TIN SỰ KIỆN

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, chuỗi này từng bị nghi tráo ruột máy, bán giá "trên trời"...

HAFA

HAFA 09/05/2019

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, họ từng bị tố coi thường khách hàng, đánh tráo ruột máy, bán giá "trên trời"... và là hàng loạt lùm xùm khác.

Sáng nay 9/5, một số cửa hàng của Nhật Cường Mobile bị khám xét tại Hà Nội. Cùng thời điểm cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do, các số máy đường dây nóng, chăm sóc khách hàng, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.

Ảnh 1: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Nhật Cường Mobile bị khám xét và thu giữ một số tang vật. (Ảnh: 2sao.vn)

Hiện tại, nguyên nhân của việc khám xét trên vẫn chưa được công bố. Hệ thống Nhật Cường Mobile trước đây đã từng gặp khá nhiều lùm xùm khi nhiều lần bị khách hàng phản ánh về dịch vụ, thái độ nhân viên cũng như chất lượng sản phẩm không tốt. 

Vào ngày 6/11/2011, anh Trần Quyết Thắng (nhà A1, tập thể Thanh Xuân Bắc, Hà Nội) ra cửa hàng Nhật Cường Mobile ở số 10 Nguyễn Xiển (quận Thanh Xuân, Hà Nội) mua một chiếc điện thoại iPhone 4 màu đen trị giá hơn 16 triệu đồng và được bảo hành 12 tháng. Sau khi sử dụng được 6 tháng, chiếc iPhone của anh Thắng bỗng gặp hiện tượng thường xuyên bị mất sóng nên anh đã mang điện thoại ra Nhật Cường Mobile để bảo hành. 

Sau nhiều lần làm việc cũng như mang máy ra cửa hàng sửa đi sửa lại cùng hàng tháng trời chờ đợi, anh Thắng cảm thấy rất bức xúc vì chiếc điện thoại của mình không được sửa chữa triệt để. Nam khách hàng này còn bất bình vì thái độ làm việc của nhân viên Nhật Cường Mobile không thân thiện, đưa ra nhiều lý do không thỏa đáng về trường hợp của anh như “Có thể là do lỗi của lô hàng hoặc người dùng”, "Máy của anh đã bị hủy bảo hành"... 

Vào tháng 6/2016, anh Ngọc T. (quê ở Hưng Yên) mua một chiếc iPhone 6S hàng xách tay ở Nhật Cường Mobile. Sau một thời gian sử dụng, chiếc iPhone bất ngờ bị "treo" nên anh đã đem điện thoại ra trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ để bảo hành. Tại đây, nhân viên tiếp nhận sau hơn 1 tiếng kiểm tra báo máy bị chập ổ cứng, phí sửa chữa hết 1,2 triệu đồng, thay mới là 1,8 triệu đồng, còn bảo hành thì được bớt 10% là bớt 250.000 đồng nhưng anh không đồng ý.

Điều đáng nói là dù đã báo hoãn không sửa máy nữa nhưng nhân viên kỹ thuật nói là đã sửa xong (trong vòng 40 phút) và nếu anh đồng ý thì nhận bàn giao máy (trả tiền) hoặc nhận lại máy như tình trạng ban đầu. Đồng ý nhận lại tình trạng như ban đầu nhưng muốn hỏi rõ lý do thì anh Ngọc T. nhận được câu trả lời là do máy bị xước xát và vỡ kính màn hình. Cuối cùng, anh Ngọc T. đành phải yêu cầu nhân viên lập biên bản từ chối bảo hành.

Ảnh 2: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Chiếc iPhone 6S của anh T.

Bức xúc vì dịch vụ đắt đỏ cùng thái độ của nhân viên Nhật Cường Mobile, anh Ngọc T. đã quyết định đem máy ra ngoài sửa thì được nhân viên kỹ thuật ở nơi mới báo ổ cứng bị chọc hỏng phải thay mới. Anh T. sau đó đã phải thay ổ cứng 64 GB và ép lại kính màn hình với tổng chi phí còn rẻ hơn sửa chữa (không phải thay) ở Nhật Cường Mobile.

Năm 2017, anh V. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge tại cửa hàng Nhật Cường Mobile ở phố Xuân Thủy (quận Cầu Giấy, Hà Nội). Sau thời gian ngắn sử dụng, chiếc điện thoại bị vỡ màn hình nên anh V. đã mang tới cửa hàng của Nhật Cường Mobile thay màn hình. Tại đây, anh được nhân viên tư vấn và báo giá thay màn hình mới "hàng chính hãng Samsung" với giá tăng dần theo thời gian bảo hành.

Cụ thể, giá màn hình chiếc điện thoại này với thời gian bảo hành 1 tuần là gần 5,3 triệu đồng, nửa tháng là hơn 5,5 triệu đồng, 1 tháng là 6,3 triệu đồng. Trong khi đó, tham khảo ở một số cửa hàng khác như Trung tâm bảo hành Samsung tại Cầu Giấy thì giá thay màn hình chỉ có 4,5 triệu đồng, rẻ hơn nhiều so với giá của Nhật Cường Mobile tư vấn cho khách hàng. Điều đáng nói là nhân viên Samsung cho biết, màn hình mới và chiếc điện thoại sẽ được bảo hành đúng theo thời gian bảo hành còn lại kể từ thời điểm mua, không hề tăng giá dần theo thời hạn bảo hành như ở Nhật Cường thông báo.

Ảnh 3: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Hóa đơn của Samsung giá thấp hơn của Nhật Cường.

Khoảng tháng 3/2018, điện thoại của chị T.T.H (Hà Nội) bị vỡ kính màn hình nên mang ra Nhật Cường mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa. Tại đây, nhân viên đã thay kính màn hình cho chị nhưng kĩ thuật viên lại làm kênh kính camera khi lắp. Sau đó không lâu, điện thoại chị lại không nhận cảm ứng nên tiếp tục ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile cho rằng điện thoại hỏng cảm ứng, chi phí sửa chữa 2,2 triệu đồng.

Lần thứ 3, vẫn chiếc điện thoại đó của chị H khi dùng được thời gian chưa lâu thì xảy ra hiện tượng không nhận cảm ứng. Ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile lại nói điện thoại bị lỗi khác chứ không phải do lỗi màn hình, phải giữ lại một tuần để thay và báo giá cho chị H là hơn 3 triệu đồng nhưng chị H chỉ phải trả hơn 1 triệu đồng do được hồi lại tiền màn hình đã thay do kỹ thuật "nhầm bệnh".

Ảnh 4: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

"Hô biến" ruột máy?

Sau 3 lần sửa chữa, chị H đã bỏ ra số tiền không nhỏ thế nhưng chiếc điện thoại iPhone của chị vẫn không thể sử dụng. Đáng chú ý, chị H cho rằng điện thoại của mình đã đã bị đánh tráo ruột máy vì số imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên phần mềm không hề trùng nhau, dung lượng và tên máy cũng bị thay đổi, tên người dùng thì hoàn toàn mới.

Theo Kenh14.vn

>> Đọc thêm: Nhật Cường Mobile bị khám xét, 9 cửa hàng đóng cửa không lý do

 

TIN LIÊN QUAN

Điều tra vụ hơn 4.000 học viên “tố” cô giáo dạy ở IELTS Tuấn Quỳnh sửa điểm, lừa người học

Chủ tịch UBND phường 3 (quận Gò Vấp) cho biết, sau khi nhận được đơn trình báo từ học viên IELTS Tuấn Quỳnh đã bàn giao cho Công an phường tiếp nhận đơn thư, xác minh vụ việc.

Bộ Công thương sẽ giảm tiền điện sinh hoạt các kỳ hóa đơn tháng 5, 6 và 7 cho người dân

Bộ Công thương sẽ giảm tiền điện sinh hoạt các kỳ hóa đơn tháng 5, 6 và 7 cho người dân

Bộ Công thương sẽ giảm 10% giá điện trong tháng 4, tháng 5 và tháng 6, tương ứng các kỳ hóa đơn tiền điện tháng 5, tháng 6 và tháng 7 của năm 2020.

“Anh cả” trong ngành bán lẻ thiết bị di động Viễn Thông A đóng hàng loạt cửa hàng ngay giáp Tết

“Anh cả” trong ngành bán lẻ thiết bị di động Viễn Thông A đóng hàng loạt cửa hàng ngay giáp Tết

Tọa lạc tại những vị trí đắc địa, hàng loạt các cửa hàng Viễn Thông A đình đám một thời giờ những ngày giáp Tết Nguyên đán đều đóng cửa im lìm.

Vụ ô nhiễm nguồn nước Sông Đà: Nghi vấn con gái chủ tịch công ty gốm sứ đồng ý trả 1.000 đồng/lít dầu thải

Vụ ô nhiễm nguồn nước Sông Đà: Nghi vấn con gái chủ tịch công ty gốm sứ đồng ý trả 1.000 đồng/lít dầu thải

Theo ông Nguyễn Đức Truyền - Chủ tịch Công ty CP Gốm sứ Thanh Hà, cơ quan công an sẽ làm rõ liệu có mối liên hệ trong việc chuyển giao dầu thải của con gái ông với nhóm đối tượng hay không.

HOT: Nghi vấn chiếc ô tô con dẫn đường cho xe tải đổ dầu thải tại nhà máy nước Sông Đà

HOT: Nghi vấn chiếc ô tô con dẫn đường cho xe tải đổ dầu thải tại nhà máy nước Sông Đà

Lực lượng chức năng đã bắt giữ được cả 3 đối tượng đổ dầu thải. Một trong những chứng cứ quan trọng là những bằng chứng hình ảnh, clip ghi lại được về chiếc xe tải chở dầu thải.

Chủ tịch Công ty CP Gốm sứ Thanh Hà xác nhận dầu thải bị đổ trộm vào nguồn nước Sông Đà là của công ty mình

Chủ tịch Công ty CP Gốm sứ Thanh Hà xác nhận dầu thải bị đổ trộm vào nguồn nước Sông Đà là của công ty mình

Ông Nguyễn Đức Truyền - Chủ tịch HĐQT Công ty CP Gốm sứ Thanh Hà (Phú Thọ) xác nhận dầu thải các đối tượng đổ trộm vào nguồn nước Công ty Sông Đà là của công ty mình.

Vừa ra mắt, iPhone 11 đã kịp nhận được cả "rổ" ảnh chế về cụm camera sau xấu lạ

Vừa ra mắt, iPhone 11 đã kịp nhận được cả "rổ" ảnh chế về cụm camera sau xấu lạ

Thứ mà dân tình chú ý nhất chính là cụm camera sau trên bộ ba iPhone 11 vừa ra mắt. Trên khắp các trạng mạng quốc tế, iPhone 11 đã kịp nhận được cả "rổ" ảnh chế về cụm camera này.

Giá chỉ 30.000 đồng/kg, thịt heo nhập khẩu vào TP.HCM tăng vọt, người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn

Giá chỉ 30.000 đồng/kg, thịt heo nhập khẩu vào TP.HCM tăng vọt, người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn

Lượng thịt nhập khẩu tăng chủ yếu do giá thành rẻ, kinh tế trong nước đang hội nhập ngày càng sâu rộng, các rào cản thương mại bị gỡ bỏ, thị trường thịt heo trong nước có sự liên thông với nước ngoài.

Người tiêu dùng Việt lại bị lừa ăn hết 3000 tấn mận Tàu dưới cái mác "đặc sản Sapa"

Người tiêu dùng Việt lại bị lừa ăn hết 3000 tấn mận Tàu dưới cái mác "đặc sản Sapa"

Không tính mận Việt Nam, mận Mỹ hay Úc, chỉ riêng mận Trung Quốc, trong vòng chưa đầy 4 tháng dân Việt đã ăn hết khoảng trên 3.000 tấn.

Công an vào cuộc xác minh, điều tra vụ lùm xùm thi cử tại Đại học Điện lực

Công an vào cuộc xác minh, điều tra vụ lùm xùm thi cử tại Đại học Điện lực

Liên quan tới vụ việc nhận tiền chạy điểm môn học và thi tốt nghiệp của giảng viên trường Đại học Điện lực, cơ quan chức năng quận Bắc Từ Liêm đang tiền hành xác minh đơn tố cáo và điều tra.

Hối lộ nhờ nâng điểm vì mong con học hành đến nơi đến chốn

Hối lộ nhờ nâng điểm vì mong con học hành đến nơi đến chốn

Tự bào chữa trước tòa, Lò Thị Trường nói bản thân làm ruộng, nhận thức xã hội kém. Bị cáo đưa hối lộ để nhờ nâng điểm cho con xuất phát từ lòng thương con, mong con học hành đến nơi đến chốn.

Xã hộiHAFA | 26/05/2020
Ca thứ 326 mắc Covid-19 ở Việt Nam là nữ du học sinh Pháp

Ca thứ 326 mắc Covid-19 ở Việt Nam là nữ du học sinh Pháp

Nữ du học sinh trở về từ Pháp là bệnh nhân COVID-19 mới nhất vừa được phát hiện, theo thông tin từ Bộ Y tế.

Xã hộiHAFA | 26/05/2020
Vụ bé lớp 1 đứng ngoài cổng trường, bị kỷ luật vì đến sớm: Phụ huynh bị tố dàn dựng, đã khóa trang cá nhân

Vụ bé lớp 1 đứng ngoài cổng trường, bị kỷ luật vì đến sớm: Phụ huynh bị tố dàn dựng, đã khóa trang cá nhân

Vụ việc bé gái lớp 1 tại Hải Phòng bị cô giáo kỷ luật vì đi học sớm và phải đứng ngoài cổng trường giữa trời nắng tiếp tục là tâm điểm chú ý của cộng đồng sau khi xuất hiện clip liên quan.

Xã hộiHAFA | 26/05/2020
Đám cưới bị hoãn của chiến sĩ biên phòng bận nhiệm vụ chống Covid-19 và cô giáo mầm non diễn ra đặc biệt

Đám cưới bị hoãn của chiến sĩ biên phòng bận nhiệm vụ chống Covid-19 và cô giáo mầm non diễn ra đặc biệt

Chiến sĩ biên phòng Triệu Văn Hùng đã phải hoãn lại đám cưới để cùng đồng đội chốt chặn đường mòn biên giới chống dịch Covid-19. Ước mơ được nắm tay người con gái của mình đến suốt cuộc đời của anh nay đã thành hiện thực.

Xã hộiHAFA | 25/05/2020
Tàu ngầm của tỷ phú Phạm Nhật Vượng được dự đoán có giá 7,7 triệu USD, vé lên tàu vài triệu đồng

Tàu ngầm của tỷ phú Phạm Nhật Vượng được dự đoán có giá 7,7 triệu USD, vé lên tàu vài triệu đồng

Với giá niêm yết từ nhà sản xuất là 7,7 triệu USD, vé tham quan bằng tàu lặn Triton DeepView 24 được dự đoán có mức giá lên tới vài triệu đồng.

Xã hộiHAFA | 25/05/2020
Cô gái 30 tuổi lương 2.000 USD đăng confessions hỏi có cần lấy chồng khiến người trẻ kịch liệt tranh luận

Cô gái 30 tuổi lương 2.000 USD đăng confessions hỏi có cần lấy chồng khiến người trẻ kịch liệt tranh luận

Mới đây, confessions của một cô gái 30 tuổi có phần thành đạt đã gây ra một cuộc tranh cãi khá lớn trên diễn đàn mạng với chủ đề: Phụ nữ giỏi có cần lấy chồng không?

Xã hộiEo Xi | 25/05/2020
Xét xử gian lận điểm thi ở Sơn La: Phó giám đốc Sở giáo dục tranh cãi gay gắt với cấp dưới

Xét xử gian lận điểm thi ở Sơn La: Phó giám đốc Sở giáo dục tranh cãi gay gắt với cấp dưới

Sau 4 ngày xét xử vụ gian lận điểm ở Sơn La, đại diện VKS đề nghị tòa tuyên bị cáo Lò Văn Huynh (Trưởng phòng Khảo thí) và Nguyễn Thị Hồng Nga (cán bộ Sở GD&ĐT) 23 - 25 năm tù.

Xã hộiHAFA | 25/05/2020
"Đòi thêm tiền" để nâng đủ điểm cho thí sinh đỗ trường công an

"Đòi thêm tiền" để nâng đủ điểm cho thí sinh đỗ trường công an

Tại tòa, Thành (cựu cán bộ huyện Quỳnh Thai) khai đưa 400 triệu đồng nhờ Sọn (cựu cán bộ giáo dục) nâng điểm cho con trai. Sau khi chấm được 2 môn, Sọn gọi điện đề nghị Thành đưa thêm 50 triệu đồng.

Xã hộiHAFA | 24/05/2020
Thêm 1 ca mắc Covid-19 về từ Nga, Việt Nam có 325 người nhiễm virus corona

Thêm 1 ca mắc Covid-19 về từ Nga, Việt Nam có 325 người nhiễm virus corona

Sáng 24/5, Bộ Y tế công bố thêm 1 ca mắc COVID-19 mới, nâng tổng số người nhiễm virus corona tại Việt Nam lên 325.

Xã hộiHAFA | 24/05/2020
Cụ bà trượt patin điệu nghệ: Giới trẻ cũng phải “ngả mũ” thán phục nhưng vẫn có ý kiến trái chiều

Cụ bà trượt patin điệu nghệ: Giới trẻ cũng phải “ngả mũ” thán phục nhưng vẫn có ý kiến trái chiều

Ở tuổi “gần đất xa trời” cụ bà khiến giới trẻ phải “ngả mũ” trầm trồ bởi sự lạc quan, yêu đời và sự táo bạo, dẻo dai khi trượt patin vô cùng điệu nghệ.

Xã hộiLê Mỹ Linh | 23/05/2020