Sự cố trung tâm dữ liệu của VNG: Sau 12 tiếng trục trặc, nhiều ứng dụng trực tuyến của VNG vẫn chưa thể hoạt động bình thường

VNG vẫn chưa khôi phục được hoàn toàn các dịch vụ của mình sau 12 tiếng gặp sự cố từ hôm qua 23/9, trong đó bao gồm Zalo cùng nhiều trò chơi trực tuyến đang hot.

Tới 23h đêm qua 23/9, một số báo điện tử sử dụng hế thống quản lý nội dung (CMS) ePi đặt tại trung tâm dữ liệu VinaData của VNG đã được khôi phục. Tuy nhiên, nhiều dịch vụ khác của công ty này như ứng dụng nhắn tin gọi điện Zalo, cổng thanh toán Zalo Pay cùng các trò chơi trực tuyến vẫn chưa sử dụng được.

Dịch vụ nhắn tin, gọi điện Zalo không truy cập được trong 12 tiếng.

Khi bạn thực hiện việc đăng nhập tài khoản Zalo trên smartphone thì sẽ nhận được thông báo "Không có kết nối. Vui lòng kiểm tra lại". Đối với phiên bản trên web, trình duyệt sẽ báo báo "403 Forbidden" - lỗi báo người dùng không có quyền truy cập.

Vào cuối ngày hôm qua 23/9, website ZaloPay đã mở lại nhưng ứng dụng trên di động vẫn gặp lỗi kết nối. Các fanpage về trò chơi trực tuyến của VNG đều đăng bài thông báo về sự cố không sử dụng được và chưa có cập nhật thêm. Game Võ Lâm Truyền Kỳ đã có thể đăng nhập được, tuy nhiên không ổn định, người chơi phản ánh lúc vào được, lúc không.

Sự cố của VNG đã ảnh hưởng lớn tới người dùng Internet tại Việt Nam. “Không thể vào Zalo khiến tôi mất liên lạc với khách hàng, lỡ bao nhiêu công việc.”, Bích Huyền, một nhân viên bảo hiểm tại Hà Nội chia sẻ và cho biết chị thường xuyên sử dụng ứng dụng để làm việc.

>> Lễ hội sắc màu hoành tráng nhất lần đầu tiên diễn ra tại Việt Nam kỉ niệm sinh nhật 10 năm Zalo Group

Trong khi đó, anh Đức Huy một nhân viên kinh doanh tại TP HCM, sử dụng Zalo Pay để thanh toán tiền điện, tiền nước trực tuyến... Hôm qua, khi hệ thống này gặp sự cố, anh đang thực hiện trả tiền điện thì bị ngắt. “Tôi không biết đã thanh toán thành công chưa, nếu lỗi có được hoàn tiền không.”, anh Huy băn khoăn.

Tới tối qua 23/9, đại diện truyền thông của VNG đã lên tiếng cho biết “một số ứng dụng” trên hệ thống của đơn vị này đã hoạt động trở lại nhưng chưa thông báo cụ thể là những ứng dụng gì. Vị này cũng từ chối bình luận về thông tin của Điện lực TP HCM rằng, việc cắt điện đã thông báo trước 5 ngày và việc các báo không thể truy cập được là "do máy phát của VNG gặp vấn đề".

Chuyên gia bảo mật Nguyễn Hồng Phúc nhận định, lý do đơn vị này đưa ra do sự cố trung tâm dữ liệu mất điện là không thể chấp nhận được. Bởi theo vị này, điện, mạng, hệ thống làm mát là 3 điều căn bản của trung tâm dữ liệu và là lý do để khách hàng tới sử dụng dịch vụ thay vì đặt máy chủ tại nhà.

"Thời gian bảo trì, khắc phục các sự cố như mất điện thể hiện khả năng và chất lượng của các trung tâm. Nếu downtime một phút là chuyện bình thường, 5 phút là sự cố lớn còn 30 phút tới một tiếng là khó chấp nhận được.", ông Phúc nói.

Vào khoảng 11h hôm qua 23/9, một loạt báo điện tử tại Việt Nam như Thanh Niên, Tiền Phong, Sài Gòn Giải Phóng, VOV, Zing.vn, trang tổng hợp tin tức Báo Mới... đều không thể truy cập được. Thời điểm đó các ứng dụng giải trí khác của VNG cũng đồng loạt không vào được như trang nghe nhạc Zing MP3, ứng dụng nhắn tin và gọi điện Zalo, Zing TV, cổng thanh toán Zalo Pay.

Trước sự việc này, VNG đã phát đi thông báo vào chiều cùng ngày cho biết hệ thống của họ đã "gặp sự cố về điện trong thời điểm ngắt điện tại Công viên phần mềm Quang Trung. Đây là lý do chính gây ảnh hưởng đến các sản phẩm và dịch vụ của VNG. Các dịch vụ bị ảnh hưởng sẽ có phương án xử lý riêng theo đặc thù cung cấp dịch vụ".

Theo VnExpress.net