Ngân hàng đồng loạt tăng phí dịch vụ chóng mặt, khách hàng kêu bị tận thu

Nhiều ngân hàng gần đây điều chỉnh tăng phí dịch vụ, đặc biệt là phí dịch vụ ngân hàng điện tử, khiến khách hàng vô cùng lo ngại.

Vietcombank thông báo tăng phí dịch vụ chuyển khoản từ ngày 15/4. Các tài khoản trong hệ thống ngân hàng này chịu mức phí 2.000 đồng/giao dịch dưới 50 triệu đồng. Với giao dịch trên 50 triệu đồng, khách hàng sẽ phải chịu mức phí chuyển khoản là 5.000 đồng/giao dịch. Trước đây Vietcombank không thu phí giao dịch với dịch vụ chuyển khoản cùng hệ thống qua Mobile Bankplus.

Cũng từ ngày 1/3, ngân hàng này đã điều chỉnh mức phí đối với dịch vụ SMS Banking khiến phí duy trì dịch vụ từ 8.000 đồng/tháng tăng lên 10.000/đồng/tháng. Khi chuyển tiền trong cùng hệ thống qua dịch vụ Mobile Banking, khách hàng cũng bị thu phí với mức thu 2.000 đồng/giao dịch. Mức phí khi chuyển tiền qua dịch vụ này là 7.000 đồng/ giao dịch dưới 10 triệu đồng và 0.02% tổng số tiền chuyển với giao dịch trên 10 triệu đồng.

Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) cũng tiến hành thu phí giao dịch qua Internet Banking theo từng tháng thay vì thu theo năm như trước đây bắt đầu từ ngày 7/5 với mức phí 11.000 đồng/tháng. Mỗi tháng chủ thẻ ATM của Eximbank sẽ phải chi trả 33.000 đồng cho các chi phí SMS Banking, Internet Banking và Mobile Banking. Cùng với đó, phí SMS Banking 3.300 đồng/lần cũng được ngân hàng này áp dụng với những khách hàng gửi sổ tiết kiệm có phát sinh giao dịch trong kỳ thu phí.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) mới đây cũng áp dụng việc tăng phí cho khách hàng rút tiền nội mạng từ 1.100 đồng/lượt lên 1.650 đồng/lượt. Phí chuyển khoản liên ngân hàng tại các ATM và trên ứng dụng E-Mobile Banking lên mức 0,05% số tiền giao dịch, tối thiểu 8.000 đồng/lần.

>> Các ngân hàng tăng phí dịch vụ do hệ thống ATM quá tải và xuống cấp nhanh

Tương tự, phí chuyển khoản qua Internet Banking khác hệ thống và khác tỉnh của Ngân hàng Đông Á cũng mới nâng lên là 22.000 đồng/giao dịch. VIB cũng bắt đầu thu phí nhiều dịch vụ trước đây được miễn phí.

Các ngân hàng đưa ra lý giải việc tăng phí nhằm bù đắp những chi phí đầu tư vào hệ thống ATM cùng việc nâng cấp các ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử để gia tăng bảo mật.

Chị Nguyễn Hoàng Lan, Nghĩa Tân (quận Cầu Giấy Hà Nội), một người làm nghề kinh doanh online, chia sẻ, trung bình mỗi thẻ ATM phải "cõng" tới hơn 20 loại phí, trong đó 6 loại phí cơ bản gồm phí phát hành thẻ, thường niên, rút tiền mặt, chuyển khoản, vấn tin tài khoản, in sao kê.

Bên cạnh đó là hàng loạt những khoản phí như: Phí dịch vụ thông báo biến động số dư qua hệ thống tin nhắn SMS; Phí cấp lại số PIN; Phí khiếu nại, phí tra soát (khi có lỗi của chủ thẻ); Phí trả thẻ bị nuốt tại máy ATM; Phí cung cấp bản sao hóa đơn giao dịch; Phí thanh toán hóa đơn dịch vụ (hóa đơn điện, nước...); Phí gia hạn hiệu lực thẻ; Phí nộp tiền mặt vào thẻ; Phí tất toán tài khoản thẻ; Phí rút tiền tại quầy (0,06% số tiền rút).

Chị Lan bức xúc: “Việc các ngân hàng tăng phí dịch vụ khiến cho nhiều người kinh doanh online như tôi bị ảnh hưởng rất nhiều. Có những đơn hàng chỉ có giá khoảng 100.000 đồng nhưng tôi vẫn phải trả đủ loại phí dịch vụ như: Phí chuyển tiền trong cùng hệ thống ngân hàng, chuyển tiền liên ngân hàng, rút tiền tại ATM, tin nhắn SMS... Theo tôi, như vậy là các ngân hàng đang tận thu mà bỏ quên quyền lợi khách hàng".

TS. Nguyễn Trí Hiếu - Chuyên gia tài chính, ngân hàng nhận định, phí tại các ngân hàng ở Việt Nam hiện đang quá cao. Việc tăng phí ngân hàng sẽ gây nhiều bất lợi, tác động tiêu cực đến chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ. Hơn hết, nhiều khoản phí vô lý đang bị áp dụng bởi nhiều ngân hàng, trong khi ngân hàng các nước mà ngay cả ngân hàng ở Mỹ cũng không áp dụng như vậy.

“Khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, thậm chí để hàng chục triệu đồng trong tài khoản với lãi suất không kỳ hạn, ngân hàng sử dụng số tiền đó để kinh doanh kiếm lời nhưng vẫn thu nhiều loại phí như phí tra cứu thông tin tài khoản, phí duy trì tài khoản... là vô lý.”, ông Hiếu nói.

>> Vietcombank tăng phí dịch vụ, dân tình lên mạng rủ nhau chuyển ngân hàng mới vỡ lẽ chỗ nào cũng phí cao

Theo thống kê trong 5 năm từ năm 2013 tới nay cho thấy, trung bình tăng trưởng của 15 ngân hàng gồm BIDV, VietinBank, Vietcombank, Sacombank, Techcombank, VPBank, MBBank, ACB, EximBank, HDBank, SHB, TPBank, VIB, NCB và LienVietPostBank tăng 38% mỗi năm.

Riêng 2017, tổng thu nhập hoạt động dịch vụ của 15 ngân hàng này đạt hơn 34.724 tỷ đồng, tăng 48% so với năm 2016, là mức tăng trưởng cao nhất trong 5 năm trở lại đây. Đặc biệt, có 9 ngân hàng đạt lãi từ dịch vụ trên 1.000 tỷ đồng, trong khi năm 2016 chỉ có 5 ngân hàng đạt được điều này.

Theo Dân Sinh