TIN SỰ KIỆN

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, chuỗi này từng bị nghi tráo ruột máy, bán giá "trên trời"...

HAFA

HAFA 09/05/2019

Trước khi Nhật Cường Mobile bị khám xét, họ từng bị tố coi thường khách hàng, đánh tráo ruột máy, bán giá "trên trời"... và là hàng loạt lùm xùm khác.

Sáng nay 9/5, một số cửa hàng của Nhật Cường Mobile bị khám xét tại Hà Nội. Cùng thời điểm cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do, các số máy đường dây nóng, chăm sóc khách hàng, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.

Ảnh 1: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Nhật Cường Mobile bị khám xét và thu giữ một số tang vật. (Ảnh: 2sao.vn)

Hiện tại, nguyên nhân của việc khám xét trên vẫn chưa được công bố. Hệ thống Nhật Cường Mobile trước đây đã từng gặp khá nhiều lùm xùm khi nhiều lần bị khách hàng phản ánh về dịch vụ, thái độ nhân viên cũng như chất lượng sản phẩm không tốt. 

Vào ngày 6/11/2011, anh Trần Quyết Thắng (nhà A1, tập thể Thanh Xuân Bắc, Hà Nội) ra cửa hàng Nhật Cường Mobile ở số 10 Nguyễn Xiển (quận Thanh Xuân, Hà Nội) mua một chiếc điện thoại iPhone 4 màu đen trị giá hơn 16 triệu đồng và được bảo hành 12 tháng. Sau khi sử dụng được 6 tháng, chiếc iPhone của anh Thắng bỗng gặp hiện tượng thường xuyên bị mất sóng nên anh đã mang điện thoại ra Nhật Cường Mobile để bảo hành. 

Sau nhiều lần làm việc cũng như mang máy ra cửa hàng sửa đi sửa lại cùng hàng tháng trời chờ đợi, anh Thắng cảm thấy rất bức xúc vì chiếc điện thoại của mình không được sửa chữa triệt để. Nam khách hàng này còn bất bình vì thái độ làm việc của nhân viên Nhật Cường Mobile không thân thiện, đưa ra nhiều lý do không thỏa đáng về trường hợp của anh như “Có thể là do lỗi của lô hàng hoặc người dùng”, "Máy của anh đã bị hủy bảo hành"... 

Vào tháng 6/2016, anh Ngọc T. (quê ở Hưng Yên) mua một chiếc iPhone 6S hàng xách tay ở Nhật Cường Mobile. Sau một thời gian sử dụng, chiếc iPhone bất ngờ bị "treo" nên anh đã đem điện thoại ra trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ để bảo hành. Tại đây, nhân viên tiếp nhận sau hơn 1 tiếng kiểm tra báo máy bị chập ổ cứng, phí sửa chữa hết 1,2 triệu đồng, thay mới là 1,8 triệu đồng, còn bảo hành thì được bớt 10% là bớt 250.000 đồng nhưng anh không đồng ý.

Điều đáng nói là dù đã báo hoãn không sửa máy nữa nhưng nhân viên kỹ thuật nói là đã sửa xong (trong vòng 40 phút) và nếu anh đồng ý thì nhận bàn giao máy (trả tiền) hoặc nhận lại máy như tình trạng ban đầu. Đồng ý nhận lại tình trạng như ban đầu nhưng muốn hỏi rõ lý do thì anh Ngọc T. nhận được câu trả lời là do máy bị xước xát và vỡ kính màn hình. Cuối cùng, anh Ngọc T. đành phải yêu cầu nhân viên lập biên bản từ chối bảo hành.

Ảnh 2: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Chiếc iPhone 6S của anh T.

Bức xúc vì dịch vụ đắt đỏ cùng thái độ của nhân viên Nhật Cường Mobile, anh Ngọc T. đã quyết định đem máy ra ngoài sửa thì được nhân viên kỹ thuật ở nơi mới báo ổ cứng bị chọc hỏng phải thay mới. Anh T. sau đó đã phải thay ổ cứng 64 GB và ép lại kính màn hình với tổng chi phí còn rẻ hơn sửa chữa (không phải thay) ở Nhật Cường Mobile.

Năm 2017, anh V. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge tại cửa hàng Nhật Cường Mobile ở phố Xuân Thủy (quận Cầu Giấy, Hà Nội). Sau thời gian ngắn sử dụng, chiếc điện thoại bị vỡ màn hình nên anh V. đã mang tới cửa hàng của Nhật Cường Mobile thay màn hình. Tại đây, anh được nhân viên tư vấn và báo giá thay màn hình mới "hàng chính hãng Samsung" với giá tăng dần theo thời gian bảo hành.

Cụ thể, giá màn hình chiếc điện thoại này với thời gian bảo hành 1 tuần là gần 5,3 triệu đồng, nửa tháng là hơn 5,5 triệu đồng, 1 tháng là 6,3 triệu đồng. Trong khi đó, tham khảo ở một số cửa hàng khác như Trung tâm bảo hành Samsung tại Cầu Giấy thì giá thay màn hình chỉ có 4,5 triệu đồng, rẻ hơn nhiều so với giá của Nhật Cường Mobile tư vấn cho khách hàng. Điều đáng nói là nhân viên Samsung cho biết, màn hình mới và chiếc điện thoại sẽ được bảo hành đúng theo thời gian bảo hành còn lại kể từ thời điểm mua, không hề tăng giá dần theo thời hạn bảo hành như ở Nhật Cường thông báo.

Ảnh 3: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

Hóa đơn của Samsung giá thấp hơn của Nhật Cường.

Khoảng tháng 3/2018, điện thoại của chị T.T.H (Hà Nội) bị vỡ kính màn hình nên mang ra Nhật Cường mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa. Tại đây, nhân viên đã thay kính màn hình cho chị nhưng kĩ thuật viên lại làm kênh kính camera khi lắp. Sau đó không lâu, điện thoại chị lại không nhận cảm ứng nên tiếp tục ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile cho rằng điện thoại hỏng cảm ứng, chi phí sửa chữa 2,2 triệu đồng.

Lần thứ 3, vẫn chiếc điện thoại đó của chị H khi dùng được thời gian chưa lâu thì xảy ra hiện tượng không nhận cảm ứng. Ra kiểm tra lại, kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile lại nói điện thoại bị lỗi khác chứ không phải do lỗi màn hình, phải giữ lại một tuần để thay và báo giá cho chị H là hơn 3 triệu đồng nhưng chị H chỉ phải trả hơn 1 triệu đồng do được hồi lại tiền màn hình đã thay do kỹ thuật "nhầm bệnh".

Ảnh 4: Nhật Cường Mobile bị khám xét - We25.vn

"Hô biến" ruột máy?

Sau 3 lần sửa chữa, chị H đã bỏ ra số tiền không nhỏ thế nhưng chiếc điện thoại iPhone của chị vẫn không thể sử dụng. Đáng chú ý, chị H cho rằng điện thoại của mình đã đã bị đánh tráo ruột máy vì số imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên phần mềm không hề trùng nhau, dung lượng và tên máy cũng bị thay đổi, tên người dùng thì hoàn toàn mới.

Theo Kenh14.vn

>> Đọc thêm: Nhật Cường Mobile bị khám xét, 9 cửa hàng đóng cửa không lý do

 

TIN LIÊN QUAN

Nóng: Bị Google ngừng cấp phép sử dụng Android, điện thoại Huawei sẽ mất những tính năng gì?

Mới đây, Google đã tuyên bố cắt đứt quan hệ hợp tác với Huawei, đồng thời Google ngừng cấp phép sử dụng Android đối với Huawei, buộc hãng công nghệ Trung Quốc phải tạm chuyển sang sử dụng nền tảng nguồn mở AOSP.

Sau vụ Nhật Cường Mobile, các cửa hàng điện thoại nháo nhác gỡ hàng xách tay khỏi website

Sau vụ Nhật Cường Mobile, các cửa hàng điện thoại nháo nhác gỡ hàng xách tay khỏi website

Một số đại lý bán lẻ điện thoại đã bắt đầu gỡ hàng xách tay khỏi website của mình sau khi hệ thống Nhật Cường Mobile bị điều tra.

Những thiết bị của khách hàng đang bảo hành ở Nhật Cường Mobile rồi sẽ ra sao?

Những thiết bị của khách hàng đang bảo hành ở Nhật Cường Mobile rồi sẽ ra sao?

Vụ việc Nhật Cường Mobile bị khám xét và đột ngột đóng cửa toàn bộ hệ thống khiến không ít người hoang mang và thắc mắc liêu những thiết bị bảo hành tại đây sẽ ra sao.

Tổng giám đốc Nhật Cường Mobile là ai, sở hữu tài sản khủng tới cỡ nào?

Tổng giám đốc Nhật Cường Mobile là ai, sở hữu tài sản khủng tới cỡ nào?

Sau khi toàn bộ cửa hàng tại Hà Nội bị khám xét, có lẽ giờ nhiều người thắc mắc Tổng giám đốc Nhật Cường Mobile là ai. Ông Bùi Quang Huy là một đại gia thứ thiệt với tài sản khủng.

Nhân viên Nhật Cường Mobile lên xe công an lúc nửa đêm sau 13 tiếng đồng hồ khám xét trụ sở?

Nhân viên Nhật Cường Mobile lên xe công an lúc nửa đêm sau 13 tiếng đồng hồ khám xét trụ sở?

Sau hơn 13 tiếng đồng hồ khám xét liên tục tại trụ sở văn phòng Công ty Nhật Cường, một số người được cho là nhân viên Nhật Cường Mobile lên xe công an trong tình trạng tay che mặt.

Sau khi cửa hàng bị khám xét, website và fanpage của Nhật Cường Mobile biến mất trên Internet

Sau khi cửa hàng bị khám xét, website và fanpage của Nhật Cường Mobile biến mất trên Internet

Sau khi toàn bộ cửa hàng ở Hà Nội bị khám xét, hấu hết các kênh thông tin, liên lạc của Nhật Cường Mobile biến mất một cách nhanh chóng.

Hệ thống Nhật Cường Mobile bị khám xét, công an làm việc với lãnh đạo tại nhà riêng

Hệ thống Nhật Cường Mobile bị khám xét, công an làm việc với lãnh đạo tại nhà riêng

Hệ thống Nhật Cường Mobile bị khám xét sáng nay, 9 cửa hàng trong hệ thống đồng loạt đóng cửa, ngắt mọi kênh liên lạc với khách hàng.

Khởi tố vụ tài xế xe điên đâm liên hoàn khiến nữ công nhân môi trường mất mạng

Khởi tố vụ tài xế xe điên đâm liên hoàn khiến nữ công nhân môi trường mất mạng

Sau khi tỉnh táo, tài xế Tuyên đã bước đầu khai nhận về vụ xe điên đâm liên hoàn do mình gây ra. Công an quận Đống Đa (Hà Nội) đã khởi tố vụ án để điều tra.

Vụ rapper bị tố đốt sách của học sinh: Con trai tổ trưởng tổ bảo vệ đưa ê-kíp quay MV vào phòng học

Vụ rapper bị tố đốt sách của học sinh: Con trai tổ trưởng tổ bảo vệ đưa ê-kíp quay MV vào phòng học

Trong khi đại diện nhà trường lên tiếng khẳng định không có chuyện cho thuê phòng học thì lại rộ lên thông tin con trai tổ trưởng tổ bảo vệ đã đưa nhóm rapper vào trường.

SỰ KIỆN NỔI BẬT

Sau 3 ngày dùng công nghệ Nhật làm sạch nước sông Tô Lịch, mùi hôi giảm nhiều

Sau 3 ngày dùng công nghệ Nhật làm sạch nước sông Tô Lịch, mùi hôi giảm nhiều

Sau 3 ngày lắp các máy sục khí với công nghệ Nano - Bioreactor của Nhật Bản để làm sạch nước sông Tô Lịch, mùi hôi ở quanh khu vực đã giảm nhiều.

Xã hộiHAFA | 21/05/2019
Vào trung tâm thương mại tránh nóng, người dân nằm la liệt thì bất ngờ được phục vụ bàn nghế như vua

Vào trung tâm thương mại tránh nóng, người dân nằm la liệt thì bất ngờ được phục vụ bàn nghế như vua

Vào trung tâm thương mại tránh nóng, hàng chục người dân mang theo đồ ăn thức uống, nằm và ngồi la liệt trên sàn. Chỉ ít giờ sau, trung tâm lập tức cho đặt bổ sung nhiều bộ bàn ghế nghỉ để phục vụ khách hàng.

Xã hộiHAFA | 20/05/2019
Nhiệt độ ngoài trời ở Hà Nội đạt 60 độ C, ra đường vài phút có thể bỏng da và mắt

Nhiệt độ ngoài trời ở Hà Nội đạt 60 độ C, ra đường vài phút có thể bỏng da và mắt

Hà Nội đạt kỷ lục nắng nóng khi chỉ số tia UV chạm mốc 11, mức rất nguy hiểm, có thể gây bỏng mắt, da chỉ trong vài phút. Trong khi đó, nhiệt độ ngoài trời ở Hà Nội đạt 60 độ C.

Xã hộiHAFA | 19/05/2019
Người Hà Nội ngỡ ngàng với hoa sữa trái mùa giữa tháng 5 nắng gắt, chuyên gia nói gì?

Người Hà Nội ngỡ ngàng với hoa sữa trái mùa giữa tháng 5 nắng gắt, chuyên gia nói gì?

Ngay giữa tháng 5 của ngày hè, nhiều người Hà Nội lại thấy mùi hoa sữa trái mùa phảng phất trên nhiều con phố, trong khi hàng năm phải là đầu tháng 10 mới có điều này.

Xã hộiHAFA | 17/05/2019
Miền Bắc đang nóng như đổ lửa nhưng sang tuần vẫn còn gió mùa đông bắc

Miền Bắc đang nóng như đổ lửa nhưng sang tuần vẫn còn gió mùa đông bắc

Thời tiết các tỉnh miền Bắc trong những ngày tới sẽ thay đổi đột ngột khi vẫn còn gió mùa đông bắc ập về gây mưa dông mạnh giữa tiết trời nắng nóng gay gắt tháng 5.

Xã hộiHAFA | 17/05/2019
Nam nhân viên vệ sinh trả lại 7.400 USD được một công ty mời về làm việc

Nam nhân viên vệ sinh trả lại 7.400 USD được một công ty mời về làm việc

Nhiều người cảm kích trước việc nam nhân viên vệ sinh trả lại 7.400 USD nhặt được cho vị khách nước ngoài. Và một công ty đã tìm đến giúp đỡ mẹ con anh.

Xã hộiHAFA | 17/05/2019
Bắt đầu dìm "công nghệ thần kỳ" của Nhật Bản xuống bùn đen để làm sạch nước sông Tô Lịch

Bắt đầu dìm "công nghệ thần kỳ" của Nhật Bản xuống bùn đen để làm sạch nước sông Tô Lịch

Hà Nội bắt đầu thí điểm xử lý làm sạch nước sông Tô Lịch với sự giúp đỡ từ các chuyên gia Nhật Bản, sử dụng công nghệ khá lạ lẫm.

Xã hộiHAFA | 16/05/2019
Nam nhân viên vệ sinh trả lại 7.400 USD nhặt được, từ chối tiền ủng hộ của cộng đồng vì thích "tự kiếm"

Nam nhân viên vệ sinh trả lại 7.400 USD nhặt được, từ chối tiền ủng hộ của cộng đồng vì thích "tự kiếm"

Anh Nguyễn Ngọc Hiền - nam nhân viên vệ sinh trả lại 7.400 USD cho một người nước ngoài và từ chối nhận tiền quà hỗ trợ từ các tổ chức, cá nhân.

Xã hộiHAFA | 16/05/2019
"Ông Tây râu xồm" vẽ tranh lên hộp điện ở phố cổ Hà Nội: "Không phải chỉ một ông Tây điên rồ mới dám làm điều đó"

"Ông Tây râu xồm" vẽ tranh lên hộp điện ở phố cổ Hà Nội: "Không phải chỉ một ông Tây điên rồ mới dám làm điều đó"

"Ông Tây râu xồm" vẽ tranh lên hộp điện ở phố cổ Hà Nội ấy là Scott (25 tuổi, quốc tịch Mỹ), người xem Hà Nội là quê hương thứ 2 của mình.

Xã hộiHAFA | 16/05/2019
Sau vụ Nhật Cường Mobile, các cửa hàng điện thoại nháo nhác gỡ hàng xách tay khỏi website

Sau vụ Nhật Cường Mobile, các cửa hàng điện thoại nháo nhác gỡ hàng xách tay khỏi website

Một số đại lý bán lẻ điện thoại đã bắt đầu gỡ hàng xách tay khỏi website của mình sau khi hệ thống Nhật Cường Mobile bị điều tra.

Xã hộiHAFA | 15/05/2019