TIN SỰ KIỆN

Phản hồi đáng trách của Cocobay Đà Nẵng sau khi bị khách "tố" vô trách nhiệm, trang thiết bị khách sạn xuống cấp nặng

Kim Chi

Kim Chi 19/07/2019

Mới đây, facebook bạn Phương Hoàng đã chia sẻ vụ việc "COCOBAY ĐÀ NẴNG – HIỂM HỌA KHÔN LƯỜNG VÀ QUẢ ĐẮNG KHI NGHỈ TẠI ĐÂY". Thực hư câu chuyện ra sao đang khiến CĐM xôn xao. 

Cocobay Đà Nẵng có vị trí đắc địa: tọa lạc ở trục đường chính ven biển Hoàng Sa – Trường Sa, nằm ngay tại trung tâm tuyến đường Đà Nẵng – Hội An.Khách đến tham quan Hội An hay Đà Nẵng đều có thể tận hưởng những dịch vụ giải trí tại nơi đây. Nhờ vào tuyến đường nối thẳng từ Hội An đến Cocobay rồi đến Đà Nẵng.

Mới đây Cocobay Đà Nẵng đã bị khách hàng tố vô trách nhiệm và phớt lờ bồi thường khi cửa kính của khách sạn bị vỡ tan tành gây thương tích. Chia sẻ của bạn có tên facebook là Phương Hoàng đã gây xôn xao trên CĐM:  
"COCOBAY ĐÀ NẴNG – HIỂM HỌA KHÔN LƯỜNG VÀ QUẢ ĐẮNG KHI NGHỈ TẠI ĐÂY"

Khoảng 17h chiều ngày 11/7/2019 nhận phòng 1418 tại Khách sạn Besou 1– Tổ hợp nghỉ dưỡng Cocobay Đà nẵng thuộc sở hữu của Tập đoàn Thành Đô - Empire. Đi loanh quanh ăn uống rồi về phòng nghỉ ngơi chuẩn bị cho kỳ nghỉ dưỡng 4 ngày 3 đêm tại đây. Đến 23h, vừa cầm vào tay nắm vách kính nhà vệ sinh thì cái vách kính sụp đổ, cả một núi mảnh vỡ thủy tinh đổ chùm lên đầu và người khiến xây sẩm mặt mày và đau buốt bởi hàng loạt vết thương từ đầu đến chân.

Chồng con gọi ngay cho lễ tân rồi cuống cuồng lục túi bông bịt các vết thương rỉ máu khắp người. Một lúc sau, lễ tân lên nhìn ngó một lúc rồi lại chạy xuống gọi nhân viên y tế lên sơ cứu. Nhân viên y tế (tên Trung) mất khoảng hơn một tiếng đồng hồ để rửa, băng bó các vết thương và lau hàng ngàn mảnh vụn thủy tinh bám trên người. Gia đình có ý kiến đưa mình đến bệnh viện để kiểm tra chăm sóc tốt hơn nhưng với tình trạng tay chân dính nhiều vết thương rỉ máu và mảnh vỡ thủy tinh dính trên người không thể di chuyển được nên đành sơ cứu tại chỗ.

Cả đêm đau nhức lo lắng bồn chồn không ngủ được chỉ mong đến sáng để đến bệnh viện kiểm tra và tiêm phòng uốn ván càng sớm càng tốt. Bởi vách kính nhà vệ sinh khách sạn chứa nhiều vi khuẩn có nguy cơ gây uốn ván,là căn bệnh nguy hiểm tính mạng. Sự việc sẽ nguy hiểm và nghiêm trọng hơn rất nhiều nếu xảy ra với trẻ nhỏ, người già, và người nước ngoài.

Sáng 12/7, giữa trời nắng gắt, cả gia đình chồng và con nhỏ theo mình vào bệnh viện để bác sĩ lau rửa băng bó lại các vết thương và tiêm phòng uốn ván đến tận 12h trưa. Bác sĩ chỉ định phải khâu thì vết thương mới nhanh lành đồng thời hàng ngày phải uống thuốc theo chỉ định.

Hội An lần đầu tiên lên hẳn trang chủ của Google khiến người Việt đầy tự hào

Từ khi sự việc xảy ra ngày 11/7, đến khi mình trả phòng ngày 14/7, Ban Quản lý Khách sạn CocoBay Đà Nẵng không có một ai chủ động hỏi han tình trạng sức khỏe của mình cũng như không có một lời xin lỗi về tai nạn xảy ra tại khách sạn. Chồng mình cũng gọi điện cho ông Hùng - Phó TGĐ tập đoàn để phản ánh nhưng cũng không phản hồi. Ngày 13/7 khi mình hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng thì chiều ngày 13.7 mới có Ms Uyên Giám đốc điều phối và một nhân sự tên Lê Thanh Sơn ( không có bảng tên, không có danh thiếp) tự xưng là trợ lý lãnh đạo tập đoàn lên làm việc với gia đình và hẹn 14h00 ngày 15/7 sẽ gửi văn bản trả lời chính thức về việc giải quyết sự cố tai nạn này. Gia đình mình yêu cầu phía Tập đoàn và Khách sạn Cocobay chính thức xin lỗi, cam kết kiểm tra toàn bộ khách sạn để tránh xảy ra sự cố tương tự, bồi thường thương tích, tổn hại sức khỏe và tinh thần cũng như kỳ nghỉ bị phá hỏng bởi tai nạn tại khách sạn, gia đình hoàn toàn không được nghỉ ngơi, tâm trí luôn căng thẳng bất an, mình không được tắm biển và mất nhiều thời gian giải quyết sự việc. Tuy nhiên, đến hẹn không thấy trả lời, goi điện không nghe máy. Đến 12h trưa ngày 16/7, thì nhân sự tên Sơn mới trả lời bằng email cho gia đình với tư cách ghi trong email là Trưởng phòng Pháp chế. Điều đáng phẫn nộ là trong thư trả lời, phía Khách sạn ( và đại diện tập đoàn) hoàn toàn chối bỏ, thoái thác trách nhiệm về việc vách kính của khách sạn xuống cấp đổ vỡ vào người khách lưu trú khi sử dụng mà cho rằng không ngoại trừ ngoại lực tác động ( đẩy lỗi cho khách ). 

Tập đoàn Empire – Khách sạn Cocobay không đồng ý xin lỗi, không bồi thường bất kỳ tổn thất nào đối với sức khỏe và tinh thần của mình và gia đình và không đống ý cam kết bất cứ điều gì.
Sau khi phía Tập đoàn và Khách sạn Cocobay Đà Nẵng trả lời bằng email một cách vô trách nhiệm, không có đạo đức và trình độ, không thỏa đáng như vậy, gia đình mình đã phản ánh sự việc tới Thanh tra Thành phố Đà Nẵng, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch TP. Tuy nhiên đến thời điểm này, hết ngày 17/7, gia đình mình vẫn chưa nhận được bất kỳ kết quả giải quyết sự việc một cách thỏa đáng.
Mình chỉ yêu cầu Tập đoàn Thành Đô – Empire, Khách sạn Cocobay Đà Nẵng thực sự cầu thị, giải quyết sự việc có trách nhiệm với gia đình và cũng để đảm bảo an toàn cho khách lưu trú tại Cocobay."

Vậy thực hư câu chuyện nào ra sao? 

Quảng cáo trên website We25 để 20 triệu độc giả Check-in biết đến thương hiệu của bạn. Liên hệ hotline: 01696268848

Sang Thái mà chưa "sống ảo" ở background “trái táo khuyết” huyền thoại như BB Trần thì đúng là "lỗi thời" quá rồi!


TIN LIÊN QUAN

Nữ sinh xinh đẹp cùng tên, cùng quê với ca sĩ Mỹ Tâm đăng Hoa khôi Nét đẹp qua ống kính

Nữ sinh Nguyễn Thị Mỹ Tâm nhiều năm liền là học sinh giỏi, có năng khiếu nhảy múa và ước mơ trở thành tiếp viên hàng không.

 Đến Đà Nẵng nhất định phải thử "tắm OSEN" giữa rừng đầu tiên ở Việt Nam

Đến Đà Nẵng nhất định phải thử "tắm OSEN" giữa rừng đầu tiên ở Việt Nam

Là nơi tắm khoáng trong bồn tắm có kích thước lớn theo phong cách đặc trưng của Nhật Bản, Onsen tại khu du lịch Suối khoáng nóng Núi Thần Tài là nơi tắm osen giữa rừng đầu tiên tại Việt Nam. Bạn có muốn trải nghiệm?

Chiếc mũi "đổi vận" của Vũ Khắc Tiệp bóc mẽ tất cả đều chỉ là "lời nói dối", đúng là không đùa với neitizen được

Chiếc mũi "đổi vận" của Vũ Khắc Tiệp bóc mẽ tất cả đều chỉ là "lời nói dối", đúng là không đùa với neitizen được

Mới đầu năm mà Vũ Khắc Tiệp đã liên tiếp gặp hạn khi scandal nợ tiền của ông bầu nổi tiếng đang thực sự khiến cả showbiz này dậy sóng.

Ca "đụng hàng" thú vị giữa Đà Lạt - Đà Nẵng: Hóa ra có hai nhà thờ y chang, lại còn cùng tên cùng đường mới hay chứ!

Ca "đụng hàng" thú vị giữa Đà Lạt - Đà Nẵng: Hóa ra có hai nhà thờ y chang, lại còn cùng tên cùng đường mới hay chứ!

Không chỉ trùng hợp về tên địa điểm, hai nhà thờ này đều là những nơi thu hút khách du lịch tới check in.

Mùng 1 Tết, MiD Nguyễn lại bị đồng nghiệp “tố” quỵt tiền, có 500 ngàn đòi "khản cổ" 6 tháng không trả

Mùng 1 Tết, MiD Nguyễn lại bị đồng nghiệp “tố” quỵt tiền, có 500 ngàn đòi "khản cổ" 6 tháng không trả

Có vẻ “vận hạn” của MiD Nguyễn vẫn còn đeo đẳng anh đến tận đầu năm 2020.

Thanh Hương mất hình tượng vì lại theo "ngành" PR kem trộn, lừa dối khán giả, dân mạng than "phát ngấy"

Thanh Hương mất hình tượng vì lại theo "ngành" PR kem trộn, lừa dối khán giả, dân mạng than "phát ngấy"

Nhiều người tỏ ra bức xúc vì càng ngày càng nhiều nghệ sĩ có tên tuổi PR cho các hãng kem trộn rẻ tiền.

Xúc phạm giới photographer và stylist, MiD Nguyễn bị đồng nghiệp đồng loạt tẩy chay

Xúc phạm giới photographer và stylist, MiD Nguyễn bị đồng nghiệp đồng loạt tẩy chay

Dòng trạng thái của MiD Nguyễn gây bức xúc với nhiều người làm nghề.

Vừa mới lên sóng, "Thầy giáo Ngạn" Trần Nghĩa bị tố đời tư lăng nhăng, thích sống ảo?

Vừa mới lên sóng, "Thầy giáo Ngạn" Trần Nghĩa bị tố đời tư lăng nhăng, thích sống ảo?

Trái ngược với Ngạn si tình trên phim "Mắt Biết", Ngạn ngoài đời bị tố là kẻ lăng nhăng, xấu tính.

Khổng Tú Quỳnh bất ngờ "làm thân" với Hương Ly, nhận vào hội chị em và cho cover bài hit

Khổng Tú Quỳnh bất ngờ "làm thân" với Hương Ly, nhận vào hội chị em và cho cover bài hit

Hương Ly sẵn sàng đọ giọng với Khổng Tú Quỳnh khi song ca bản hit đình đám “Mãi mãi chỉ là lời nói dối”.

Từ căn bệnh ảo tưởng nổi tiếng đến 4 cô gái "trùm thị phi" khuấy đảo MXH Việt năm 2019

Từ căn bệnh ảo tưởng nổi tiếng đến 4 cô gái "trùm thị phi" khuấy đảo MXH Việt năm 2019

Hương Ly – thánh cover, Ngân 98, Thúy Vi, Gào – Vũ Phương Thanh là 4 cô nàng “trùm scandal” gây tranh cãi nhất trên MXH một năm qua. Dù bước chân vào giới thị phi bằng nhiều cách khác nhau, nhưng họ đều có chung căn bệnh ảo tưởng về sự nổi tiếng, mà vô tình bị mắc kẹt trong chính điều đó.

Đã tìm ra "nấc thang lên thiên đường" phiên bản gốc đang khiến hội check-in chao đảo

Đã tìm ra "nấc thang lên thiên đường" phiên bản gốc đang khiến hội check-in chao đảo

Có thể nói năm 2019 là năm của "nấc thang thiên đường" bởi rất nhiều khu du lịch trong nước đã dựng lên những bậc thang phục vụ cho nhu cầu sống ảo của du khách. Thế nhưng để nói về phiên bản "gốc" chắc hẳn vẫn còn nhiều bạn chưa biết. Qua bài viết này, chúng ta hãy cùng We25 tìm hiều về phiên bản gốc này.

Khám pháKhánh Ly | 19/01/2020
Phố bích họa Phùng Hưng lại rực rỡ lớp lớp "đèn lồng" những ngày cuối năm

Phố bích họa Phùng Hưng lại rực rỡ lớp lớp "đèn lồng" những ngày cuối năm

Cả dãy phố được giăng đèn lồng rực rỡ, chuẩn bị đón năm Canh Tý 2020, không khí cũng trở nên náo nhiệt hơn.

Khám pháSharon | 18/01/2020
Dân mạng cười bò vì những chú chuột vàng Tết Canh Tý bị trúng "lời nguyền", biểu cảm cực hài hước

Dân mạng cười bò vì những chú chuột vàng Tết Canh Tý bị trúng "lời nguyền", biểu cảm cực hài hước

Chuột trở thành "linh vật" trong năm 2020, nơi nơi trưng bày chuột vàng ngộ nghĩnh, cầu chúc may mắn nhưng nhìn con nào cũng thấy sai sai.

Khám pháSharon | 17/01/2020
Phát hiện thêm quán cafe view "cực Tây", cư dân mạng đứng ngồi không yên

Phát hiện thêm quán cafe view "cực Tây", cư dân mạng đứng ngồi không yên

Nằm ngay trung tâm chợ Đà Lạt, trên con đường Bùi Thị Xuân nhộn nhịp, Woodstock Coffee mang vẻ đẹp rất "Mộc", mộc từ thiết kế, mộc từ những món đồ uống cho đến cách chơi nhạc ở đây cũng rất mộc. Và gỗ chính là vật liệu chính được Woodstock sử dụng.

Khám pháKhánh Ly | 16/01/2020
Khám phá quán cafe tường trắng nhìn chill "hết nấc" vừa cập bến ngay Đà Lạt

Khám phá quán cafe tường trắng nhìn chill "hết nấc" vừa cập bến ngay Đà Lạt

Nếu mê tít cacao hay chocolate thì đây chắc chắn là chốn dừng chân yêu thích của bạn. Cacaoken nghe qua thì có vẻ như một quán cafe bình thường thôi. Thực chất, Cacaoken là một thương hiệu cacao tương đối nổi tiếng tại Nhật Bản và giờ đây đã xuất hiện tại Việt Nam.

Khám pháKhánh Ly | 16/01/2020
Ngỡ tưởng Hyuna "thả dáng" đâu xa ai dè quán cafe trứng Tường Vàng nổi nhất nhì Sài Gòn

Ngỡ tưởng Hyuna "thả dáng" đâu xa ai dè quán cafe trứng Tường Vàng nổi nhất nhì Sài Gòn

Hết đi trung tâm thương mại ở Sài Gòn, nữ ca sĩ Hàn Quốc gây bão khi khoe ảnh đi uống cafe Việt.

Khám pháKhánh Ly | 15/01/2020
"Khăn áo lụa là" đi chụp ảnh Tết ở PHỐ ÔNG ĐỒ free vé vào cổng giữa Sài Gòn

"Khăn áo lụa là" đi chụp ảnh Tết ở PHỐ ÔNG ĐỒ free vé vào cổng giữa Sài Gòn

Nằm trong hoạt động của Lễ hội Tết Việt Canh Tý 2020, đường mai tại hai tuyến phố Phạm Ngọc Thạch và Nguyễn Thị Minh Khai khoe sắc vàng rực rỡ làm người ta xao xuyến con tim.

Khám pháKim Chi | 15/01/2020
Tết đến xuân về nhất định phải đi Khu chợ đêm "thơm" nhất Thủ Đô một lần

Tết đến xuân về nhất định phải đi Khu chợ đêm "thơm" nhất Thủ Đô một lần

Quảng Bá là một trong những chợ hoa đêm lớn nhất ở Hà Nội mà bạn không thể bỏ qua. Tết đến xuân về nhất định phải ghé khu chợ đêm "thơm" nhất Hà Nội này một lần bạn nhé!

Khám pháKim Chi | 15/01/2020
Đi ngay kẻo lỡ 1001 góc "sống ảo" tại triển lãm độc nhất vô nhị giữa lòng Hà Nội

Đi ngay kẻo lỡ 1001 góc "sống ảo" tại triển lãm độc nhất vô nhị giữa lòng Hà Nội

Từ ngày 4/1 đên 18/1, triển lãm mang tên "Eighteen to nineteen" độc nhất vô nhị với 1001 góc "sống ảo" siêu lạ, siêu xinh đang được tổ chức ở quán cafe De.tầm giữa lòng Hà Nội. Nhanh chân check-in ngay thôi!

Khám pháKim Chi | 14/01/2020
Xuân sang "xúng xính" lên đồ check-in Chợ hoa xuân 2020 quanh phố đi bộ Hà Nội

Xuân sang "xúng xính" lên đồ check-in Chợ hoa xuân 2020 quanh phố đi bộ Hà Nội

Bắt đầu từ ngày 9/1 cho đến 20h ngày 24/1 (30 Tết), Chợ hoa xuân được mở ra quanh phố đi bộ, bạn đã "set kèo" để đi thưởng ngoạn chợ hoa cũng như chuẩn bị "lên đồ" check-in chưa?

Khám pháKim Chi | 14/01/2020