Aroma tăng hơn 5000 đánh giá...1 sao sau thư xin lỗi nhưng "không có một chữ xin lỗi", lại còn sai chính tả nhan nhản nữa!

Ngỡ tưởng mọi chuyện sẽ êm thấm sau khi gửi "thư xin lỗi" đến  Khoa Pug nhưng resort Aroma không ngờ lại nhận về "trái đắng". 

Sự việc youtuber Khoa Pug tố resort Aroma (Bình Thuận) lừa đảo hiện vẫn đang nhận được sự quan tâm lớn từ phía cộng đồng mạng. Theo clip mà Khoa Pug chia sẻ, sau khi thanh toán tiền phòng là 2,2 triệu cho dịch vụ hàng sang, anh được nhân viên dẫn đến căn phòng có giá khoảng 1,5 triệu. Nghĩ rằng có sự nhầm lẫn trong việc sắp xếp chỗ ở, Khoa Pug đã đến quầy lễ tân thắc mắc.

Youtuber Khoa Pug tố resort Aroma.

Tuy nhiên, chẳng những không được giải đáp, Khoa Pug còn bị lễ tân và bảo vệ trấn áp với những lời lẽ khó nghe. Không muốn sự việc thêm căng thẳng, Khoa Pug đã xách vali rời khỏi resort Aroma và chọn một resort khác cạnh đó, với giá phòng gấp đôi để 'trả đũa".

Clip về chuyến đi "thảm họa" của Khoa Pug sau khi được chia sẻ đã khiến dân tình "dậy sóng" và kêu gọi nhau vào 'vote' 1 sao cho resort Aroma trên Google. 

Không thể giữ im lặng, tối 6/4, phía resort Aroma đã chính thức gửi email cùng văn bản thông báo sự việc, được cho là 'lời xin lỗi' gửi đến Khoa Pug và những người đang theo dõi sự việc.

Thế nhưng, đọc hết 2 trang văn bản mà luật sư của Aroma gọi là 'chân thành' này, nhiều người càng thêm phẫn nộ bởi trong đó không có nổi một chữ xin lỗi. Điều này khiến "cơn giận" của cộng động mạng càng lên cao, nhiều người tiếp tục vào vote 1 sao trên Google. 

Văn bản gửi đến Khoa Pug và người theo dõi sự việc không có lấy một lời xin lỗi tử tế.

Theo ghi nhận trên trang đánh giá địa điểm của Google, vào đỉnh điểm vụ ồn ào resort này tăng chóng mặt về lượt đánh giá. Từ khoảng 1.500 lên đến hơn 6.000 lượt. Đáng nói hơn cả là số lượt vote 1 sao chiếm áp đảo lên đến 98%, tên của resort này cũng được đổi thành 'Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 triệu'. Trên một số website du lịch khác như TripAdvisor, chức năng đánh giá với riêng resort Aroma đã bị khóa hoàn toàn.

Chưa dừng lại tại đó, trong lá thư xin lỗi dài 2 trang giấy mà resort Aroma công bố, cư dân mạng đã nhanh chóng tìm thấy khá nhiều lỗi chính tả cùng lỗi viết hoa, viết thường không thống nhất, viết thừa (thiếu) từ.

Cụ thể trong đoạn đầu ở mặt giấy thứ nhất, trong cùng một dòng có đến 4 lỗi chính tả: "việc" vẫn còn nguyên dấu nháy đánh máy, "Sảnh" là từ thông thường không cần viết hoa, từ nhân viên được viết sai thành từ "nhân viêc", "Quý khách" cũng không cần viết hoa, có chăng trong trường hợp này là để nhấn mạnh sự tôn trọng dành cho người nhận 

Dân tình bắt lỗi văn bản Aroma gửi đến Khoa Pug.

Ở đoạn tiếp theo, cộng đồng mạng cho rằng viết không chuẩn, khi cụm từ "đặt phòng của anh Khoa" nên viết là "yêu cầu đặt phòng" hoặc "thông báo đặt phòng". 

'Người đánh may soạn vội nên chưa kịp soát lại chính tả' - một thành viên mạng bình luận.

Ở đoạn tiếp theo, lỗi diễn đạt tiếp tục lặp lại ở cụm từ "và của công ty", có lẽ "và" là một từ thừa. 

Bên cạnh đó, trong đoạn cuối của trang một, từ ‘khách vãng lai' viết sai thành ‘khách vãn lai'. Trong khi đó ngay cả ở câu trên, từ này đã được dùng trước một lần và dùng đúng.

Chi chít lỗi trong văn bản gửi đi của Aroma.

Trong trang thứ hai của thư xin lỗi, từ resort ngay ở câu trước được viết hoa nhưng sang câu sau lại chuyển thành viết thường.

Điều này càng khiến cộng đồng mạng có cái nhìn "không đẹp" về resort từ thái độ nhân viên cho đến sự chuyên nghiệp, chỉn chu trong văn bản hành chính. 

"Nhân viên học đến lớp mấy mà đánh văn bản như thế này nhỉ, chắc lại kêu cái chị nhân viên xinh xinh ấy đánh văn bản rồi lại tự ký, tự đăng rồi", một bạn để lại bình luận ngán ngẩm. 

>> Khoa Pug là ai mà vừa đăng bài "bóc phốt" đã khiến khách sạn 5 sao phải nhận hơn 3.000 đánh giá tiêu cực kèm vote 1 sao