TIN SỰ KIỆN

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, chuỗi này từng bị nghi tráo ruột máy, bán giá "trên trời"...

HAFA

HAFA 09/05/2019

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, họ từng bị tố coi thường khách hàng, đánh tráo ruột máy, bán giá "trên trời"... và là hàng loạt lùm xùm khác.

Sáng nay 9/5, một số cửa hàng của Nhật Cường Mobile bị khám xét tại Hà Nội. Cùng thời điểm cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do, các số máy đường dây nóng, chăm sóc khách hàng, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.

Ảnh 1: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Nhật Cường Mobile bị khám xét và thu giữ một số tang vật. (Ảnh: 2sao.vn)

Hiện tại, nguyên nhân của việc khám xét trên vẫn chưa được công bố. Hệ thống Nhật Cường Mobile trước đây đã từng gặp khá nhiều lùm xùm khi nhiều lần bị khách hàng phản ánh về dịch vụ, thái độ nhân viên cũng như chất lượng sản phẩm không tốt. 

Vào ngày 6/11/2011, anh Trần Quyết Thắng (nhà A1, tập thể Thanh Xuân Bắc, Hà Nội) ra cửa hàng Nhật Cường Mobile ở số 10 Nguyễn Xiển (quận Thanh Xuân, Hà Nội) mua một chiếc điện thoại iPhone 4 màu đen trị giá hơn 16 triệu đồng và được bảo hành 12 tháng. Sau khi sử dụng được 6 tháng, chiếc iPhone của anh Thắng bỗng gặp hiện tượng thường xuyên bị mất sóng nên anh đã mang điện thoại ra Nhật Cường Mobile để bảo hành. 

Sau nhiều lần làm việc cũng như mang máy ra cửa hàng sửa đi sửa lại cùng hàng tháng trời chờ đợi, anh Thắng cảm thấy rất bức xúc vì chiếc điện thoại của mình không được sửa chữa triệt để. Nam khách hàng này còn bất bình vì thái độ làm việc của nhân viên Nhật Cường Mobile không thân thiện, đưa ra nhiều lý do không thỏa đáng về trường hợp của anh như “Có thể là do lỗi của lô hàng hoặc người dùng”, "Máy của anh đã bị hủy bảo hành"... 

Vào tháng 6/2016, anh Ngọc T. (quê ở Hưng Yên) mua một chiếc iPhone 6S hàng xách tay ở Nhật Cường Mobile. Sau một thời gian sử dụng, chiếc iPhone bất ngờ bị "treo" nên anh đã đem điện thoại ra trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ để bảo hành. Tại đây, nhân viên tiếp nhận sau hơn 1 tiếng kiểm tra báo máy bị chập ổ cứng, phí sửa chữa hết 1,2 triệu đồng, thay mới là 1,8 triệu đồng, còn bảo hành thì được bớt 10% là bớt 250.000 đồng nhưng anh không đồng ý.

Điều đáng nói là dù đã báo hoãn không sửa máy nữa nhưng nhân viên kỹ thuật nói là đã sửa xong (trong vòng 40 phút) và nếu anh đồng ý thì nhận bàn giao máy (trả tiền) hoặc nhận lại máy như tình trạng ban đầu. Đồng ý nhận lại tình trạng như ban đầu nhưng muốn hỏi rõ lý do thì anh Ngọc T. nhận được câu trả lời là do máy bị xước xát và vỡ kính màn hình. Cuối cùng, anh Ngọc T. đành phải yêu cầu nhân viên lập biên bản từ chối bảo hành.

Ảnh 2: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Chiếc iPhone 6S của anh T.

Bức xúc vì dịch vụ đắt đỏ cùng thái độ của nhân viên Nhật Cường Mobile, anh Ngọc T. đã quyết định đem máy ra ngoài sửa thì được nhân viên kỹ thuật ở nơi mới báo ổ cứng bị chọc hỏng phải thay mới. Anh T. sau đó đã phải thay ổ cứng 64 GB và ép lại kính màn hình với tổng chi phí còn rẻ hơn sửa chữa (không phải thay) ở Nhật Cường Mobile.

Năm 2017, anh V. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge tại cửa hàng Nhật Cường Mobile ở phố Xuân Thủy (quận Cầu Giấy, Hà Nội). Sau thời gian ngắn sử dụng, chiếc điện thoại bị vỡ màn hình nên anh V. đã mang tới cửa hàng của Nhật Cường Mobile thay màn hình. Tại đây, anh được nhân viên tư vấn và báo giá thay màn hình mới "hàng chính hãng Samsung" với giá tăng dần theo thời gian bảo hành.

Cụ thể, giá màn hình chiếc điện thoại này với thời gian bảo hành 1 tuần là gần 5,3 triệu đồng, nửa tháng là hơn 5,5 triệu đồng, 1 tháng là 6,3 triệu đồng. Trong khi đó, tham khảo ở một số cửa hàng khác như Trung tâm bảo hành Samsung tại Cầu Giấy thì giá thay màn hình chỉ có 4,5 triệu đồng, rẻ hơn nhiều so với giá của Nhật Cường Mobile tư vấn cho khách hàng. Điều đáng nói là nhân viên Samsung cho biết, màn hình mới và chiếc điện thoại sẽ được bảo hành đúng theo thời gian bảo hành còn lại kể từ thời điểm mua, không hề tăng giá dần theo thời hạn bảo hành như ở Nhật Cường thông báo.

Ảnh 3: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Hóa đơn của Samsung giá thấp hơn của Nhật Cường.

Khoảng tháng 3/2018, điện thoại của chị T.T.H (Hà Nội) bị vỡ kính màn hình nên mang ra Nhật Cường mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa. Tại đây, nhân viên đã thay kính màn hình cho chị nhưng kĩ thuật viên lại làm kênh kính camera khi lắp. Sau đó không lâu, điện thoại chị lại không nhận cảm ứng nên tiếp tục ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile cho rằng điện thoại hỏng cảm ứng, chi phí sửa chữa 2,2 triệu đồng.

Lần thứ 3, vẫn chiếc điện thoại đó của chị H khi dùng được thời gian chưa lâu thì xảy ra hiện tượng không nhận cảm ứng. Ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile lại nói điện thoại bị lỗi khác chứ không phải do lỗi màn hình, phải giữ lại một tuần để thay và báo giá cho chị H là hơn 3 triệu đồng nhưng chị H chỉ phải trả hơn 1 triệu đồng do được hồi lại tiền màn hình đã thay do kỹ thuật "nhầm bệnh".

Ảnh 4: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

"Hô biến" ruột máy?

Sau 3 lần sửa chữa, chị H đã bỏ ra số tiền không nhỏ thế nhưng chiếc điện thoại iPhone của chị vẫn không thể sử dụng. Đáng chú ý, chị H cho rằng điện thoại của mình đã đã bị đánh tráo ruột máy vì số imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên phần mềm không hề trùng nhau, dung lượng và tên máy cũng bị thay đổi, tên người dùng thì hoàn toàn mới.

Theo Kenh14.vn

>> Đọc thêm: Nhật Cường Mobile bị khám xét, 9 cửa hàng đóng cửa không lý do

 

TIN LIÊN QUAN

Người tiêu dùng Việt lại bị lừa ăn hết 3000 tấn mận Tàu dưới cái mác "đặc sản Sapa"

Không tính mận Việt Nam, mận Mỹ hay Úc, chỉ riêng mận Trung Quốc, trong vòng chưa đầy 4 tháng dân Việt đã ăn hết khoảng trên 3.000 tấn.

Công an vào cuộc xác minh, điều tra vụ lùm xùm thi cử tại Đại học Điện lực

Công an vào cuộc xác minh, điều tra vụ lùm xùm thi cử tại Đại học Điện lực

Liên quan tới vụ việc nhận tiền chạy điểm môn học và thi tốt nghiệp của giảng viên trường Đại học Điện lực, cơ quan chức năng quận Bắc Từ Liêm đang tiền hành xác minh đơn tố cáo và điều tra.

Dân số Việt Nam đạt 96 triệu người, đứng thứ 15 thế giới

Dân số Việt Nam đạt 96 triệu người, đứng thứ 15 thế giới

Theo kết quả sơ bộ tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019, dân số Việt Nam đạt 96 triệu người, đông dân thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á, thứ 15 trên thế giới.

Vụ lọt đề thi Ngữ văn THPT Quốc gia 2019: Gửi đề thi nhờ nữ sinh sư phạm giải hộ

Vụ lọt đề thi Ngữ văn THPT Quốc gia 2019: Gửi đề thi nhờ nữ sinh sư phạm giải hộ

Công an tỉnh Phú Thọ đã tham mưu cho Ban chỉ đạo thi THPT Quốc gia tỉnh Phú Thọ đình chỉ thi đối với thí sinh vi phạm và 2 giám thị coi thi trong vụ lọt đề thi Ngữ văn.

Được nhắc nhiều lần, 2 thí sinh vẫn nhất quyết mang điện thoại vào phòng thi nên bị đình chỉ

Được nhắc nhiều lần, 2 thí sinh vẫn nhất quyết mang điện thoại vào phòng thi nên bị đình chỉ

2 thí sinh vẫn nhất quyết mang điện thoại vào phòng thi với mục đích chụp lại đề thi sau khi đã hoàn thành bài thi. Tất nhiên, hành động này vẫn vi phạm quy chế thi.

Công an điều tra việc lộ đề thi Ngữ văn kỳ thi THPT Quốc gia 2019 khi thí sinh còn trong phòng thi

Công an điều tra việc lộ đề thi Ngữ văn kỳ thi THPT Quốc gia 2019 khi thí sinh còn trong phòng thi

Một nam sinh đã chụp ảnh đăng đề thi lên MXH khi đang còn ngồi trong phòng thi. Vì vậy, công an đã vào cuộc điều tra việc lộ đề thi Ngữ văn kỳ thi THPT Quốc gia 2019.

Người dùng đổ xô bán “cắt lỗ” điện thoại Huawei, nhà phân phối vẫn nỗ lực khuyến mại

Người dùng đổ xô bán “cắt lỗ” điện thoại Huawei, nhà phân phối vẫn nỗ lực khuyến mại

Trên các diễn đàn công nghệ, nhiều người dùng đổ xô bán "cắt lỗ" điện thoại Huawei. Có những dòng điện thoại giá hàng chục triệu đồng giờ chỉ còn 3 - 4 triệu đồng.

Huawei tiếp tục "đón bão" khi bị Liên minh Wi-Fi tạm giới hạn tư cách thành viên

Huawei tiếp tục "đón bão" khi bị Liên minh Wi-Fi tạm giới hạn tư cách thành viên

Huawei tiếp tục "đón bão" khi mới đây bị Hiệp hội thẻ nhớ SD gạch tên và mới nhất là bị Liên minh phát triển công nghệ Wi-Fi (Wi-Fi Alliance) tạm thời giới hạn quyền tham gia.

Hàng loạt nhà mạng toàn cầu tuyên bố dừng đặt hàng điện thoại mới của Huawei

Hàng loạt nhà mạng toàn cầu tuyên bố dừng đặt hàng điện thoại mới của Huawei

Sau sự cố hợp tác với Google, ARM..., tới lượt hàng loạt nhà mạng toàn cầu tuyên bố dừng đặt hàng điện thoại mới của Huawei.

Sau lùm xùm với Google, tới lượt ARM ngừng hợp tác khiến Huawei không thể tự sản xuất chip?

Sau lùm xùm với Google, tới lượt ARM ngừng hợp tác khiến Huawei không thể tự sản xuất chip?

ARM ngừng hợp tác với Huawei, đẩy nhà sản xuất Trung Quốc vào tình cảnh không thể tự mình sản xuất chip được nữa.

SỰ KIỆN NỔI BẬT

Không đỗ vào lớp 10, nữ sinh 15 tuổi bỏ nhà đi khiến cả nhà mòn mỏi tìm

Không đỗ vào lớp 10, nữ sinh 15 tuổi bỏ nhà đi khiến cả nhà mòn mỏi tìm

Đã gần 20 ngày trôi qua, anh Chung đăng thông tin khắp nơi, nhờ cơ quan chức năng vào cuộc nhưng vẫn chưa thể tìm thấy con gái là nữ sinh 15 tuổi bỏ nhà đi vì không đỗ vào lớp 10.

Xã hộiHAFA | 19/07/2019
Kết thúc 3 ngày tổng kiểm tra phương tiện CSGT TP.HCM nộp vào ngân sách nhà nước gần 1 tỷ đồng

Kết thúc 3 ngày tổng kiểm tra phương tiện CSGT TP.HCM nộp vào ngân sách nhà nước gần 1 tỷ đồng

Trong 3 ngày tổng kiểm tra phương tiện tại TP.HCM, có hơn 3.170 phương tiện bị kiểm tra, có 2.057 trường hợp bị lập biên bản xử phạt, tổng số tiền nộp phạt vào ngân sách nhà nước là 950 triệu đồng.

Xã hộiThúy Thúy | 18/07/2019
'Hoảng hốt' xem tiêu hủy chính loại kem Trung Quốc cả nhà vừa ăn

'Hoảng hốt' xem tiêu hủy chính loại kem Trung Quốc cả nhà vừa ăn

Vài tháng trở lại đây khi mùa hè bắt đầu vào cao điểm, lực lượng chức năng liên tục bắt giữ các xe chở kem Trung Quốc ở các tỉnh vùng biên.

Xã hộiGiangnt | 18/07/2019
Sinh con thứ 4 sẽ được chính quyền thưởng hơn 200 triệu đồng

Sinh con thứ 4 sẽ được chính quyền thưởng hơn 200 triệu đồng

Những bà mẹ sinh con thứ 4 sẽ được chính quyền thưởng ngay 225 triệu đồng và hỗ trợ chi phí nuôi con đến khi bé được 1 tuổi.

Xã hộiGiangnt | 17/07/2019
Hà Nội xả nước cuốn trôi toàn bộ kết quả thí nghiệm của chuyên gia Nhật ở sông Tô Lịch

Hà Nội xả nước cuốn trôi toàn bộ kết quả thí nghiệm của chuyên gia Nhật ở sông Tô Lịch

Dự án xả hơn 1 triệu m3 nước Hồ Tây làm sạch sông Tô Lịch bằng công nghệ Nhật Bản ban đầu cho kết quả khả quan nên sẽ được lùi lại 2 tháng nữa.

Xã hộiThúy Thúy | 16/07/2019
Uống 1 lon bia cho ngon miệng, tài xế ngơ ngác bị phạt hình phạt không ngờ

Uống 1 lon bia cho ngon miệng, tài xế ngơ ngác bị phạt hình phạt không ngờ

Bị CSGT chặn kiểm tra, tài xế xe 4 chỗ ngơ ngác bị phạt dù chỉ uống 1 lon bia để ăn cơm cho ngon miệng.

Xã hộiGiangnt | 16/07/2019
Ai cũng khư khư giữ tiền không cho bạn bè mượn, còn gì là xã hội

Ai cũng khư khư giữ tiền không cho bạn bè mượn, còn gì là xã hội

Trong lúc khó khăn nếu có bạn bè chìa tay giúp đỡ thì mới thấm thía được giá trị cuộc sống.

Xã hộiGiangnt | 16/07/2019
Cơn mưa rào Hà Nội dưới ống kính của nhiếp ảnh gia, đẹp ảo diệu và đầy bí ẩn

Cơn mưa rào Hà Nội dưới ống kính của nhiếp ảnh gia, đẹp ảo diệu và đầy bí ẩn

Loạt ảnh ghi lại cơn mưa vần vũ lúc chiều này khiến nhiều người không khỏi trầm trồ và thích thú.

Xã hộiThúy Thúy | 15/07/2019
Lực lượng CSGT ra quân tổng kiểm soát trên cả nước, xử nghiêm các hành vi vi phạm luật an toàn giao thông

Lực lượng CSGT ra quân tổng kiểm soát trên cả nước, xử nghiêm các hành vi vi phạm luật an toàn giao thông

Bắt đầu từ ngày 15/7/2019, lực lượng cảnh sát giao thông trên cả nước sẽ ra quân tổng kiểm soát đối với ô tô chở khách, xe vận tải, xe container và cả xe máy.

Xã hộiThúy Thúy | 15/07/2019
Vừa mới tậu xế hộp tiền tỉ, Chim Sẻ Đi Nắng ngậm trái đắng khi bị vặt gương, ngơ ngác đi tìm

Vừa mới tậu xế hộp tiền tỉ, Chim Sẻ Đi Nắng ngậm trái đắng khi bị vặt gương, ngơ ngác đi tìm

Tuổi 22 anh đã mua xe. Đó là khoảng thời gian bạn vừa tốt nghiệp ra trường và sẽ мấƬ một thời gian hoang mang, loay hoay để tìm cho mình một công việc, một hướng đi cho tương lai. Chim sẻ đã tậu được xe nhưng ai ngờ đâu

Xã hộiGiangnt | 15/07/2019