TIN SỰ KIỆN

Đại diện Zara cuối cùng cũng lên tiếng về vụ việc nữ khách hàng bị buộc lục túi vì nghi ngờ lấy cắp đồ

V.A

V.A 14/09/2018

Người phụ nữ cho biết khi chị đi ngang qua gian hàng của Zara trong 1 trung tâm thương mại thì bất ngờ cửa từ phát tiếng kêu, nhiều nhân viên tại đây đã yêu cầu kiểm tra túi xách của chị. Bài viết chị đăng tải lên Facebook kể lại sự việc nhận được rất nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng.

 

Tối 12/9, tài khoản Facebook có tên B.H đã đăng tải lên trang cá nhân của mình bài viết kể lại tình huống gây xôn xao xảy ra tại gian hàng của thương hiệu Zara nằm trong 1 trung tâm thương mại ở Hà Nội.

Theo chị B.H kể lại, chị sử dụng thang cuốn để đi từ lầu 2 lên lầu 3 của trung tâm thương mại, khi đi ngang qua mép cửa của gian hàng Zara thì bất ngờ cửa từ phát tiếng kêu. Lúc này, nhiều nhân viên của Zara đã chạy lại yêu cầu kiểm tra túi xách và cả chiếc ví cầm tay của chị. Chị B.H cho biết chị đã rất bức xúc bởi nhân viên Zara kiểm tra túi của chị trước sự chứng kiến của nhiều người như thể chị là kẻ phạm pháp.

"Mặc dù, tôi không hề bước chân vào cửa hàng, có nhân viên bảo vệ đứng ngay chân thang máy chứng kiến, nhưng họ yêu cầu đưa túi đồ cho họ. Và giữa nơi công cộng, giữa nơi ồn ào người qua lại, bao nhiêu người nhìn vào, nhân viên Zara dám ngang nhiên khám xét túi đồ của tôi.

Không tìm được gì khả nghi, nhân viên Zara tiếp tục hỏi: Chị có đi vào cửa hàng của em không? Tôi trả lời không. Tôi đề nghị nhân viên Zara kiểm tra lại ngay từ bảo vệ đứng tại thang cuốn và camera ghi hình. Tuy nhiên, nhân viên Zara đã không thực hiện điều đó, lại ngang nhiên hơn, yêu cầu tôi phải đưa chiếc Clutch cầm tay của tôi cho họ để họ khám xét!

Zara bán quần áo. Họ lục soát túi đồ không có gì, còn đòi khám xét cả chiếc clutch cầm tay của tôi. Quần áo nào của Zara để vừa trong chiếc Clutch cầm tay? Vậy nhưng, Zara vẫn đòi hỏi bất chấp.

Tôi phản ứng rằng tôi chỉ là người đi thang máy, không bước chân vào cửa hàng, cửa của Zara kêu tại sao tôi phải chịu trách nhiệm? Tại sao họ không chịu kiểm tra lại camera ghi hình và nhân viên bảo vệ ở thang cuốn để làm rõ việc tôi không hề bước nửa bước vào cửa hàng, mà lại nhất quyết đòi lục soát túi của tôi? Cả ba nhân viên của Zara ra làm việc với tôi đều khẳng định cửa kêu là phải khám xét túi vì đó là quy định của Zara" - chị B.H bức xúc kể lại trên trang Facebook cá nhân.

Trước yêu cầu kiểm tra túi xách của những nhân viên Zara, chị B.H vẫn làm theo, sau khi kiểm tra và phát hiện không có gì khả nghi, chị yêu cầu được xin lỗi công khai từ lãnh đạo công ty. 

"Tôi đã trút toàn bộ đồ trong Clutch ra trước mặt nhân viên Zara để cho họ thấy họ đã xúc phạm một người không liên quan gì đến cái cửa của họ và yêu cầu lãnh đạo công ty xin lỗi công khai, nhưng không hề có lời xin lỗi nào được đưa ra bởi đại diện Zara Việt Nam. Thậm chí, nhân viên Zara còn không chịu lập biên bản sự việc và khẳng định họ đã HỖ TRỢ tôi rồi.

Tôi sẽ làm việc với cơ quan chức năng và yêu cầu họ xử lý vụ việc xúc phạm danh dự của tôi ở nơi công cộng. Đồng thời, tôi sẽ làm việc với phía trung tâm thương mại để yêu cầu Zara phải chịu trách nhiệm về điều này" - chị B.H viết.

Sự việc được đăng tải khiến cộng đồng mạng dành nhiều quan tâm. Một số người cho rằng nếu sự việc đúng như những gì chị B.H tường thuật thì những nhân viên của Zara đã hành xử thiếu chuyên nghiệp ảnh hưởng đến danh dự của người khác.

Tuy nhiên bên cạnh đó, một số ý kiến khác lại cho rằng thang cuốn chị B.H sử dụng để lên lầu nằm trong địa phận cửa hàng Zara, việc nhân viên đưa ra yêu cầu như vậy chỉ là làm theo quy định của cửa hàng tuy nhiên có thể trong lúc nói chuyện họ đã không thực sự khéo léo nên gây hiểu lầm.

 

Sáng 13/9, chị B.H một lần nữa có mặt tại gian hàng của Zara Hà Nội. Tại đây, chị livestream cho thấy lại quá trình chị đi thang cuốn từ lầu 2 lên lầu 3 qua gian hàng của Zara, đồng thời kể lại diễn biến sự việc.

Chị B.H cho hay, thang cuốn của trung tâm thương mại nằm bên trong địa phận gian hàng của Zara, tuy nhiên không hề có biển báo rằng chỉ có khách hàng của Zara mới được sử dụng thang cuốn này. Ngoài ra, ở chân thang máy luôn có 1 nhân viên bảo vệ túc trực, tất cả khách hàng khác của trung tâm thương mại đều sử dụng thang cuốn này để di chuyển lên xuống chứ không riêng mình chị.

"Khi thông tin được đăng tải lên mạng xã hội có 1 vài người nói là do tôi đã đi vào địa phận cửa hàng Zara, thì tôi quay clip cho thấy là tôi không hề bước chân vào khu vực bán hàng của Zara.

Ở cửa thang cuốn không có 1 thông báo nào cho thấy rằng chỉ có khách hàng của Zara mới được phép đi vào thang máy đấy để lên lầu 3, hoàn toàn không có, và tất cả mọi người ở đây đều đi như thế.

Ngay chiều hôm qua khi tôi xuất hiện ở cửa thang cuốn thì ở đây có 1 nhân viên bảo vệ và hôm nay cũng thế. Nhân viên bảo vệ hôm qua chứng kiến tôi đi luôn lên thang máy, và các anh chị có nhìn thấy không ạ, ngay ở đây có vách ngăn, tôi không thể bước chân vào nhưng nhân viên Zara không hề check camera để kiểm tra điều đấy.

Khi tôi đi qua cửa từ thì cửa từ kêu. Nhân viên Zara yêu cầu tôi đứng ở đây, bạn ấy cho rằng vì cửa từ kêu nên bạn ấy có quyền lục soát túi xách của tôi. Tôi cho rằng câu chuyện cũng chẳng có gì, tôi cho bạn ấy xem túi đồ mua hàng, bạn ấy bóc cả đồ của tôi ra là đồ đã gói trong túi giấy đàng hoàng" - chị B.H nói trong clip livestream.

Trao đổi thêm với chúng tôi, chị B.H cho biết, sự việc xảy ra có lẽ không quá to tát, nhưng đối với chị, việc nhân viên Zara kiểm tra túi xách của chị trước mặt nhiều người, nói đó là quy định của công ty là xúc phạm danh dự, đồng thời đã vi phạm pháp luật của Việt Nam.

"Sự việc xảy ra vào chiều ngày hôm qua (tức 12/9 - PV). Tôi rất bức xúc khi Zara nói rằng họ có quy định khám xét tư trang hành lý của người khác khi cửa từ kêu. Ngay lúc đó tôi đã nói với các bạn nhân viên là "các em có biết như thế là vi phạm pháp luật, vi phạm hiến pháp không?" nhưng các bạn ấy chỉ nói là làm theo quy định. Không chỉ các bạn nhân viên, người quản lý của cửa hàng cũng nói với tôi điều đó, tôi không hiểu tại sao một doanh nghiệp lại có quy định vi phạm quyền bất khả xâm phạm thân thể, danh dự và tài sản cá nhân của người khác như vậy.

Lúc đó tôi quay ra bên ngoài mới thấy có rất nhiều người đang đứng nhìn tôi. Họ quay phim, chụp ảnh, tôi đã bật khóc ngay tại đó nhưng không ai quan tâm" - chị B.H nói.

Chị B.H cho biết thêm, khi sự việc xảy ra, quản lý cửa hàng Zara không hề lập biên bản. Khi chị đăng tải bài viết của mình lên Facebook, 2 tiếng sau đó, đại diện của trung tâm thương mại mới là người trực tiếp đến gian hàng Zara để lập biên bản, quản lý cửa hàng chỉ là người ký vào.

"Tôi đã hướng dẫn các bạn ấy cách giải quyết thỏa đáng đó là check camera và hỏi bảo vệ nhưng các bạn đã không làm. Có 1 bạn gọi điện cho tôi để xin lỗi, nói là đại diện của Zara, nhưng tôi không chấp nhận. Tôi không đồng ý làm việc với Zara qua điện thoại, tôi có biết họ là ai đâu. Người đó nói với tôi sẽ gửi văn bản xin lỗi sau" - chị B.H chia sẻ.

Sáng 13/9, đại diện truyền thông của Zara xác nhận có sự việc trên xảy ra tại cửa hàng Zara Hà Nội vào hôm qua. Người này cũng cho biết, hiện Zara đã liên hệ trực tiếp với người phụ nữ là chị B.H để xin lỗi và sẽ giải quyết đến khi nhận được phản hồi hài lòng từ chị.

Theo Kenh14

Quảng cáo trên website We25 để 20 triệu độc giả Đẹp biết đến thương hiệu của bạn. Liên hệ hotline: 01696268848

Liên tiếp vướng scandal: Lệnh phi của "Diên hi công lược" bị nghi ngờ dao kéo trầm trọng

 

TIN LIÊN QUAN

Nhắm đến người tiêu dùng thu nhập trung vào cao ở Đông Nam Á, Uniqlo sắp mở cửa hàng tại Việt Nam

"Chúng tôi muốn có cửa hàng ở tất cả các quốc gia trong khu vực, đặc biệt là Việt Nam, Lào, Myanmar.", ông Hatase - Phó chủ tịch cấp cao công ty mẹ Uniqlo cho hay.

Cùng trang điểm mắt cam, Hương Giang được khen không ngớt, đến lượt Nam Em và Miu Lê đúng là "cạn lời"

Cùng trang điểm mắt cam, Hương Giang được khen không ngớt, đến lượt Nam Em và Miu Lê đúng là "cạn lời"

Khi các mỹ nhân Việt rủ nhau thử sức với màu mắt sáng nổi bật như màu cam, không phải ai cũng được khen ngợi về diện mạo.

Thời trang saoV.A | 17/01/2019
Quang Hải vừa lập công, bạn gái hotgirl đã có cách ăn mừng "liên quan" thế này đây

Quang Hải vừa lập công, bạn gái hotgirl đã có cách ăn mừng "liên quan" thế này đây

Quang Hải lập công cho đội tuyển Việt Nam, Nhật Lệ ngay lập tức thay đổi diện mạo thay lời chúc mừng người yêu.

Thời trang saoV.A | 17/01/2019
Không chỉ riêng Võ Hạ Trâm, loạt mỹ nhân Việt cũng thuộc hàng "cô dâu vàng", đeo "của hồi môn" nặng đến trĩu cổ

Không chỉ riêng Võ Hạ Trâm, loạt mỹ nhân Việt cũng thuộc hàng "cô dâu vàng", đeo "của hồi môn" nặng đến trĩu cổ

Vàng đeo đến "trĩu cổ" là những gì công chúng nhắc đến khi nói về đám cưới của loạt mỹ nhân này. Ai cũng phải choáng ngợp với số quà hồi môn mà những sao Việt này nhận được trong ngày trọng đại.

Thời trang saoBeeKa | 17/01/2019
Không thể tin nổi, H-Hen Niê đã trở thành "Người đẹp nhất hành tinh 2018", đưa nhan sắc Việt lên TOP thế giới!

Không thể tin nổi, H-Hen Niê đã trở thành "Người đẹp nhất hành tinh 2018", đưa nhan sắc Việt lên TOP thế giới!

Vượt qua 25 người đẹp đến từ 5 cuộc thi lớn nhất Thế giới, H'Hen Niê chính thức dẫn đầu Top 10 người đẹp nhất Thế giới 2018.

Thời trang saoTessie | 17/01/2019
Sài đồ hiệu như "cơm bữa", thế mà Ngọc Trinh vẫn viết sai chính tên thương hiệu "ruột" của mình

Sài đồ hiệu như "cơm bữa", thế mà Ngọc Trinh vẫn viết sai chính tên thương hiệu "ruột" của mình

Không hiểu là do quá vội vàng hay trình độ tiếng anh hạn hẹp thật mà một tín đồ hàng hiệu như Ngọc Trinh có thể để lộ sai sót không thể chấp nhận này được

Thời trang saoTessie | 17/01/2019
Xinh đẹp chẳng kém gìm nhưng những cô em gái này nhất quyết không "dấn thân" vào showbiz

Xinh đẹp chẳng kém gìm nhưng những cô em gái này nhất quyết không "dấn thân" vào showbiz

Ai cũng ngỡ ngàng khi nhìn thấy nhan sắc em gái của những mỹ nhân Việt, họ chẳng thua kém gì chị mình những lại không mấy mặn mà với showbiz

Thời trang saoBeeKa | 17/01/2019
Theo trào lưu ảnh 10 năm, nhưng Linh Ka chỉ dám đăng ảnh chụp từ 3-4 năm trước

Theo trào lưu ảnh 10 năm, nhưng Linh Ka chỉ dám đăng ảnh chụp từ 3-4 năm trước

Loạt sao Việt rủ nhau tham gia trào lưu #10yearschallengephoto nhưng chỉ có Linh Ka là lạc lõng vì 10 năm trước cô mới chỉ học...lớp 2 mà thôi!

Thời trang saoBeeKa | 17/01/2019
Chỉ vài giây quay lén hậu trường, Trường Giang lộ rõ bản chất là người chồng "mẫu mực" thế nào với Nhã Phương

Chỉ vài giây quay lén hậu trường, Trường Giang lộ rõ bản chất là người chồng "mẫu mực" thế nào với Nhã Phương

Nhiều người thắc mắc, tại sao sau nhiều sóng gió Nhã Phương vẫn quyết dành tình yêu cho Trường Giang. Đương nhiên, điều gì cũng có nguyên nhân của nó.

Thời trang saoTessie | 16/01/2019
Sở hữu sắc vóc còn đẹp hơn thời con gái, Chúng Huyền Thanh vượt mặt nhiều mỹ nhân trở thành bà mẹ bỉm sữa hot nhất Vbiz

Sở hữu sắc vóc còn đẹp hơn thời con gái, Chúng Huyền Thanh vượt mặt nhiều mỹ nhân trở thành bà mẹ bỉm sữa hot nhất Vbiz

Nhìn ngắm những hình ảnh hiện tại của Chúng Huyền Thanh khiến nhiều người phải ngạc nhiên vì còn đẹp hơn thời son rỗi.

Thời trang saoMinh Tuyến | 16/01/2019
Chỉ nhờ một chi tiết mà giờ ai cũng biết Văn Toàn chính là "Rich Kid" của tuyển Việt Nam

Chỉ nhờ một chi tiết mà giờ ai cũng biết Văn Toàn chính là "Rich Kid" của tuyển Việt Nam

Sau Duy Mạnh, có lẽ Văn Toàn là chân sút đam mê với những món đồ hàng hiệu nhất.

Thời trang saoTessie | 16/01/2019