Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao giờ check-in và check-out ở khách sạn lại là 14h và 12h chưa?

Ngành khách sạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng sau nhiều năm để cho ra những khung giờ quy định này, và được tự động áp dụng gần như trên toàn thế giới.

Đa phần chúng ta ngày nay khi ở khách sạn, resort, vila và các hình thức lưu trú dịch vụ khác thì thường nhận phòng (check-in) lúc 14h và trả phòng (check-out) trước 12h. Với một số nơi, khung giờ đó có thể đổi thành 13h và 11h, nhưng thời gian giữa hai khung vẫn giữ là khoảng 2 tiếng. Đã bao giờ bạn thắc mắc tại sao lại có mốc thời gian như vậy chưa? Tại sao không phải là sớm hơn hay muộn hơn?

Và tờ Smarter Travel - một chuyên trang uy tín về du lịch đã có câu trả lời: Theo tờ Smarter Travel, khách hàng thuê phòng với mục đích lớn nhất là để ngủ cho nên phía khách sạn sẽ lấy 12h làm mốc để tính giờ lưu trú cho khách. Và thông thường khi đăng quảng cáo, họ sẽ viết là số tiền/ đêm chứ không lấy đơn vị theo ngày.

Mỗi khách sạn trên thế giới sẽ có quyền riêng để quyết định thời gian khách nhận và trả phòng. Tuy nhiên hầu hết họ đều áp dụng thời điểm nhận phòng (check-in) là 14h hôm trước và trả phòng (check-out) là 12h hôm sau.

Thời gian sớm hoặc muộn hơn cũng có thể được nhưng như vậy sẽ khó đảm bảo khách được nghỉ ngơi và dẫn tới một số bất tiện. Giả dụ, khách muốn nhận phòng lúc 5h sáng hôm trước khi đáp chuyến bay tới nơi, như vậy tính theo thời gian thuê phòng 1 ngày, khách sẽ phải check-out lúc… 3h sáng hôm sau. Thậm chí, cho dù du khách chấp nhận check-out vào ban đêm như vậy, khách sạn cũng khó tìm một người tiếp theo nhận phòng ngay sau đó. Vì vậy, thống nhất thời gian nhận và trả phòng là một trong những chính sách giúp các khách sạn có được lợi nhuận tối đa.

Quy định của các khách sạn đã có sẵn nên các du khách khi đến thuê phòng chắc chắn phải tuân theo 100%. Thời gian nhận phòng có thể xê dịch nhưng trả phòng thì nhất định phải là trước hoặc đúng 12h.

Vậy tại sao thuê phòng 1 ngày 24 tiếng nhưng lại chỉ được ở 22 tiếng (từ 14h đến 12h)? Vì khoảng 2 tiếng còn lại là thời gian cho việc kiểm kê và dọn dẹp phòng. Dù cho nhân viên dọn phòng thường chỉ mất từ 15-30 phút để làm sạch phòng nhưng trong một số khách sạn, số nhân viên luôn ít hơn số phòng nên họ phải để ra 2 tiếng để đảm bảo phòng nào cũng được dọn sạch sẽ trước khi có khách mới đến.

Ở Việt Nam, giờ check-in và check-out ở các khách sạn gần như 90% cũng sẽ là 14h và 12h trưa. Giờ quy định là vậy tuy nhiên gần như các nhiều khách sạn, nhà nghỉ hay homestay ở những khu du lịch đều rất thoải mái trong việc du di giờ giấc cho các khách hàng của mình. Chắc chắn bạn cũng không ít lần giờ nhận phòng là 13h, 14h nhưng sẽ được tạo điều kiện nhận ngay luôn khí đến nơi sớm hẳn 2-3 tiếng (nếu phòng chưa có khách và đã được dọn dẹp xong). Tuy nhiên để chuyến đi của mình được thuận lợi nhất thì chúng ta nên tuân thủ quy định và đừng quên yêu cầu lễ tân xem hoá đơn để tránh trường hợp bị tính phụ thu trội quá nhiều giờ, trong trường hợp check-out muộn hơn hoặc check-in sớm hơn nhé!

Nguồn: Unplash