Nam shipper bị khách tố "ăn chênh" 1.000 so với đơn hàng: Bị khóa tài khoản vĩnh viễn, chính thức mất việc

Sau khi nam shipper đã tự ý làm tròn tiền trong hoá đơn mà không báo lại, vị khách đã nhắn tin nhắc nhở và nhận về thái độ đáp trả không mấy thiện chí.

• Bay nửa vòng trái đất sang Mỹ dự lễ tốt nghiệp của con trai, mẹ thần đồng Đỗ Nhật Nam bất ngờ được tặng món quà rất đỗi giản dị

Mới đây, cộng đồng mạng truyền tay nhau bài đăng vị khách tố nam shipper "ăn chênh" 1.000 đồng so với đơn hàng trên ứng dụng gây xôn xao dư luận. 

Cụ thể trong bài đăng tải, nữ khách hàng cho biết tối 14/5, cô có đặt một suất ăn và nhờ người nhà xuống lấy đồ hộ.

"Chị gái mình xuống lấy thì shipper báo đơn hết 140.000 VNĐ, về chị mình hỏi lại thì chỉ có hết 139.000. Chị mình hỏi: Ơ shipper được tự ý làm tròn tiền lên thế này à. Hay đây là chính sách mới mà mình không biết", cô gái cho biết.

Sau đó nữ khách hàng đã liên hệ với nam shipper và được người này đáp trả: "Nói thật với em, em đúng kẹt sỉ. Lát xuống anh đưa cho 1 nghìn". Cô gái không đồng ý nhận tiền và cho biết sẽ báo cáo sự việc lên tổng đài.

"Mình có nhắn tin góp ý cho shipper thì shipper nhắn lại câu nào cũng như vả vào mặt khách câu đó . Mình không tiếc 1.000 đồng hay mấy ngàn đồng, mình chỉ muốn shipper báo giá thật với khách, mình nghĩ là muốn tips bao nhiêu cho shipper là quyền của khách mà nhỉ? Mình đã áp dụng mã giảm giá, khuyến mãi thì shipper nhận đơn hàng đó nên thành thật với khách của mình. Đây là lần đầu tiên mình gặp trường hợp như vậy", vị khách bày tỏ sự bức xúc lên mạng xã hội.

Ngoài ra, cô còn đính kèm hình ảnh chụp lại đoạn tin nhắn trao đổi với nam shipper. Không rõ hai người đã trò chuyện với nhau thế nào mà lúc sau, nam shipper dùng nhiều câu từ như "kẹt xỉ", "tới tháng", "khó khăn", "có 1k mà cũng nói"...

Sau khi đăng tải, bài viết trên thu hút hàng nghìn lượt bình luận trên các diễn đàn. Cộng đồng mạng chia làm hai luồng ý kiến, một số người cho rằng việc nam shipper tự ý làm tròn tiền đã hoàn toàn sai về bản chất, hơn nữa đôi co với khách hàng là điều tối kỵ của người làm dịch vụ. Một số người cho rằng chỉ có 1.000 đồng mà làm mọi chuyện căng thẳng thì không tốt.

Sau bài tố giác, tài khoản khác tự nhận là nam shipper trong câu chuyện đã đăng bài đính chính giải thích. Người tự nhận là nam shipper cho biết: "Chỉ là thời tiết nắng nóng nên mình hơi nóng tính. Có điều bị khách này khiến mình thật sự khó kìm chế, mình cũng xin lỗi vì nói chuyện quá lời với khách nhưng nghĩ 1.000 đồng 'to' quá nên mình lại tức ạ. Thời tiết nắng thế này, ngồi ăn như bạn còn nóng tính thì bảo sao mình chạy ngoài đời không nói được? Mà bản thân mình biết cũng có phần sai khi nói lại khách nên mình đã im lặng, vậy mà bạn ấy làm quá lên".

Được biết, shipper sau đó đã bị khóa tài khoản và mất việc.