Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, họ từng bị tố coi thường khách hàng, đánh tráo ruột máy, bán giá "trên trời"... và là hàng loạt lùm xùm khác.
Sáng nay 9/5, một số cửa hàng của Nhật Cường Mobile bị khám xét tại Hà Nội. Cùng thời điểm cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do, các số máy đường dây nóng, chăm sóc khách hàng, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.
Nhật Cường Mobile bị khám xét và thu giữ một số tang vật. (Ảnh: 2sao.vn)
Hiện tại, nguyên nhân của việc khám xét trên vẫn chưa được công bố. Hệ thống Nhật Cường Mobile trước đây đã từng gặp khá nhiều lùm xùm khi nhiều lần bị khách hàng phản ánh về dịch vụ, thái độ nhân viên cũng như chất lượng sản phẩm không tốt.
Vào ngày 6/11/2011, anh Trần Quyết Thắng (nhà A1, tập thể Thanh Xuân Bắc, Hà Nội) ra cửa hàng Nhật Cường Mobile ở số 10 Nguyễn Xiển (quận Thanh Xuân, Hà Nội) mua một chiếc điện thoại iPhone 4 màu đen trị giá hơn 16 triệu đồng và được bảo hành 12 tháng. Sau khi sử dụng được 6 tháng, chiếc iPhone của anh Thắng bỗng gặp hiện tượng thường xuyên bị mất sóng nên anh đã mang điện thoại ra Nhật Cường Mobile để bảo hành.
Sau nhiều lần làm việc cũng như mang máy ra cửa hàng sửa đi sửa lại cùng hàng tháng trời chờ đợi, anh Thắng cảm thấy rất bức xúc vì chiếc điện thoại của mình không được sửa chữa triệt để. Nam khách hàng này còn bất bình vì thái độ làm việc của nhân viên Nhật Cường Mobile không thân thiện, đưa ra nhiều lý do không thỏa đáng về trường hợp của anh như “Có thể là do lỗi của lô hàng hoặc người dùng”, "Máy của anh đã bị hủy bảo hành"...
Vào tháng 6/2016, anh Ngọc T. (quê ở Hưng Yên) mua một chiếc iPhone 6S hàng xách tay ở Nhật Cường Mobile. Sau một thời gian sử dụng, chiếc iPhone bất ngờ bị "treo" nên anh đã đem điện thoại ra trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ để bảo hành. Tại đây, nhân viên tiếp nhận sau hơn 1 tiếng kiểm tra báo máy bị chập ổ cứng, phí sửa chữa hết 1,2 triệu đồng, thay mới là 1,8 triệu đồng, còn bảo hành thì được bớt 10% là bớt 250.000 đồng nhưng anh không đồng ý.
Điều đáng nói là dù đã báo hoãn không sửa máy nữa nhưng nhân viên kỹ thuật nói là đã sửa xong (trong vòng 40 phút) và nếu anh đồng ý thì nhận bàn giao máy (trả tiền) hoặc nhận lại máy như tình trạng ban đầu. Đồng ý nhận lại tình trạng như ban đầu nhưng muốn hỏi rõ lý do thì anh Ngọc T. nhận được câu trả lời là do máy bị xước xát và vỡ kính màn hình. Cuối cùng, anh Ngọc T. đành phải yêu cầu nhân viên lập biên bản từ chối bảo hành.
Chiếc iPhone 6S của anh T.
Bức xúc vì dịch vụ đắt đỏ cùng thái độ của nhân viên Nhật Cường Mobile, anh Ngọc T. đã quyết định đem máy ra ngoài sửa thì được nhân viên kỹ thuật ở nơi mới báo ổ cứng bị chọc hỏng phải thay mới. Anh T. sau đó đã phải thay ổ cứng 64 GB và ép lại kính màn hình với tổng chi phí còn rẻ hơn sửa chữa (không phải thay) ở Nhật Cường Mobile.
Năm 2017, anh V. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge tại cửa hàng Nhật Cường Mobile ở phố Xuân Thủy (quận Cầu Giấy, Hà Nội). Sau thời gian ngắn sử dụng, chiếc điện thoại bị vỡ màn hình nên anh V. đã mang tới cửa hàng của Nhật Cường Mobile thay màn hình. Tại đây, anh được nhân viên tư vấn và báo giá thay màn hình mới "hàng chính hãng Samsung" với giá tăng dần theo thời gian bảo hành.
Cụ thể, giá màn hình chiếc điện thoại này với thời gian bảo hành 1 tuần là gần 5,3 triệu đồng, nửa tháng là hơn 5,5 triệu đồng, 1 tháng là 6,3 triệu đồng. Trong khi đó, tham khảo ở một số cửa hàng khác như Trung tâm bảo hành Samsung tại Cầu Giấy thì giá thay màn hình chỉ có 4,5 triệu đồng, rẻ hơn nhiều so với giá của Nhật Cường Mobile tư vấn cho khách hàng. Điều đáng nói là nhân viên Samsung cho biết, màn hình mới và chiếc điện thoại sẽ được bảo hành đúng theo thời gian bảo hành còn lại kể từ thời điểm mua, không hề tăng giá dần theo thời hạn bảo hành như ở Nhật Cường thông báo.
Hóa đơn của Samsung giá thấp hơn của Nhật Cường.
Khoảng tháng 3/2018, điện thoại của chị T.T.H (Hà Nội) bị vỡ kính màn hình nên mang ra Nhật Cường mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa. Tại đây, nhân viên đã thay kính màn hình cho chị nhưng kĩ thuật viên lại làm kênh kính camera khi lắp. Sau đó không lâu, điện thoại chị lại không nhận cảm ứng nên tiếp tục ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile cho rằng điện thoại hỏng cảm ứng, chi phí sửa chữa 2,2 triệu đồng.
Lần thứ 3, vẫn chiếc điện thoại đó của chị H khi dùng được thời gian chưa lâu thì xảy ra hiện tượng không nhận cảm ứng. Ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile lại nói điện thoại bị lỗi khác chứ không phải do lỗi màn hình, phải giữ lại một tuần để thay và báo giá cho chị H là hơn 3 triệu đồng nhưng chị H chỉ phải trả hơn 1 triệu đồng do được hồi lại tiền màn hình đã thay do kỹ thuật "nhầm bệnh".
"Hô biến" ruột máy?
Sau 3 lần sửa chữa, chị H đã bỏ ra số tiền không nhỏ thế nhưng chiếc điện thoại iPhone của chị vẫn không thể sử dụng. Đáng chú ý, chị H cho rằng điện thoại của mình đã đã bị đánh tráo ruột máy vì số imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên phần mềm không hề trùng nhau, dung lượng và tên máy cũng bị thay đổi, tên người dùng thì hoàn toàn mới.
Theo Kenh14.vn
>> Đọc thêm: Nhật Cường Mobile bị khám xét, 9 cửa hàng đóng cửa không lý do
Các cơ sở kinh doanh luôn có thứ gọi là bí mật kinh doanh. Và có những bí mật các hệ thống siêu thị thường không muốn cho khách hàng biết, sau đây là một số ví dụ.
Với sự thay đổi của người tiêu dùng trong thập kỷ qua cùng các mô hình hoạt động mới do đại dịch Covid-19 mang lại, hãy chuẩn bị cho 3 xu hướng tiêu dùng để thúc đẩy làn sóng đổi mới sắp tới.
Rạng sáng nay, Apple trong sự kiện giới thiệu sản phẩm mới đã ra mắt iPad mới và Apple Watch mới mà không có iPhone đời mới. Tuy nhiên, iPhone 12 vẫn bất ngờ được rao đặt hàng.
VTV24 mới đây đưa tin, ứng dụng MyAladdinz có dấu hiệu huy động vốn và trả thưởng theo mô hình đa cấp nên Bộ Công an đã ra cảnh báo và vào cuộc điều tra.
Đối với hóa đơn tháng 5, EVN cho biết sẽ thực hiện phúc tra 100% cho khách hàng có sản lượng tăng đột biến từ 1,3 lần so với tháng trước liền kề.
Không chỉ là những iPhone bình thường, cách bố trí độc đáo đã giúp chủ nhà tạo ra những họa tiết khá đặc sắc cho bức tường.
Sở GD&ĐT Hà Nội đã có công văn đề nghị Công an TP Hà Nội điều tra, xác minh, xử lý đối tượng tấn công hệ thống đường truyền, làm sai lệch mục đích kỳ thi khảo sát lớp 12 năm 2020.
Chủ tịch UBND phường 3 (quận Gò Vấp) cho biết, sau khi nhận được đơn trình báo từ học viên IELTS Tuấn Quỳnh đã bàn giao cho Công an phường tiếp nhận đơn thư, xác minh vụ việc.
Bộ Công thương sẽ giảm 10% giá điện trong tháng 4, tháng 5 và tháng 6, tương ứng các kỳ hóa đơn tiền điện tháng 5, tháng 6 và tháng 7 của năm 2020.
Tọa lạc tại những vị trí đắc địa, hàng loạt các cửa hàng Viễn Thông A đình đám một thời giờ những ngày giáp Tết Nguyên đán đều đóng cửa im lìm.
Nếu bạn có chỉ MỘT trong số những thói quen sau đây thì hãy nhanh chóng sửa đi nhé, vẫn còn kịp đó
Đời sốngMorax | 16/06/2022
Lần đầu tiên nghĩ về vấn đề ngoại tình, hầu như chúng ta không bao giờ nghĩ đến viễn cảnh bản thân sẽ có quan hệ tình cảm với người khác ngoài luồng, hay sẽ có người thứ ba xen vào cuộc tình của bạn.
Đời sốngMorax | 17/05/2022
Tại sao những người chồng lừa dối vợ không muốn ly hôn, mà vẫn tiếp tục chung sống với vợ và vẫn lừa dối?
Đời sốngMorax | 16/05/2022
Những điều dưới đây cực kỳ dại dột, phụ nữ đừng cố thử làm gì để rồi lại khóc hận. Cần phải tránh để duy trì hạnh phúc và cuộc sống được yên ổn
Đời sốngMorax | 13/05/2022
Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến cụm từ "lời nguyền 7 năm", cụm từ ám chỉ thời điểm các cặp vợ chồng không còn cảm thấy hạnh phúc trong cuộc sống hôn nhân nữa. Tuy nhiên, theo số liệu thống kê về ly hôn, “giai đoạn nguy hiểm” thường xảy ra trong khoảng từ 5 đến 8 năm sau khi kết hôn.
Đời sốngMorax | 12/05/2022
Những mẫu đàn bà này có một sức hấp dẫn cực khó cưỡng với đàn ông, khiến họ dễ dao động, bồi hồi, day dứt, tiếc nuối…và kết quả là nảy sinh những tình cảm không mong muốn.
Đời sốngMorax | 11/05/2022
Hãy hạn chế hết mức có thể những điều dưới đây, bởi đôi khi phụ nữ cũng cần phải xem lại chính bản thân mình. Đàn ông có chán chường thì mới tìm đến “phở” ngoài đường.
Đời sốngMorax | 10/05/2022
Con gái trưởng thành sớm hơn con trai về thể chất và tâm lý. Theo lẽ thường, bạn đời là đàn ông lớn tuổi hơn sẽ đáng tin cậy hơn. Nhưng tại sao vẫn có nhiều phụ nữ yêu thích “phi công trẻ”?
Đời sốngMorax | 09/05/2022
Hàng ngàn khách hàng đã nhận giải thưởng hiện vật (gaming gear, sản phẩm công nghệ) - voucher và tiền mặt siêu hot từ sự kiện Táo Quân Tranh Tài của Ví VTC Pay. Bạn đã nhận chưa? Truy cập ngay https://vtcpay.vn/taoquantranhtai hoặc app Ví VTC Pay để tham gia vad nhận thưởng nhé!
Đời sốngHAFA | 23/02/2021
Được biết đến với ngôi vị "Hoa hậu Doanh nhân Sắc đẹp Việt 2020" nhưng chính chị Lương lại quay ra tố cáo BTC cuộc thi này đã lừa đảo chị và nhiều thí sinh khác khi tổ chức cuộc thi không phép.
Đời sốngHAFA | 29/12/2020
