Người Việt "cuồng" Apple nhưng chính Apple đang thiếu quan tâm đến thị trường Việt Nam như thế nào?

Apple luôn là một trong những thương hiệu được người Việt Nam ưa chuộng nhất, thế nhưng chính Apple lại đang thiếu sự quan tâm với khách hàng tại Việt Nam.

Có thể khẳng định người Việt Nam vô cùng "cuồng" đồ Apple. Dù đi tới đâu, quán cà phê hay quán trà đá ven đường, thành phố hay nông thôn, người ta cũng dễ dàng thấy các sản phẩm của hãng này, đặc biệt là iPhone. Mỗi lần Apple ra sản phẩm mới, cộng đồng người dùng Việt Nam lại trở nên háo hức hơn ai hết, họ sẵn sàng trả giá cao hơn rất nhiều cho các sản phẩm mới về Việt Nam.

Người Việt xếp hàng mua iPhone tại Singapore.

Người Việt Nam "cuồng" đồ Apple là vậy nhưng về phía Apple thì hãng này chẳng có vẻ gì là quan tâm đến chúng ta. Một vài điều dưới đây sẽ khẳng định rõ hơn ý kiến trên.

Các sản phẩm Apple luôn về Việt Nam muộn hơn nhiều nơi khác

Việc thương lái Việt hàng năm luôn phải xếp hàng dài tại Singapore để xách iPhone về buôn chính vì các sản phẩm Apple luôn về Việt Nam muộn hơn. Ví dụ trong trường hợp của iPhone XS mới đây dự kiến phải đầu tháng 11 mới bán chính hãng, chậm hơn 1,5 tháng ở các nước.

Người Việt sang Singapore xếp hàng mua iPhone cũng chỉ vì Apple phân phối tại Việt Nam quá muộn.

Với những người “cuồng” Apple thì 1,5 tháng chờ đợi là vô cùng lâu, nhất là khi so sánh với Samsung. Các sản phẩm cao cấp gần đây của Samsung như Galaxy S9 hay Galaxy Note9 đều được bán ra tại Việt Nam cùng ngày với các nước khác.

Mức quá quá cao đối với thu nhập của người Việt

Mức giá cũng là một điều không phù hợp với nền kinh tế và thu nhập đại đa số của nước ta. Ví dụ là giá của iPhone X 64 GB tại Singapore có giá 1.649 SGD (tương đương 28,2 triệu đồng), còn tại Hồng Kông là 8.588 HKD (tương đương 25,6 triệu đồng), còn tại Việt Nam mặc dù có mức sống thấp hơn nhưng giá chính hãng lại lên đến 29,9 triệu đồng. Các đối thủ khác của Apple hoàn toàn có thể đưa sản phẩm về Việt Nam với mức giá rất phải chăng.

iPhone X được bán tại VN với giá 29.9 triệu đồng, đắt hơn cả một số nước có thu nhập cao hơn.

Không sử dụng các chiến dịch quảng cáo tại Việt Nam

Tại Việt Nam, nếu như các thương hiệu khác như Samsung, Oppo, Huawei... rất chú trọng và đẩy mạnh hình ảnh bằng các chiến dịch quảng cáo thì Apple lại không có bất cứ chiến dịch hay phương tiện nào quảng cáo tại Việt Nam cho dù là Internet, truyền hình, báo in, băng rôn...

Lần cuối cùng một quảng cáo iPhone được phát trên truyền hình cách đây đã 6 năm, dành cho chiếc iPhone 5. Thế nhưng thực tế thì đây cũng là quảng cáo do nhà mạng Vinaphone "đặt hàng" chứ không hẳn là của Apple.

Có thể thấy mặc dù không cần quảng cáo nhưng các sản phẩm Apple vẫn bán chạy thế nào tại Việt Nam. Quảng cáo cũng là cách để cho thấy sự đầu tư và định hướng kinh doanh của một công ty vào thị trường. Qua đây có thể thấy Apple chưa thực sự quan tâm tới thị trường Việt Nam như thế nào.

>> 2 luật sư Việt Nam lập website tập hợp người đăng ký khởi kiện Apple vụ cố tình làm chậm iPhone cũ

Sản phẩm Apple tại Việt Nam thiếu nhiều tính năng so với các quốc gia khác

Có nhiều tính năng Apple công bố lại không thể sử dụng tại Việt Nam. Đối với iPhone và iOS, danh sách này có thể kể đến Siri, Apple Pay, ứng dụng Tin tức, bàn phím gợi ý thông minh, các dịch vụ liên quan đến bản đồ, gợi ý Spotlight...

Có thể một số tính năng không thật sự hữu ích nhưng ví dụ như bàn phím và bản đồ là vô cùng cần thiết và điều đó không quá khó đối với Apple nhưng lại không làm được. Hay như trong trường hợp của Apple Pay, tại sao Samsung có thể đưa Samsung Pay về Việt Nam mà Apple không làm được?

Samsung nỗ lực đưa Samsung Pay về Việt Nam, còn Apple thì sao?

Một ví dụ khác gần đây hơn, một trong những tính năng nổi bật nhất của iPhone XS Max chính là khả năng hỗ trợ 2 SIM vật lý. Tuy nhiên, Apple lại chỉ bán phiên bản này tại Trung Quốc, Hồng Kông và Macau và đến thời điểm này thì vẫn chưa biết liệu hãng có mở rộng nó sang thị trường Việt Nam hay không mặc dù nhu cầu sử dụng 2 SIM của người dùng Việt là rất lớn.

Chính sách bảo hành nhập nhằng được thực hiện bởi một bên thứ 3

Tại Việt Nam, các hoạt động bảo hành các sản phẩm của Apple được thực hiện bởi bên thứ ba được Apple ủy quyền, gọi là Apple Authorised Service Provider (AASP). Tuy nhiên, cũng chỉ có một vài AASP được điều hành bởi nhiều đơn vị khác nhau và cũng chỉ có tại các thành phố lớn chứ các tỉnh lẻ không hề có.

Không ít trường hợp người dùng đi bảo hành sản phẩm Apple bị một AASP nào đó từ chối, nhưng khi sang một AASP khác lại được nhận. Thời gian bảo hành tại Việt Nam cũng tương đối lâu và nhập nhằng hơn so với những quốc gia khác.

FPT Services - một trong số các AASP được ủy quyền tại Việt Nam.

Cập nhật sản phẩm chậm, website không có tiếng Việt

Mặc dù iPhone XS và XS Max đã ra mắt được một thời gian, thế nhưng khi truy cập trang chủ của Apple tại Việt Nam thì vẫn chỉ là hình ảnh của chiếc iPhone X và những sản phẩm cũ (iPhone 8, Apple Watch Series 3...). Gần 2 tuần kể từ thời điểm ra mắt iPhone XS, Apple vẫn chưa cập nhật website của mình tại thị trường VN (https://www.apple.com/vn/). Thậm chí website này cũng chỉ đều là tiếng Anh mà không có giao diện tiếng Việt.

Theo Cafebiz.vn