳng qua shop chưa đầy 10 phút và nhận được câu chào của chị gái đứng quầy rất niềm nở kiểu mình đến xin giày chứ không phải mua: 'Có người đến mua trước đó 30 phút rồi, hồi nãy nhắn tin fanpage ai trả lời chứ không phải mình'. 

Mình inbox cách đó chưa lâu nhưng đã có người mua trước 30 phút nhưng vẫn có người báo sản phẩm còn. Ok đồng ý giày không phải rau củ quả mua mỗi ngày, nhưng shop cũng nên khiến khách hàng theo dõi và còn giới thiệu cho bạn bè nữa chứ. Thân chào!' - T bức xúc.

Bức xúc trước thái độ của khánh, chủ shop ngay lập tức đáp trả: 'Web có mua thanh toán online, bạn đến trễ thì chịu chứ mình cũng không biết ai là ai. Bạn hẹn qua coi chứ mình không có hứa nhận giữ cho bạn. 2 khái niệm đó hoàn toàn khác nhau. Có khách thì mình bán, hết thì mất lượt. Chúc bạn vui!'.

Không những vậy, chủ shop này còn chụp màn hình màn đánh giá 1 sao của H.T. và đăng tải chính thức lên fanpage. Tuy nhiên, bài đăng này của chủ shop lại tạo phản ứng ngược. Đa số người bình luận cho rằng, thái độ của người bán hàng với vị khách hàng này quá 'chợ búa'. Thậm chí nhiều khách hàng còn vào đánh giá 1 sao lên fanpage của shop.

Chủ shop mạnh miệng khẳng định: "Khánh chứ không phải bà nội".

Được biết đây không phải là lần đầu tiên chủ shop giày dép này nổi lên với lối trả lời khách 'chua chát'.  Nhiều người mua hàng đã quá quen với kiểu nói chuyện đầy gắt gỏng của người này. Những lượt đánh giá 1, 2 sao về shop phần nhiều phàn nàn về cách ứng xử thiếu văn minh, thậm chí là thô lỗ của chủ shop. 

Sự việc hiện vẫn đang gây xôn xao dư luận mạng xã hội, hầu hết mọi người đều cho rằng muốn khách hàng đánh giá tốt thì phải có thái độ niềm nở phục vụ khách chu đáo. Còn phần chủ shop lại có quan điểm rằng: "Các bạn làm thượng đế ở đâu cũng được. Mình tôn trọng bạn các bạn phải tôn trọng lại. Nói đúng sự thật và tôn trọng lẫn nhau là cách để sống văn minh. Các bạn chưa văn minh được thì mình không tiếp. Mình đâu có cần bạn, khách mất dạy mình không tiếp, ví dụ như bạn đó!'.

Tin liên quan:

>> Bạn trai bất ngờ lên tiếng "dằn mặt" cư dân mạng trước bão chỉ trích nhằm vào cô chủ Shop Mai Anh

>> Chỉ inbox hỏi về sản phẩm, cô gái đã bị chủ shop đăng phốt tố "chuyên lừa đảo và bùng hàng ở TP. HCM"

>> Đứng hình vì mặt mộc của chủ shop online khó tính nhất VBB, cách bán hàng còn dị chưa từng thấy