EVN Tiền Giang nhận sai sót "hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống nhau"
Công ty điện lực (EVN) Tiền Giang nhận sai sót và sẽ xem xét xử lý kỷ luật những cá nhân vi phạm trong việc "một hộ có hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau".
>> Bộ Công thương sẽ giảm tiền điện sinh hoạt các kỳ hóa đơn tháng 5, 6 và 7 cho người dân
Liên quan đến phản ánh “một hộ có hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau”, ngày 28/6, EVN Tiền Giang có văn bản phản hồi gửi đến báo VietNamNet.
Xem xét kỷ luật những cá nhân liên quan
Văn bản do Giám đốc EVN Tiền Giang Lưu Thanh Nam ký, có nêu, sau khi VietNamNet phản ánh, công ty đã cử nhân viên đến tiếp xúc với khách hàng cũng như rà soát lại quá trình thực hiện việc ghi chỉ số công tơ của khách hàng này như báo phản ảnh.
Hoá đơn tiền điện nhiều tháng liền giống hệt nhau.
EVN Tiền Giang giải thích nguyên nhân hóa đơn có mức tiêu thụ từ tháng 11/2019 - 4/2020 bằng nhau là do khách hàng đóng cửa nhà thường xuyên, công tơ lại lắp trong nhà, vì vậy có lúc nhân viên liên hệ được để ghi số điện. Từ đó, đã ghi chỉ số với sản lượng tiêu thụ bằng tháng trước, cụ thể là lấy chỉ số tháng 12/2019.
“Tuy nhiên, việc ghi này theo quy trình chỉ được ghi không quá hai lần (tương ứng với các tháng 12/2019 và tháng 1/2020) và đến tháng 2/2020 nhân viên ghi điện phải tìm mọi cách liên hệ khách hàng để xác nhận lại chỉ số công tơ thực tế, nhưng do chưa liên lạc được nên nhân viên ghi chỉ số đã có sai sót ghi mức tiêu thụ của 2 tháng kế tiếp là 2 và 3/2020 bằng mức tiêu thụ đã tạm ghi (do nhà đóng cửa trước đó là 162 kWh”, văn bản trả lời nêu.
Theo EVN Tiền Giang, sự việc sai sót này đã được công ty điện lực Cai Lậy phát hiện và chủ động làm việc với khách hàng xử lý dứt điểm hóa đơn kỳ 4/2020. Cụ thể đã điều chỉnh từ 162kWh (thành tiền 325.015 đồng) sang 97kWh (thành tiền 181.938 đồng) và khách hàng đã vui vẻ thống nhất việc xử lý này.
Ngoài ra, các tháng sau đó việc ghi chỉ số được thực hiện đúng thực tế do nhân viên ghi chỉ số đã phối hợp, thỏa thuận được với khách hàng về thời gian, cách ghi chỉ số công tơ.
>> Trầm trồ trước nhan sắc gái đầu lòng của cặp đôi vợ 9x, chồng 2k ở Tiền Giang
Văn bản phản hồi của công ty điện lực Tiền Giang.
Công ty điện lực Tiền Giang khẳng định, sẽ chấn chỉnh những thiếu sót của nhân viên, cũng như tăng cường các biện pháp kiểm soát chặt chẽ và chấn chỉnh bộ phận phụ trách với yêu cầu đảm bảo không để xảy ra những trường hợp tương tự. Đồng thời xem xét xử lý kỷ luật lao động đối với những cá nhân đã vi phạm quy trình kinh doanh của Tập đoàn Điện lực Việt Nam dẫn đến xảy ra sai sót như trên.
Đã xin lỗi khách hàng
Còn trong biên bản làm việc giữa đại diện công ty điện lực Cai Lậy và khách hàng, phía công ty thừa nhận phản ánh "hoá đơn tiền điện nhiều kỳ giống nhau là đúng". Phía công ty điện lực Cai Lậy đã xin lỗi khách hàng và được chấp nhận.
Trước đó một bạn đọc ở ấp Mỹ Lợi, Nhị Mỹ, thị xã Cai Lậy (Tiền Giang) phản ánh với VietNamNet về việc hoá tiền điện của gia đình người này nhiều tháng liền giống nhau, không sai một số.
Đại diện hộ gia đình này phản ánh “hoá đơn tiền điện nhà tôi 6 tháng liền, điện lực chỉ ghi chỉ đúng một số tiền duy nhất. Khi phản ánh thì điện lực chỉ trả lời qua loa, không đến nhà kiểm tra hay xin lỗi...”.
Báo VietNamNet hoan nghênh sự cầu thị, tiếp thu, phản hồi nhanh chóng và có giải pháp khắc phục thiếu sót của EVN Tiền Giang.
Hoài Thanh (Nguồn: https://vietnamnet.vn/vn/thoi-su/dien-luc-tien-giang-phan-tran-viec-hoa-don-tien-dien-6-thang-lien-giong-nhau-652425.html)
TIN LIÊN QUAN
Vụ hộ dân nhận hóa đơn tiền điện gần 90 triệu/tháng: Tạm đình chỉ Trưởng phòng Kinh doanh Điện lực Vân Đồn
Theo Công ty Điện lực Quảng Ninh, sự việc hộ dân ở huyện Vân Đồn nhận hóa đơn tiền điện gần 90 triệu đồng/tháng là sai sót của Điện lực huyện và hủy hóa đơn cũ, xin lỗi khách hàng.
Một khách hàng bị tính nhầm tiền điện 58 triệu đồng
Một khách hàng tại tỉnh Quảng Bình bị ghi nhầm chỉ số điện gấp 33 lần, dẫn tới số tiền phải trả vọt lên 58 triệu đồng. Điện lực Quảng Bình cho biết sẽ gặp và xin lỗi khách hàng.
Nữ sinh 2k4 "đốn tim" cư dân mạng với nụ cười "tỏa nắng", mơ ước trở thành điều dưỡng viên
Mới chỉ học lớp 10, cô bạn Dũ Yến đã sở hữu nét đẹp chẳng kém cạnh các hotgirl xứ Hàn, khiến cộng đồng mạng phải trầm trồ ngưỡng mộ.
Hot rần rật Khu du lịch trên sông mới khai trương ở sát xịt Sài Gòn
Là địa điểm thu hút nhiều du khách đến tham quan, vui chơi và nghỉ ngơi, Khu du lịch Làng Yến vừa mang chất đồng quê, vừa mang tính hiện đại, phù hợp với các bạn trẻ và các gia đình có con nhỏ.
Hội trại trường "người ta" khiến dân tình chao đảo với độ rực rỡ không kém gì "kinh đô ánh sáng"
Làm bằng những vật liệu đơn giản những ai nấy đều phải trầm trồ bởi sự độc đáo và sáng tạo của tụi học trò ngày nay với những cổng trại siêu lung linh.
Cựu sinh viên ấm ức vì bị hạ từ loại Giỏi xuống Khá trong bằng tốt nghiệp dù đã ra trường 2 năm, nhà trường lên tiếng nhận sai
Trước thông tin 3 cựu sinh viên khóa 63 khoa Nghệ thuật trường ĐH Sư phạm Hà Nội bị hạ từ loại Giỏi xuống Khá trong bằng tốt nghiệp một cách vô lý, nhà trường đã lên tiếng.
Bác bảo vệ quỳ lạy khấn vái cho học sinh toàn trường đỗ tốt nghiệp khiến cư dân mạng bồi hồi xúc động
Hình ảnh bác bảo vệ quỳ lạy khấn vái ở Tiền Giang sau khi được chia sẻ đã khiến nhiều người không khỏi xúc động, nhất là khi biết nguyên nhân của hành động này.
Thủ môn Tiến Dũng đáp trả sâu cay khi bị viết sai tên và trở thành trò đùa của dân mạng
Xảy ra sự cố hi hữu, Tiến Dũng bất ngờ trở thành chủ đề bàn luận và trêu chọc của dân mạng. Trước những bình luận đó, thủ thành Bùi Tiến Dũng đã phản ứng như thế này.
Khách Tây tham quan Hồ Hoàn Kiếm xác nhận không nhận tiền âm phủ từ tài xế xích lô
Xoay quanh câu chuyện trả tiền thừa bằng tiền âm phủ sau khi đi xích lô, 2 du khách đã lên tiếng xác nhận không hề lấy tiền thừa từ người lái xích lô.
SỰ KIỆN NỔI BẬT
EVN: Tiền điện kỳ hóa đơn tháng 6 sẽ còn cao hơn nữa, đã có 4,4 triệu khách hàng tiêu thụ điện tăng trên 50%
Thuận Thiên | 23/06/2020
Một khách hàng bị tính nhầm tiền điện 58 triệu đồng
Thuận Thiên | 22/06/2020
Người vợ tào khang của HLV Park Hang Seo: 5 năm trước đưa chồng sang VN ký hợp đồng, 5 năm sau là người đón chồng trở về
Sau trận đấu, vợ ông Park đứng một góc lặng lẽ đợi chồng. Khi thấy bà, ông Park Hang Seo lập tức nở nụ cười rồi chạy tới ôm vợ vào lòng, dành nhiều hành động yêu thương.
Tâm sựTessie | 17/01/2023
Trợ lý ĐT Thái Lan bị AFF cho vào "diện theo dõi" vì hành vi với phóng viên Việt Nam tại họp báo
Trợ lý của HLV Polking có thể bị LĐBĐ Đông Nam Á xử phạt do có hành động khiêu khích truyền thông Việt Nam tại họp báo trên sân Mỹ Đình.
Tâm sựMinh Tuyến | 16/01/2023
Fan bóng đá tưởng tivi bị hỏng khi xem trận Việt Nam - Myanmar, "cứ như xem tivi đen trắng vào cuối thế kỷ trước"
Nhiều NHM hài hước vội lên mạng xin địa chỉ sửa tivi uy tín vì màu sắc sân Mỹ Đình khác lạ tại AFF Cup.
Tâm sựMorax | 04/01/2023
Vua bóng đá Pele qua đời ở tuổi 82 do bệnh nặng
Biểu tượng bóng đá Brazil Pele, người ba lần vô địch World Cup và được xem là cầu thủ vĩ đại nhất mọi thời đại, qua đời ngày 29/12 ở tuổi 82.
Tâm sựMorax | 30/12/2022
Sân Mỹ Đình khiến CĐV Việt thêm ngán ngẩm: Ghế thì đóng bụi, nhà vệ sinh thì tối tăm hôi hám
Sân vận động Mỹ Đình một lần nữa mang đến trải nghiệm đáng quên cho các cổ động viên vì những vấn đề tồn tại trong một thời gian dài.
Tâm sựMorax | 28/12/2022
Đoàn Văn Hậu bị dân mạng chỉ trích vì lối chơi có phần bạo lực
Dù ĐT Việt Nam đã giành chiến thắng 3-0 trước Malaysia nhưng điều các cầu thủ để lại lại có phần xấu xí, đặc biệt là 2 tình huống Văn Toàn và Văn Hậu phạm lỗi với đối thủ.
Tâm sựMorax | 28/12/2022
HLV Tite bị giật dây chuyền, còn bị cướp mắng vì Brazil đá tệ ở World Cup
HLV Tite không những bị tên cướp giật dây chuyền mà còn bị mắng vì màn trình diễn tệ hại của tuyển Brazil tại World Cup 2022.
Tâm sựMorax | 26/12/2022
Nữ cổ động viên gây choáng vì "hồn nhiên" không mặc đồ trong cuộc diễu hành của tuyển Argentina
Đoạn video nữ cổ động viên tóc nâu không mảnh vải che thân nhảy múa giữa đường phố để ăn mừng Argentina vô địch đang là gây sốc trên mạng xã hội.
Tâm sựMorax | 23/12/2022
Không có bản quyền AFF Cup, khán giả Thái Lan phải đi xem ké Việt Nam
Theo chia sẻ từ các CĐV Thái Lan, việc không có bản quyền AFF Cup 2022 khiến cho họ phải tìm kiếm các kênh sóng của Việt Nam để theo dõi đội nhà.
Tâm sựMorax | 22/12/2022
Chấn động MMA: Võ sĩ mất cả hai chân đánh bại đối thủ lành lặn
Võ sĩ mất cả 2 chân Zion Clark hạ đối thủ cường tráng theo cách đáng kinh ngạc.
Tâm sựMorax | 20/12/2022