Nhà mạng di động thông báo lùi thời hạn cập nhật thông tin và ảnh chân dung thuê bao

2 nhà mạng Mobifone và Vinaphone đã chính thức phát đi thông báo lùi thời hạn bổ sung thông tin thuê bao, trong khi đó Viettel vẫn chưa lên tiếng.

Thực hiện quy định trước ngày 24/4/2018, các thuê bao di động phải có đầy đủ thông tin gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/thẻ căn cước/hộ chiếu và đặc biệt là ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao, rất nhiều khách hàng đã đổ đến các điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật thông tin khi thời hạn cận kề.

Với lượng khách hàng khổng lồ, các điểm giao dịch rơi vào tình trạng quá tải, các kênh bổ sung thông tin thuê bao online cũng liên tiếp bị nghẽn do lượng truy cập quá đông. Do đó, mới đây 2 nhà mạng lớn là Mobifone và Vinaphone đã chính thức thông báo lùi thời hạn bổ sung thông tin thuê bao.

Mobifone là nhà mạng sau cùng gửi tin nhắn khuyến cáo khách hàng bổ sung thông tin thuê bao nhưng lại là nhà mạng đầu tiên phát đi thông báo lùi thời hạn bổ sung thông tin thuê bao. Cụ thể, trưa hôm 21/4, trên fanpage chính thức của Mobifone đăng tải thông báo: “Để đảm bảo cho tất cả khách hàng có điều kiện cập nhật lại thông tin đầy đủ, chính xác, không bị mất liên lạc, Mobifone sẽ tiếp tục phục vụ khách hàng cập nhật thông tin sau ngày 24/04/2018”.

Nhà mạng này cũng cho biết thêm, nếu SIM mới kích hoạt hoặc có thay đổi thông tin hoặc làm tại cửa hàng Mobifone từ tháng 5/2017 đến nay thì đã có ảnh chụp chân dung, các trường hợp còn lại khách hàng đến điểm giao dịch gần nhất để cập nhật thông tin, bổ sung ảnh chân dung.

Trên fanpage VNPT - Vinaphone chiều qua 22/4 cũng đăng tải thông báo: “Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, Vinaphone gia hạn thời gian cập nhật thông tin thuê bao đến ngày 15/05/2018, thay vì thời hạn 24/04/2018. Như vậy, quý khách hàng có thể tiến hành cập nhật thông tin thuê bao vào các thời gian thuận tiện từ nay đến ngày 15/05/2018”.

Vinaphone hướng dẫn khách hàng cập nhật thông tin thuê bao, bổ sung ảnh chân dung theo 2 cách: Cập nhật trực tiếp tại phòng giao dịch gần nhất, mở cửa đến 21h hàng ngày hoặc cập nhật online qua website http://my.vinaphone.com.vn - mục Kiểm tra thuê bao. 

Tính tới thời điểm hiện tại, chỉ còn nhà mạng Viettel chưa lên tiếng về việc gia hạn bổ sung thông tin thuê bao. Như vậy, các thuê bao của Viettel chỉ còn 2 ngày nữa là tới hạn cuối mà các nhà mạng yêu cầu khách hàng phải hoàn thiện đầy đủ thông tin CMND và ảnh chân dung để xác định chính chủ thuê bao. Sau thời hạn này, nếu thông tin thuê bao chưa đầy đủ, nhà mạng này có thể thực hiện cắt dịch vụ theo quy định của Nghị định 49.

Trong khi đó, các khách hàng của nhà mạng Mobifone, Vinaphone có thể yên tâm hơn khi chưa kịp bổ sung thông tin thuê bao trước ngày 24/4 thì vẫn có thể tiếp tục bổ sung sau ngày 24/4 mà không lo bị chặn một chiều.

Theo Zing News

Nội dung liên quan:

>> "Ơn giời", gần đến "deadline" nộp ảnh chân dung thuê bao di động thì nhà mạng ra link khai báo online

>> Sắp đến "deadline" nộp ảnh chân dung thuê bao di động, phòng giao dịch của nhà mạng "ngộp thở" vì người

>> Quy trình chuyển mạng giữ số đơn giản cho thuê bao di động