Nhóm bạn trẻ đi từ chuỗi thất bại đến doanh nghiệp thương mại điện tử giá trị hàng chục triệu USD

"Không ai có được mọi thứ ngay từ lần đầu. Những doanh nhân thành công đều không sợ thất bại, họ học hỏi từ nó và tiếp tục.", đây là chia sẻ của tỷ phú Richard Branson.

“Chiến lược chiến thắng” của nhóm 6 bạn trẻ người Singapore chính là khi thất bại ở lần đầu tiên thì phải thử lại không chỉ một mà nhiều lần khác. Những người này đã biến chuỗi thất bại của mình thành một doanh nghiệp quốc tế với giá trị hàng chục triệu USD.

Henry Chan cùng 5 người bạn khác đã thành lập một nền tảng thương mại điện tử hoàn tiền cho người dùng trên mỗi giao dịch ShopBack, áp dụng với 1.500 đối tác, trong đó có cả ASOS và eBay. Với 4 năm hoạt động, công ty khởi nghiệp và tiết kiệm được hơn 25 triệu USD cho 6 triệu người dùng ở khắp khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

>> Bài học kinh nghiệm: Thất bại không đáng sợ, nỗi sợ thất bại mới là kẻ thù thực sự

Thế nhưng con đường đến với thành công hiện tại của họ không hề đơn giản. Người sáng lập công ty cho biết, trước đó họ đã thất bại với 2 doanh nghiệp. Quyết định tách khỏi công việc ổn định với nhà bán lẻ Đông Nam Á Zalora, nhóm sáng lập ShopBack tin rằng, họ có thể nâng cao hiệu quả một số ngành kinh doanh.

CEO Chan sau khi tốt nghiệp đại học đã bị ấn tượng mạnh mẽ bởi sức mạnh công nghệ nên anh đã làm việc tại Mỹ. Anh muốn giúp các thương hiệu và người tiêu dùng ở quê nhà thông qua việc tìm cách sử dụng nó. Thế nhưng đã là ý tưởng thì nói dễ nhưng làm mới là khó.

2 nhà đồng sáng lập ShopBack: Shanru Lai và Samantha Soh.

Người đồng sáng lập Shanru Lai cho biết: "Chúng tôi nhận thấy thương mại điện tử đã thực sự bùng nổ. Thế nhưng vẫn chưa có nền tảng nào đủ tốt để người dùng có thể khám phá những thương hiệu mới đồng thời nhận được tiền hoàn lại. Chúng tôi muốn thay đổi điều đó". Vì vậy, đầu năm 2014, 20 người thuộc nhóm của họ đã thiết lập một trang web để giúp người mua sắm tiết kiệm và giảm chi phí cũng như cải thiện của những nhà bán lẻ.

Ban đầu, những người sáng lập đã tạo một trang web bán hàng "flash sale" (giảm giá theo giờ) tương tự như ngày hội mua sắm Black Friday của Mỹ. Thế nhưng ý tưởng này trên thực tế không duy trì được quanh năm.

>> Người trẻ khởi nghiệp: Cần đam mê, ý chí và... nhiều lần thất bại

Họ đã chuyển qua giai đoạn 2, khi đó họ gọi doanh nghiệp của mình là Great Online Sale và bán hàng giám giá trong vòng 3 tháng với tư cách một trang web. Thế nhưng ý tưởng một lần nữa thất bại khi người bán chấp nhận giảm giá sâu để bán được hàng và người tiêu dùng thì muốn được giảm giá suốt cả năm.

Do đó, nhóm đã phải phát triên một mô hình hoàn tiền quanh năm. Tỷ lệ hoàn tiền đối với người mua sẽ là khoảng 3 - 6%  cho đơn hàng mua từ những nhà bán lẻ liên kết cùng ShopBack. Với tỷ lệ chiết khẩu này, các nhà bán lẻ sẽ trích hoa hồng cho ShopBack để quảng bá thương hiệu của họ.

Nhân viên của ShopBack ghi hình cho sản phẩm truyền thông.

Cũng khi đó, kết quả kinh doanh của ShopBack rất khả quan và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Một phần đó chỉnh bởi dân số trẻ của khu vực ngày càng sử dụng công nghệ nhiều hơn trong tiêu dùng.

Shanru Lai nói: "Chúng tôi đã trải qua một vài thất bại với mô hình kinh doanh sai lầm. Nhưng nhờ đó mà ShopBack mới ra đời và phát triển như hiện nay".

Nhóm thành lập ShopBack thường xuyên nhắc đến việc sử dụng thất bại để định hình các quyết định trong tương lai. Trong khi shopBack vẫn phát triển đều thì họ vẫn tìm cách đổi mới và điều chỉnh mô hình cho thật sự phù hợp.

Trước đó, họ từng thiết kế một trang web thử nghiệm có tên là ShopMoolah, hoạt động trong 24h để đánh giá phản ứng trước đầu tư. Sau đó, họ nhận ra trang web hoạt động khá tốt và vài tháng sau, họ chính thức đổi tên thành ShopBack. Sự điều chỉnh đó vẫn tiếp tục cho đến nay.

Khái niệm hoàn toàn không còn quá xa lạ ở nhiều quốc gia trong nhiều thập niên thế nhưng với các nước châu Á vẫn là mô hình tương đối mới. Shanru Lai cho biết, ShopBack đã dạy người tiêu dùng một điều quan trọng là họ có thể tiết kiệm tiền trong quá trình mua sắm. Chiến lược này đã thành công lớn và kể từ đó, ShopBack đã được triển khai ở Úc, Indonesia, Malaysia, Philippines, Đài Loan và Thái Lan.

Hiện tại, ShopBack có doanh thu trị giá 45 triệu USD mỗi tháng. Thế nhưng CEO Chan chia sẻ, công ty vẫn học hỏi và chính những thất bại họ gặp phải là động lực và hành trang để họ làm tốt hơn trên con đường kinh doanh.

Chan nói: "Thất bại chỉ là một tên gọi khác của hành trình đi đến thành công. Một số người may mắn từ lần thử đầu tiên và đa số còn lại thì không. Điều quan trọng hơn cả là phải tìm được một nhóm tốt, một ý tưởng tốt và làm việc chăm chỉ".

Theo Cafebiz.vn