TIN SỰ KIỆN

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, chuỗi này từng bị nghi tráo ruột máy, bán giá "trên trời"...

HAFA

HAFA 09/05/2019

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, họ từng bị tố coi thường khách hàng, đánh tráo ruột máy, bán giá "trên trời"... và là hàng loạt lùm xùm khác.

Sáng nay 9/5, một số cửa hàng của Nhật Cường Mobile bị khám xét tại Hà Nội. Cùng thời điểm cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do, các số máy đường dây nóng, chăm sóc khách hàng, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.

Ảnh 1: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Nhật Cường Mobile bị khám xét và thu giữ một số tang vật. (Ảnh: 2sao.vn)

Hiện tại, nguyên nhân của việc khám xét trên vẫn chưa được công bố. Hệ thống Nhật Cường Mobile trước đây đã từng gặp khá nhiều lùm xùm khi nhiều lần bị khách hàng phản ánh về dịch vụ, thái độ nhân viên cũng như chất lượng sản phẩm không tốt. 

Vào ngày 6/11/2011, anh Trần Quyết Thắng (nhà A1, tập thể Thanh Xuân Bắc, Hà Nội) ra cửa hàng Nhật Cường Mobile ở số 10 Nguyễn Xiển (quận Thanh Xuân, Hà Nội) mua một chiếc điện thoại iPhone 4 màu đen trị giá hơn 16 triệu đồng và được bảo hành 12 tháng. Sau khi sử dụng được 6 tháng, chiếc iPhone của anh Thắng bỗng gặp hiện tượng thường xuyên bị mất sóng nên anh đã mang điện thoại ra Nhật Cường Mobile để bảo hành. 

Sau nhiều lần làm việc cũng như mang máy ra cửa hàng sửa đi sửa lại cùng hàng tháng trời chờ đợi, anh Thắng cảm thấy rất bức xúc vì chiếc điện thoại của mình không được sửa chữa triệt để. Nam khách hàng này còn bất bình vì thái độ làm việc của nhân viên Nhật Cường Mobile không thân thiện, đưa ra nhiều lý do không thỏa đáng về trường hợp của anh như “Có thể là do lỗi của lô hàng hoặc người dùng”, "Máy của anh đã bị hủy bảo hành"... 

Vào tháng 6/2016, anh Ngọc T. (quê ở Hưng Yên) mua một chiếc iPhone 6S hàng xách tay ở Nhật Cường Mobile. Sau một thời gian sử dụng, chiếc iPhone bất ngờ bị "treo" nên anh đã đem điện thoại ra trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ để bảo hành. Tại đây, nhân viên tiếp nhận sau hơn 1 tiếng kiểm tra báo máy bị chập ổ cứng, phí sửa chữa hết 1,2 triệu đồng, thay mới là 1,8 triệu đồng, còn bảo hành thì được bớt 10% là bớt 250.000 đồng nhưng anh không đồng ý.

Điều đáng nói là dù đã báo hoãn không sửa máy nữa nhưng nhân viên kỹ thuật nói là đã sửa xong (trong vòng 40 phút) và nếu anh đồng ý thì nhận bàn giao máy (trả tiền) hoặc nhận lại máy như tình trạng ban đầu. Đồng ý nhận lại tình trạng như ban đầu nhưng muốn hỏi rõ lý do thì anh Ngọc T. nhận được câu trả lời là do máy bị xước xát và vỡ kính màn hình. Cuối cùng, anh Ngọc T. đành phải yêu cầu nhân viên lập biên bản từ chối bảo hành.

Ảnh 2: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Chiếc iPhone 6S của anh T.

Bức xúc vì dịch vụ đắt đỏ cùng thái độ của nhân viên Nhật Cường Mobile, anh Ngọc T. đã quyết định đem máy ra ngoài sửa thì được nhân viên kỹ thuật ở nơi mới báo ổ cứng bị chọc hỏng phải thay mới. Anh T. sau đó đã phải thay ổ cứng 64 GB và ép lại kính màn hình với tổng chi phí còn rẻ hơn sửa chữa (không phải thay) ở Nhật Cường Mobile.

Năm 2017, anh V. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge tại cửa hàng Nhật Cường Mobile ở phố Xuân Thủy (quận Cầu Giấy, Hà Nội). Sau thời gian ngắn sử dụng, chiếc điện thoại bị vỡ màn hình nên anh V. đã mang tới cửa hàng của Nhật Cường Mobile thay màn hình. Tại đây, anh được nhân viên tư vấn và báo giá thay màn hình mới "hàng chính hãng Samsung" với giá tăng dần theo thời gian bảo hành.

Cụ thể, giá màn hình chiếc điện thoại này với thời gian bảo hành 1 tuần là gần 5,3 triệu đồng, nửa tháng là hơn 5,5 triệu đồng, 1 tháng là 6,3 triệu đồng. Trong khi đó, tham khảo ở một số cửa hàng khác như Trung tâm bảo hành Samsung tại Cầu Giấy thì giá thay màn hình chỉ có 4,5 triệu đồng, rẻ hơn nhiều so với giá của Nhật Cường Mobile tư vấn cho khách hàng. Điều đáng nói là nhân viên Samsung cho biết, màn hình mới và chiếc điện thoại sẽ được bảo hành đúng theo thời gian bảo hành còn lại kể từ thời điểm mua, không hề tăng giá dần theo thời hạn bảo hành như ở Nhật Cường thông báo.

Ảnh 3: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Hóa đơn của Samsung giá thấp hơn của Nhật Cường.

Khoảng tháng 3/2018, điện thoại của chị T.T.H (Hà Nội) bị vỡ kính màn hình nên mang ra Nhật Cường mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa. Tại đây, nhân viên đã thay kính màn hình cho chị nhưng kĩ thuật viên lại làm kênh kính camera khi lắp. Sau đó không lâu, điện thoại chị lại không nhận cảm ứng nên tiếp tục ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile cho rằng điện thoại hỏng cảm ứng, chi phí sửa chữa 2,2 triệu đồng.

Lần thứ 3, vẫn chiếc điện thoại đó của chị H khi dùng được thời gian chưa lâu thì xảy ra hiện tượng không nhận cảm ứng. Ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile lại nói điện thoại bị lỗi khác chứ không phải do lỗi màn hình, phải giữ lại một tuần để thay và báo giá cho chị H là hơn 3 triệu đồng nhưng chị H chỉ phải trả hơn 1 triệu đồng do được hồi lại tiền màn hình đã thay do kỹ thuật "nhầm bệnh".

Ảnh 4: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

"Hô biến" ruột máy?

Sau 3 lần sửa chữa, chị H đã bỏ ra số tiền không nhỏ thế nhưng chiếc điện thoại iPhone của chị vẫn không thể sử dụng. Đáng chú ý, chị H cho rằng điện thoại của mình đã đã bị đánh tráo ruột máy vì số imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên phần mềm không hề trùng nhau, dung lượng và tên máy cũng bị thay đổi, tên người dùng thì hoàn toàn mới.

Theo Kenh14.vn

>> Đọc thêm: Nhật Cường Mobile bị khám xét, 9 cửa hàng đóng cửa không lý do

 

TIN LIÊN QUAN

Dự báo 3 thay đổi trong xu hướng tiêu dùng định hình thói quen mua sắm trong tương lai

Với sự thay đổi của người tiêu dùng trong thập kỷ qua cùng các mô hình hoạt động mới do đại dịch Covid-19 mang lại, hãy chuẩn bị cho 3 xu hướng tiêu dùng để thúc đẩy làn sóng đổi mới sắp tới.

Xôn xao thông tin đặt hàng "iPhone 12 Pro Max chính hãng Apple bản Mỹ" với giá 79 triệu đồng

Xôn xao thông tin đặt hàng "iPhone 12 Pro Max chính hãng Apple bản Mỹ" với giá 79 triệu đồng

Rạng sáng nay, Apple trong sự kiện giới thiệu sản phẩm mới đã ra mắt iPad mới và Apple Watch mới mà không có iPhone đời mới. Tuy nhiên, iPhone 12 vẫn bất ngờ được rao đặt hàng.

Bộ Công an vào cuộc điều tra ứng dụng MyAladdinz với dấu hiệu kinh doanh đa cấp trái phép

Bộ Công an vào cuộc điều tra ứng dụng MyAladdinz với dấu hiệu kinh doanh đa cấp trái phép

VTV24 mới đây đưa tin, ứng dụng MyAladdinz có dấu hiệu huy động vốn và trả thưởng theo mô hình đa cấp nên Bộ Công an đã ra cảnh báo và vào cuộc điều tra.

EVN: Tiền điện kỳ hóa đơn tháng 6 sẽ còn cao hơn nữa, đã có 4,4 triệu khách hàng tiêu thụ điện tăng trên 50%

EVN: Tiền điện kỳ hóa đơn tháng 6 sẽ còn cao hơn nữa, đã có 4,4 triệu khách hàng tiêu thụ điện tăng trên 50%

Đối với hóa đơn tháng 5, EVN cho biết sẽ thực hiện phúc tra 100% cho khách hàng có sản lượng tăng đột biến từ 1,3 lần so với tháng trước liền kề.

Ốp tường rào bằng iPhone, căn nhà ở Việt Nam bỗng nhiên nổi tiếng trên mạng

Ốp tường rào bằng iPhone, căn nhà ở Việt Nam bỗng nhiên nổi tiếng trên mạng

Không chỉ là những iPhone bình thường, cách bố trí độc đáo đã giúp chủ nhà tạo ra những họa tiết khá đặc sắc cho bức tường.

Hà Nội: Đề nghị Công an điều tra đối tượng tấn công phần mềm thi trực tuyến

Hà Nội: Đề nghị Công an điều tra đối tượng tấn công phần mềm thi trực tuyến

Sở GD&ĐT Hà Nội đã có công văn đề nghị Công an TP Hà Nội điều tra, xác minh, xử lý đối tượng tấn công hệ thống đường truyền, làm sai lệch mục đích kỳ thi khảo sát lớp 12 năm 2020.

Điều tra vụ hơn 4.000 học viên “tố” cô giáo dạy ở IELTS Tuấn Quỳnh sửa điểm, lừa người học

Điều tra vụ hơn 4.000 học viên “tố” cô giáo dạy ở IELTS Tuấn Quỳnh sửa điểm, lừa người học

Chủ tịch UBND phường 3 (quận Gò Vấp) cho biết, sau khi nhận được đơn trình báo từ học viên IELTS Tuấn Quỳnh đã bàn giao cho Công an phường tiếp nhận đơn thư, xác minh vụ việc.

Bộ Công thương sẽ giảm tiền điện sinh hoạt các kỳ hóa đơn tháng 5, 6 và 7 cho người dân

Bộ Công thương sẽ giảm tiền điện sinh hoạt các kỳ hóa đơn tháng 5, 6 và 7 cho người dân

Bộ Công thương sẽ giảm 10% giá điện trong tháng 4, tháng 5 và tháng 6, tương ứng các kỳ hóa đơn tiền điện tháng 5, tháng 6 và tháng 7 của năm 2020.

“Anh cả” trong ngành bán lẻ thiết bị di động Viễn Thông A đóng hàng loạt cửa hàng ngay giáp Tết

“Anh cả” trong ngành bán lẻ thiết bị di động Viễn Thông A đóng hàng loạt cửa hàng ngay giáp Tết

Tọa lạc tại những vị trí đắc địa, hàng loạt các cửa hàng Viễn Thông A đình đám một thời giờ những ngày giáp Tết Nguyên đán đều đóng cửa im lìm.

Vụ ô nhiễm nguồn nước Sông Đà: Nghi vấn con gái chủ tịch công ty gốm sứ đồng ý trả 1.000 đồng/lít dầu thải

Vụ ô nhiễm nguồn nước Sông Đà: Nghi vấn con gái chủ tịch công ty gốm sứ đồng ý trả 1.000 đồng/lít dầu thải

Theo ông Nguyễn Đức Truyền - Chủ tịch Công ty CP Gốm sứ Thanh Hà, cơ quan công an sẽ làm rõ liệu có mối liên hệ trong việc chuyển giao dầu thải của con gái ông với nhóm đối tượng hay không.

SỰ KIỆN NỔI BẬT

"Táo quân tranh tài" - Nhanh tay hốt giải ngay!!!

"Táo quân tranh tài" - Nhanh tay hốt giải ngay!!!

Hàng ngàn khách hàng đã nhận giải thưởng hiện vật (gaming gear, sản phẩm công nghệ) - voucher và tiền mặt siêu hot từ sự kiện Táo Quân Tranh Tài của Ví VTC Pay. Bạn đã nhận chưa? Truy cập ngay https://vtcpay.vn/taoquantranhtai hoặc app Ví VTC Pay để tham gia vad nhận thưởng nhé!

Xã hộiHAFA | 23/02/2021
Nhan sắc mặn mà ở tuổi 35 của "Hoa hậu" doanh nhân tố cáo BTC cuộc thi nhan sắc lừa đảo

Nhan sắc mặn mà ở tuổi 35 của "Hoa hậu" doanh nhân tố cáo BTC cuộc thi nhan sắc lừa đảo

Được biết đến với ngôi vị "Hoa hậu Doanh nhân Sắc đẹp Việt 2020" nhưng chính chị Lương lại quay ra tố cáo BTC cuộc thi này đã lừa đảo chị và nhiều thí sinh khác khi tổ chức cuộc thi không phép.

Xã hộiHAFA | 29/12/2020
Top 5 trào lưu MXH hot nhất năm 2020: Trào lưu chế ảnh "Chúng ta của hiện tại" hot số 1

Top 5 trào lưu MXH hot nhất năm 2020: Trào lưu chế ảnh "Chúng ta của hiện tại" hot số 1

Trong 5 hot trend trên MXH trong năm 2020 đang dẫn đầu bình chọn tại WeChoice Awards, trào lưu chế ảnh "Chúng ta của hiện tại" liên quan MV mới của Sơn Tùng M-TP đạt lượng vote nhiều nhất.

Xã hộiHAFA | 29/12/2020
Nhìn lại những "cực phẩm" của "Bạn muốn hẹn hò", ta chợt nhận ra "ế" cũng là một năng lực đặc biệt

Nhìn lại những "cực phẩm" của "Bạn muốn hẹn hò", ta chợt nhận ra "ế" cũng là một năng lực đặc biệt

Mới đây, một fanpage đã có màn tổng hợp những "cực phẩm" gây xôn xao nhất của chương trình "Bạn muốn hẹn hò". Nhìn lại những phát ngôn của các anh chàng này, bạn nhận ra "ế" cũng là một năng lực không phải ai cũng có.

Xã hộiHAFA | 28/12/2020
Chàng trai chăn bò Soytiet được TikTok Việt Nam vinh danh sau những bài hát gây bão MXH toàn cầu

Chàng trai chăn bò Soytiet được TikTok Việt Nam vinh danh sau những bài hát gây bão MXH toàn cầu

Giải thưởng "Nhà sáng tạo truyền cảm hứng" từ TikTok Awards Việt Nam 2020 đã khép lại một năm đầy may mắn và thành công của anh chàng chăn bò Soytiet.

Xã hộiHAFA | 28/12/2020
8 sự kiện gây xôn xao cộng đồng mạng nhất năm 2020: Chuyện Thủy Tiên quyên góp từ thiện chấn động nhất

8 sự kiện gây xôn xao cộng đồng mạng nhất năm 2020: Chuyện Thủy Tiên quyên góp từ thiện chấn động nhất

Năm 2020 sắp qua đi, một năm nhiều biến cố với vô số lần cộng đồng mạng dậy sóng. Hãy cùng nhìn lại những sự kiện từ to tới nhỏ đã khiến các dư dân mạng tốn kém tương tác nhé!

Xã hộiHAFA | 28/12/2020
Minigame “Bạn đã đi hết Việt Nam chưa?”: Di khắp bản đồ - Đi khắp Việt Nam

Minigame “Bạn đã đi hết Việt Nam chưa?”: Di khắp bản đồ - Đi khắp Việt Nam

Đã bao giờ bạn nhấn nút “pause” để nhìn lại hành trình du lịch đó đây của bản thân trong suốt những năm tháng tuổi trẻ?

Xã hộiHAFA | 21/12/2020
Không thể bỏ lỡ ngày cuối giảm giá 50% Tinder Gold - Tinder Plus

Không thể bỏ lỡ ngày cuối giảm giá 50% Tinder Gold - Tinder Plus

Quên gì thì quên, không thể quên hôm nay là ngày cuối GIẢM GIÁ 50% Tinder Gold/ Tinder Plus tại Ví VTC Pay! Mua ngay kẻo lỡ bạn nhé!

Xã hộiHAFA | 17/11/2020
Bom tấn 11/11: Siêu sale 50% Tinder Plus/Tinder Gold

Bom tấn 11/11: Siêu sale 50% Tinder Plus/Tinder Gold

Đừng để ngày "Lễ độc thân" năm nay của bạn trở thành ngày "Lễ cô đơn"! Hãy mau mau đến với Đại hội Thả Thính 11/11 năm nay của VTC Pay để có cơ hội mua cho mình voucher Tinder Gold - Tinder Plus giảm giá 50%, thả ga quẹt phải, tìm ý chung nhân, bạn thân, bạn đời của mình bạn nhé!

Xã hộiHAFA | 11/11/2020
Muôn yêu thương gửi đến miền Trung: Từ đập lợn tiết kiệm đến nhét tiền vào quần áo cũ cứu trợ lũ lụt

Muôn yêu thương gửi đến miền Trung: Từ đập lợn tiết kiệm đến nhét tiền vào quần áo cũ cứu trợ lũ lụt

Khắp nơi đang dấy lên phong trào hành động vì miền Trung tạo nên những câu chuyện thú vị như bé gái đập lợn tiết kiệm lấy tiền ùng hộ hay nhóm từ thiện phát hiện tiền nhét trong quần áo cũ...

Xã hộiHAFA | 22/10/2020