TIN SỰ KIỆN

Đại diện Zara cuối cùng cũng lên tiếng về vụ việc nữ khách hàng bị buộc lục túi vì nghi ngờ lấy cắp đồ

V.A

V.A 14/09/2018

Người phụ nữ cho biết khi chị đi ngang qua gian hàng của Zara trong 1 trung tâm thương mại thì bất ngờ cửa từ phát tiếng kêu, nhiều nhân viên tại đây đã yêu cầu kiểm tra túi xách của chị. Bài viết chị đăng tải lên Facebook kể lại sự việc nhận được rất nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng.

 

Tối 12/9, tài khoản Facebook có tên B.H đã đăng tải lên trang cá nhân của mình bài viết kể lại tình huống gây xôn xao xảy ra tại gian hàng của thương hiệu Zara nằm trong 1 trung tâm thương mại ở Hà Nội.

Theo chị B.H kể lại, chị sử dụng thang cuốn để đi từ lầu 2 lên lầu 3 của trung tâm thương mại, khi đi ngang qua mép cửa của gian hàng Zara thì bất ngờ cửa từ phát tiếng kêu. Lúc này, nhiều nhân viên của Zara đã chạy lại yêu cầu kiểm tra túi xách và cả chiếc ví cầm tay của chị. Chị B.H cho biết chị đã rất bức xúc bởi nhân viên Zara kiểm tra túi của chị trước sự chứng kiến của nhiều người như thể chị là kẻ phạm pháp.

"Mặc dù, tôi không hề bước chân vào cửa hàng, có nhân viên bảo vệ đứng ngay chân thang máy chứng kiến, nhưng họ yêu cầu đưa túi đồ cho họ. Và giữa nơi công cộng, giữa nơi ồn ào người qua lại, bao nhiêu người nhìn vào, nhân viên Zara dám ngang nhiên khám xét túi đồ của tôi.

Không tìm được gì khả nghi, nhân viên Zara tiếp tục hỏi: Chị có đi vào cửa hàng của em không? Tôi trả lời không. Tôi đề nghị nhân viên Zara kiểm tra lại ngay từ bảo vệ đứng tại thang cuốn và camera ghi hình. Tuy nhiên, nhân viên Zara đã không thực hiện điều đó, lại ngang nhiên hơn, yêu cầu tôi phải đưa chiếc Clutch cầm tay của tôi cho họ để họ khám xét!

Zara bán quần áo. Họ lục soát túi đồ không có gì, còn đòi khám xét cả chiếc clutch cầm tay của tôi. Quần áo nào của Zara để vừa trong chiếc Clutch cầm tay? Vậy nhưng, Zara vẫn đòi hỏi bất chấp.

Tôi phản ứng rằng tôi chỉ là người đi thang máy, không bước chân vào cửa hàng, cửa của Zara kêu tại sao tôi phải chịu trách nhiệm? Tại sao họ không chịu kiểm tra lại camera ghi hình và nhân viên bảo vệ ở thang cuốn để làm rõ việc tôi không hề bước nửa bước vào cửa hàng, mà lại nhất quyết đòi lục soát túi của tôi? Cả ba nhân viên của Zara ra làm việc với tôi đều khẳng định cửa kêu là phải khám xét túi vì đó là quy định của Zara" - chị B.H bức xúc kể lại trên trang Facebook cá nhân.

Trước yêu cầu kiểm tra túi xách của những nhân viên Zara, chị B.H vẫn làm theo, sau khi kiểm tra và phát hiện không có gì khả nghi, chị yêu cầu được xin lỗi công khai từ lãnh đạo công ty. 

"Tôi đã trút toàn bộ đồ trong Clutch ra trước mặt nhân viên Zara để cho họ thấy họ đã xúc phạm một người không liên quan gì đến cái cửa của họ và yêu cầu lãnh đạo công ty xin lỗi công khai, nhưng không hề có lời xin lỗi nào được đưa ra bởi đại diện Zara Việt Nam. Thậm chí, nhân viên Zara còn không chịu lập biên bản sự việc và khẳng định họ đã HỖ TRỢ tôi rồi.

Tôi sẽ làm việc với cơ quan chức năng và yêu cầu họ xử lý vụ việc xúc phạm danh dự của tôi ở nơi công cộng. Đồng thời, tôi sẽ làm việc với phía trung tâm thương mại để yêu cầu Zara phải chịu trách nhiệm về điều này" - chị B.H viết.

Sự việc được đăng tải khiến cộng đồng mạng dành nhiều quan tâm. Một số người cho rằng nếu sự việc đúng như những gì chị B.H tường thuật thì những nhân viên của Zara đã hành xử thiếu chuyên nghiệp ảnh hưởng đến danh dự của người khác.

Tuy nhiên bên cạnh đó, một số ý kiến khác lại cho rằng thang cuốn chị B.H sử dụng để lên lầu nằm trong địa phận cửa hàng Zara, việc nhân viên đưa ra yêu cầu như vậy chỉ là làm theo quy định của cửa hàng tuy nhiên có thể trong lúc nói chuyện họ đã không thực sự khéo léo nên gây hiểu lầm.

 

Sáng 13/9, chị B.H một lần nữa có mặt tại gian hàng của Zara Hà Nội. Tại đây, chị livestream cho thấy lại quá trình chị đi thang cuốn từ lầu 2 lên lầu 3 qua gian hàng của Zara, đồng thời kể lại diễn biến sự việc.

Chị B.H cho hay, thang cuốn của trung tâm thương mại nằm bên trong địa phận gian hàng của Zara, tuy nhiên không hề có biển báo rằng chỉ có khách hàng của Zara mới được sử dụng thang cuốn này. Ngoài ra, ở chân thang máy luôn có 1 nhân viên bảo vệ túc trực, tất cả khách hàng khác của trung tâm thương mại đều sử dụng thang cuốn này để di chuyển lên xuống chứ không riêng mình chị.

"Khi thông tin được đăng tải lên mạng xã hội có 1 vài người nói là do tôi đã đi vào địa phận cửa hàng Zara, thì tôi quay clip cho thấy là tôi không hề bước chân vào khu vực bán hàng của Zara.

Ở cửa thang cuốn không có 1 thông báo nào cho thấy rằng chỉ có khách hàng của Zara mới được phép đi vào thang máy đấy để lên lầu 3, hoàn toàn không có, và tất cả mọi người ở đây đều đi như thế.

Ngay chiều hôm qua khi tôi xuất hiện ở cửa thang cuốn thì ở đây có 1 nhân viên bảo vệ và hôm nay cũng thế. Nhân viên bảo vệ hôm qua chứng kiến tôi đi luôn lên thang máy, và các anh chị có nhìn thấy không ạ, ngay ở đây có vách ngăn, tôi không thể bước chân vào nhưng nhân viên Zara không hề check camera để kiểm tra điều đấy.

Khi tôi đi qua cửa từ thì cửa từ kêu. Nhân viên Zara yêu cầu tôi đứng ở đây, bạn ấy cho rằng vì cửa từ kêu nên bạn ấy có quyền lục soát túi xách của tôi. Tôi cho rằng câu chuyện cũng chẳng có gì, tôi cho bạn ấy xem túi đồ mua hàng, bạn ấy bóc cả đồ của tôi ra là đồ đã gói trong túi giấy đàng hoàng" - chị B.H nói trong clip livestream.

Trao đổi thêm với chúng tôi, chị B.H cho biết, sự việc xảy ra có lẽ không quá to tát, nhưng đối với chị, việc nhân viên Zara kiểm tra túi xách của chị trước mặt nhiều người, nói đó là quy định của công ty là xúc phạm danh dự, đồng thời đã vi phạm pháp luật của Việt Nam.

"Sự việc xảy ra vào chiều ngày hôm qua (tức 12/9 - PV). Tôi rất bức xúc khi Zara nói rằng họ có quy định khám xét tư trang hành lý của người khác khi cửa từ kêu. Ngay lúc đó tôi đã nói với các bạn nhân viên là "các em có biết như thế là vi phạm pháp luật, vi phạm hiến pháp không?" nhưng các bạn ấy chỉ nói là làm theo quy định. Không chỉ các bạn nhân viên, người quản lý của cửa hàng cũng nói với tôi điều đó, tôi không hiểu tại sao một doanh nghiệp lại có quy định vi phạm quyền bất khả xâm phạm thân thể, danh dự và tài sản cá nhân của người khác như vậy.

Lúc đó tôi quay ra bên ngoài mới thấy có rất nhiều người đang đứng nhìn tôi. Họ quay phim, chụp ảnh, tôi đã bật khóc ngay tại đó nhưng không ai quan tâm" - chị B.H nói.

Chị B.H cho biết thêm, khi sự việc xảy ra, quản lý cửa hàng Zara không hề lập biên bản. Khi chị đăng tải bài viết của mình lên Facebook, 2 tiếng sau đó, đại diện của trung tâm thương mại mới là người trực tiếp đến gian hàng Zara để lập biên bản, quản lý cửa hàng chỉ là người ký vào.

"Tôi đã hướng dẫn các bạn ấy cách giải quyết thỏa đáng đó là check camera và hỏi bảo vệ nhưng các bạn đã không làm. Có 1 bạn gọi điện cho tôi để xin lỗi, nói là đại diện của Zara, nhưng tôi không chấp nhận. Tôi không đồng ý làm việc với Zara qua điện thoại, tôi có biết họ là ai đâu. Người đó nói với tôi sẽ gửi văn bản xin lỗi sau" - chị B.H chia sẻ.

Sáng 13/9, đại diện truyền thông của Zara xác nhận có sự việc trên xảy ra tại cửa hàng Zara Hà Nội vào hôm qua. Người này cũng cho biết, hiện Zara đã liên hệ trực tiếp với người phụ nữ là chị B.H để xin lỗi và sẽ giải quyết đến khi nhận được phản hồi hài lòng từ chị.

Theo Kenh14

Quảng cáo trên website We25 để 20 triệu độc giả Đẹp biết đến thương hiệu của bạn. Liên hệ hotline: 01696268848

Liên tiếp vướng scandal: Lệnh phi của "Diên hi công lược" bị nghi ngờ dao kéo trầm trọng

 

TIN LIÊN QUAN

Sự kiện thời trang từng có chị gái BN17 Nga Nguyễn tham dự - Met Gala 2020 chính thức bị tạm hoãn vô thời hạn

Bữa tiệc thời trang lớn nhất năm – Met Gala đã chính thức hủy kế hoạch tổ chức vào ngày 4/5 tới.

Loạt khách mời dự show nhiễm covid-19, ngành thời trang cao cấp thế giới "đóng băng" hoàn toàn

Loạt khách mời dự show nhiễm covid-19, ngành thời trang cao cấp thế giới "đóng băng" hoàn toàn

Việc virus covid-19 đang lây lan mạnh mẽ tại nhiều thành phố ở châu Âu, trong đó có các kinh đô thời trang như Milan hay Paris, đang khiến ngành công nghiệp này hoàn toàn bị tê liệt.

Bóc mẽ đủ chiêu "lừa" dịp Black Friday: Dán giá mới cao gấp đôi để giảm "sâu", hàng cũ trộn lẫn hàng mới để dọn kho

Bóc mẽ đủ chiêu "lừa" dịp Black Friday: Dán giá mới cao gấp đôi để giảm "sâu", hàng cũ trộn lẫn hàng mới để dọn kho

Nhiều cửa hàng ở Việt Nam chỉ tung chiêu giảm giá ảo, ăn theo chương trình Black Friday để kích cầu tiêu dùng mà vẫn đảm bảo được lợi nhuận.

Việt Hương lên tiếng đính chính về chiếc váy mặc trong đám cưới Đông Nhi - Ông Cao Thắng: "Mong mọi người thông cảm"

Việt Hương lên tiếng đính chính về chiếc váy mặc trong đám cưới Đông Nhi - Ông Cao Thắng: "Mong mọi người thông cảm"

Sau đám cưới Đông Nhi – Ông Cao Thắng, Việt Hương lên tiếng phân trần về bộ đồ của mình và mong mọi người thông cảm.

Tay trắng xây dựng đế chế tỉ đô la, cuối cùng Forever 21 vẫn phá sản vì lí do này

Tay trắng xây dựng đế chế tỉ đô la, cuối cùng Forever 21 vẫn phá sản vì lí do này

Forever 21 vừa thông báo đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản và sẽ đóng một số trong chuỗi hơn 800 cửa hàng.

Ngắm nhìn lại nhan sắc "trông mòn con mắt" của vợ cũ Việt Anh sau 7 năm chung sống

Ngắm nhìn lại nhan sắc "trông mòn con mắt" của vợ cũ Việt Anh sau 7 năm chung sống

Hương Trần - vợ cũ Việt Anh sau 7 năm chung sống sở hữu một nhan sắc mặn mà, vóc dáng nóng bỏng.

Mỗi ngày Quỳnh Anh có thể kiếm được số tiền "khủng" thế này, bảo sao lại toàn mua hàng hiệu, được Duy Mạnh "cưng như trứng"

Mỗi ngày Quỳnh Anh có thể kiếm được số tiền "khủng" thế này, bảo sao lại toàn mua hàng hiệu, được Duy Mạnh "cưng như trứng"

Dù kể khổ làm việc "gãy lưng", nhưng nhìn tới doanh thu 1 ngày thì ai nấy đều choáng váng trước khả năng kinh doanh của Quỳnh Anh.

Nhắm đến người tiêu dùng thu nhập trung vào cao ở Đông Nam Á, Uniqlo sắp mở cửa hàng tại Việt Nam

Nhắm đến người tiêu dùng thu nhập trung vào cao ở Đông Nam Á, Uniqlo sắp mở cửa hàng tại Việt Nam

"Chúng tôi muốn có cửa hàng ở tất cả các quốc gia trong khu vực, đặc biệt là Việt Nam, Lào, Myanmar.", ông Hatase - Phó chủ tịch cấp cao công ty mẹ Uniqlo cho hay.

SỰ KIỆN NỔI BẬT

Bị chê nhan sắc thật “xấu tệ”, Đoàn Di Băng thuê hẳn đội vệ sĩ che chắn cẩn thận

Bị chê nhan sắc thật “xấu tệ”, Đoàn Di Băng thuê hẳn đội vệ sĩ che chắn cẩn thận

“Nữ đại gia quận 7” cho thấy sự che chắn kín đáo hơn sau sự cố nhan sắc tại thảm đỏ lần trước.

Sao ĐẹpTessie | 29/11/2022
Đỗ Mỹ Linh được goi là "nàng dâu may mắn": Vừa về nhà thì chồng "ẵm" 2 cup vô địch

Đỗ Mỹ Linh được goi là "nàng dâu may mắn": Vừa về nhà thì chồng "ẵm" 2 cup vô địch

Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh xuống sân cùng ông xã Đỗ Vinh Quang nâng Cup Quốc gia 2022 của đội bóng tối 27/11.

Sao ĐẹpTessie | 28/11/2022
Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh lần thứ 2 nâng cup cùng nhà chồng: Ăn mặc còn sang chảnh hơn cả lần 1

Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh lần thứ 2 nâng cup cùng nhà chồng: Ăn mặc còn sang chảnh hơn cả lần 1

Lối ăn vận và trang điểm giúp Đỗ Mỹ Linh thể hiện được thần thái "nàng dâu hào môn" nhưng vẫn "ghi điểm" giản dị trong mắt công chúng.

Sao ĐẹpTessie | 28/11/2022
Đoàn Di Băng và những lần bị "bóc" nhan sắc thật qua camera thường khiến dân tình nghi ngờ

Đoàn Di Băng và những lần bị "bóc" nhan sắc thật qua camera thường khiến dân tình nghi ngờ

Mỗi lần xuất hiện tại các sự kiện, nhan sắc của Đoàn Di Băng lại trở thành đề tài bàn tán của cộng đồng mạng.

Sao ĐẹpTessie | 28/11/2022
Camera thường tố cáo chiếc đầm để lộ khuyết điểm của Đỗ Thị Hà

Camera thường tố cáo chiếc đầm để lộ khuyết điểm của Đỗ Thị Hà

Chiếc đầm "đắt giá nhất" của HH Đỗ Thị Hà trong nhiệm kỳ hóa ra không "xuất sắc" đến vậy.

Sao ĐẹpBeeKa | 28/11/2022
Đụng hàng Xoài Non, Nhã Phương, Thùy Tiên có bị "thất thế"

Đụng hàng Xoài Non, Nhã Phương, Thùy Tiên có bị "thất thế"

Cùng sở hữu vóc dáng "eo ót", Thùy Tiên, Xoài Non, Nhã Phương đúng là một 9 một 10.

Sao ĐẹpBeeKa | 28/11/2022
Lương Thùy Linh "vén màn" con người thật của Hoa hậu Đỗ Thị Hà và Á hậu Phương Nhi

Lương Thùy Linh "vén màn" con người thật của Hoa hậu Đỗ Thị Hà và Á hậu Phương Nhi

Những tiết lộ của Lương Thùy Linh về các đồng nghiệp là các Hoa, Á hậu trong cùng công ty quản lý khiến nhiều người chú ý.

Sao ĐẹpHào Hiệp | 26/11/2022
Sau 8 lần phẫu thuật hậu chuyển giới, Lynk Lee khẳng định mình là "con gái chính hiệu"

Sau 8 lần phẫu thuật hậu chuyển giới, Lynk Lee khẳng định mình là "con gái chính hiệu"

Sau nhiều lần bị chê bai vì "trai chẳng ra trai, gái chẳng ra gái", giờ đây Lynk Lee đã ra tuyên bố chắc nịnh về giới tính của mình.

Sao ĐẹpBeeKa | 26/11/2022
Sau sự cố, chiếc vương miện của Thiên Ân đã được mang đi "tân trang"

Sau sự cố, chiếc vương miện của Thiên Ân đã được mang đi "tân trang"

Sau hơn 1 tháng gặp sự cố, vương miện Miss Grand Vietnam của Thiên Ân đã được chỉnh sửa, hình dạng sau thay đổi có khiến khán giả ngạc nhiên?

Sao ĐẹpBeeKa | 26/11/2022
Bạn gái Đặng Văn Lâm đáp trả khi bị chê bai nhan sắc không xứng

Bạn gái Đặng Văn Lâm đáp trả khi bị chê bai nhan sắc không xứng

Bồ hơn tuổi của thủ môn Lâm Tây khiến nhiều người phải gật gù vì màn đáp trả quá thâm thúy.

Sao ĐẹpHào Hiệp | 25/11/2022