Topshop Sài Gòn bị "đánh sập" fanpage vì phốt thanh toán nhầm cho khách hàng hóa đơn gấp 100 lần giá trị thật của sản phẩm

Nam du khách người Mỹ mua 3 chiếc quần ở Topshop Sài Gòn hết 2,6 triệu, nhưng lại bị trừ đến hơn 206 triệu đồng (tức hơn 9000 USD) trong tài khoản. Điều đáng nói là khi quay lại cửa hàng thắc mắc thì nữ nhân viên thu ngân ở đây lại bối rối, toan bỏ chạy.

Tối ngày 20/4, một tài khoản Facebook người nước ngoài có nickname Keenan Nathan đã đăng tải lên mạng xã hội kể lại trải nghiệm mua sắm đầy khúc mắc về thanh toán của mình tại cửa hàng thời trang Topshop Topman Saigon Centre. Bài đăng nhanh chóng thu hút được sự chú ý của cộng đồng mạng ngay sau đó.

Nathan cho biết vào chiều 16/4 vừa qua, anh cùng bạn đi mua sắm tại cửa hàng thời trang Topshop Topman nằm trong trung tâm thương mại Saigon Centre (phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM). Tại đây, anh Nathan mua 3 chiếc quần với tổng giá trị là 2.600.000 đồng, tất cả được thanh toán bằng thẻ tín dụng. Tuy nhiên khi về nhà Nathan mới tá hỏa nhận ra rằng tài khoản ngân hàng đã bị trừ đi đến hơn 9000 USD (tương đương hơn 206 triệu đồng), gấp gần 100 lần so với giá trị thực của hóa đơn.

"Ngày 16/4, tôi tới Saigon Center để đi shopping, rẽ vào Topshop Topman để mua vài cái quần jeans hết 2,607,000đ. Khi thanh toán, cô thu ngân đợi người bạn Việt Nam của tôi đi ra chỗ khác rồi hỏi tôi đến từ đâu và ở Việt Nam được bao lâu rồi. Tôi trả lời tôi đến từ California, cô ấy mỉm cười khen Cali rất đẹp và thanh toán, ký vào bill cho tôi.

Tối hôm qua, tôi mở lịch sử thẻ credit và thấy bất ngờ. Lừa tôi quả lớn và ngớ ngẩn. Nhân viên Topshop số 01030 thanh toán thẻ của tui hết 9044$ cho 3 cái quần" - Anh Nathan kể lại sự việc (lời nhân vật đã được dịch).

Hóa đơn thanh toán tiền 3 chiếc quần tại cửa hàng (bên trên) và biên lai thu tiền từ thẻ ngân hàng (bên dưới) với số tiền gấp 100 lần số tiền thực tế phải trả 

Thẻ ngân hàng của Nathan báo bị trừ đến hơn 9000 USD cho hóa đơn mua quần tại Topshop 

Điều đáng nói, khi nhận ra được sai sót trong việc thanh toán, du khách người Mỹ đã cùng bạn quay trở lại Topshop Topman thì theo như lời kể lại, nữ nhân viên thu ngân thực hiện thanh toán 3 chiếc quần cho anh đã... bỏ chạy.

Nguyên văn anh Nathan kể lại sự việc khi đến shop thời trang T.M làm rõ sự việc

"Chiều hôm đó, tôi và bạn của tôi đã quay lại cửa để hỏi về sự nhầm lẫn. Và khi chúng tôi đến nơi, cô gái tính tiền cho tôi vẫn ở đó, nhưng vừa nhìn thấy tôi, cô ấy đã toan bỏ chạy... Chúng tôi đã túm được cô ta và yêu cầu gặp quản lý ngay lập tức nếu không sẽ gọi công an.

Cô ta đã cố ý thanh toán cho tôi số tiền đó vì nghĩ tôi sẽ bay khỏi Việt Nam sớm và sẽ không biết gì cho đến khi quay lại Mỹ.

Sau 2 tiếng đôi co, người quản lý mới giải thích rằng đã cố liên lạc với tôi qua mạng để phân trần về việc thanh toán nhầm nhưng không thấy vì nghĩ tôi về nước rồi. Tôi hỏi sao biết vậy không hủy thanh toán đấy đi thì họ cười gượng và bảo SẼ hoàn tiền lại cho tôi. Phía ngân hàng đã nhận ra vấn đề và đã cảnh báo họ về thanh toán này" - Nathan chia sẻ

Nữ nhân viên thu ngân (áo hồng) - người trực tiếp thanh toán cho anh Nathan hóa đơn 3 chiếc quần

Câu chuyện của anh Nathan vừa được chia sẻ không lâu nhưng đã nhanh chóng thu hút rất đông sự quan tâm của cộng đồng mạng. Nhiều người tỏ ra thông cảm trước sự cố đáng tiếc khi 1 du khách nước ngoài như Nathan gặp phải ởViệt Nam, đồng thời cũng rất bức xúc trước sự gian lận của nữ nhân viên thu ngân nói riêng, cửa hàng Topshop Topman nói chung.

Bên cạnh đó, nhiều người cho rằng nếu sự cố xảy ra chỉ do nhầm lẫn thì sự trốn chạy, lý do kém thuyết phục từ phía nhân viên của Topshop là rất đáng lên án vì thể hiện rõ sự vô trách nhiệm.

Chị M.C viết: "Xấu hổ quá, 1, 2 người các bạn đã làm xấu hình ảnh của người Việt Nam trong mắt bạn bè nước ngoài. Hành động của bạn thu ngân chẳng khác gì ăn cướp cả, lợi dụng người ta là người nước ngoài nên giở trò đây mà".

"Mình nghĩ có thể sự việc là do nhầm lẫn thôi, chứ nếu thu ngân có ý định ăn trộm tiền thì sẽ không dám khống lên đến 100 lần như vậy. Tuy nhiên khi khách quay lại thắc mắc thì bạn thu ngân và quản lý lại trả lời không hề thuyết phục, gì mà nghĩ anh ấy về nước rồi? Vô trách nhiệm quá" - bạn Q.L bình luận.

Tuyy vậy, nhiều người khác cũng bày tỏ ý kiến cho rằng sự việc có thể chỉ do nhầm lẫn mà thôi. Lỗi có thể do nhân viên thu ngân đã bấm thừa mất số 0, hoặc cũng có thể do ngân hàng bị lỗi trong quá trình xử lý dữ liệu.

Sau khi bài đăng của anh Nathan xuất hiện trên Facebook, cộng đồng mạng đã tìm đến Topshop Topman Saigon Centre và đồng loạt đánh giá 1 sao, đồng thời để lại nhiều bình luận chỉ trích. Chỉ sau 1 đêm, đã có hơn 100 lượt đánh giá tiêu cực về cửa hàng này ngay trên Facebook của shop, kéo chỉ số sao review xuống chỉ còn 1.4 sao.

Chỉ sau 1 đêm, Topshop Topman Saigon Centre chỉ còn chỉ số sao review là 1.4

"Ở đây chính là lừa đảo. Chặt chém người nước ngoài, xin đừng ai mua sắm ở đây nữa!".

Liên hệ với anh Keenan Nathan (quốc tịch Mỹ) về câu chuyện nói trên, anh Nathan khẳng định có sự việc xảy ra.

Đồng thời vào sáng ngày 21/4, quản lý Topshop Topman Saigon Centre cũng xác nhận có sự việc, tuy nhiên chỉ là nhân viên bán hàng quẹt nhầm số tiền thanh toán trong thẻ cho khách, không phải lừa đảo.

Quản lý này cho biết, ngày 16/4 vị khách nam người nước ngoài đến mua quần áo tại shop. Sau khi chọn đồ xong ra quầy tính tiền bằng hình thức quẹt thẻ với số tiền là 2 triệu 607 nghìn đồng (khoảng 157 USD). Tuy nhiên trong lúc làm thủ tục thanh toán, thay vì quẹt thẻ đúng số tiền trên thì nhân viên lại quẹt số tiền lên đến hơn 206 triệu đồng (hơn 9.000 USD).

​

Topshop Topman Saigon Centre cho biết chỉ là nhầm lẫn từ phía thu ngân

Do khách sơ ý không kiểm tra lại hóa đơn thanh toán nên không biết bị trừ tiền lớn như vậy. Sau khi về nhà, vị khách vài ngày sau mới biết sự việc tiền bị trừ quá nhiều khi kiểm tra lại tài khoản ngân hàng. Ngay sau đó vị khách quay lại cửa hàng gặp nhân viên để hỏi rõ sự việc.

"Chúng tôi thừa nhận sai sót là nhân viên thu ngân đã bấm nhầm số tiền trong thẻ và khẳng định không hề có sự cố tình gian dối móc túi khách. Khi khách đến nhân viên cũng không hề bỏ chạy như vị khách đã nói trên mạng", nữ quản lý nói.

"Do thủ tục ngân hàng nên ngày hôm sau chúng tôi đã hoàn lại số tiền cho khách. Đối với nhân viên thanh toán cho khách hôm đó, chúng tôi sẽ có hướng xử lý nội bộ", nữ quản lý cho hay.

Quảng cáo trên website We25 để 20 triệu độc giả Đẹp biết đến thương hiệu của bạn.Liên hệ hotline: 01696268848

Đọc thêm

"Cha đẻ" của chiếc "tổ chim" trên đầu Angela Phương Trinh giải thích ý tưởng nảy sinh ngay trong lúc...ăn lẩu

Toàn cảnh màn đấu đá phong cách "cực gắt" trên thảm đỏ VIFW tối qua: Angela, Chi Pu lọt top "thảm họa", Sơn Tùng đến muộn vẫn nổi bật