Hành khách bị buộc phải nhường ghế hạng nhất cho một chú chó trên chuyến bay

Một hành khách đã bày tỏ sự phẫn nộ trên MXH mới đây sau khi được cho là bị bị buộc phải nhường ghế hạng nhất cho một chú chó trên chuyến bay.

• 8 kỹ năng nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm ở ứng viên nhưng không liên quan gì đến công nghệ

Mới đây, một hành khách đã lên MXH nước ngoài để bày tỏ sự thất vọng của mình, mô tả quyết định hạ cấp chỗ ngồi của hãng hàng không là "một trò đùa tệ hại". Bài đăng nhanh chóng thu hút sự chú ý, thu hút cả sự chỉ trích và ủng hộ từ những người khác.

“Sáng nay tôi được nâng hạng nhất, chỉ 15 phút sau lại bị hạ hạng (xuống ghế [tệ hơn] so với ghế tôi từng ngồi trước đó)”, hành khách viết trong bài đăng với tiêu đề "Vừa bị hạ hạng vì một chú chó". “Tôi hỏi tiếp viên chuyện gì đang xảy ra và cô ấy nói 'Có gì đó thay đổi'...", vị khách nói thêm.

Ban đầu, hành khách cố gắng giữ bình tĩnh, nghĩ rằng “Được rồi, ổn thôi, tôi bực mình nhưng kệ!”. Tuy nhiên, sự bực bội tăng lên khi người này lên máy bay và phát hiện ra ai đã chiếm mất chỗ ngồi của mình. “Sau đó, tôi lên máy bay chỉ để thấy con chó này ở ghế hạng nhất của mình... Và giờ tôi vô cùng tức giận”, vị khách viết.

Hành khách này đã đăng kèm theo một bức ảnh chụp con chó đang chiếm chỗ cũ tưởng là của mình, cho thấy đó là một con vật lớn, có vẻ là một chú chó nghiệp vụ đi cùng hành khách ngồi gần đó. Nhân vật bực bội chia sẻ rằng "ngay lập tức" liên hệ với nhóm hỗ trợ của hãng hàng không nhưng không hài lòng với phản hồi.

Nhân viên giải thích: "Bạn có thể được chuyển đi để nhường động vật phục vụ, ám chỉ rằng họ không thể làm gì được". "Không đời nào con chó đó lại dành nhiều thời gian cho hãng hàng không này như tôi... Thật là một trò đùa", vị khách kết thúc bài đăng của mình bằng cách đặt câu hỏi về sự ủng hộ liên tục của mình đối với hãng hàng không.

"Thực sự thì trung thành với hãng hàng không này còn có ý nghĩa gì nữa. Tôi đã ngồi lại khi những người khác phàn nàn về việc hãng hàng không này đối xử tệ với khách hàng gần đây và giảm chất lượng dịch vụ, nhưng tôi cũng bắt đầu đặt câu hỏi về lòng trung thành của mình", vị khách tuyên bố.

Sau đó, hãng hàng không đã giải quyết trải nghiệm của hành khách trong một tuyên bố, thừa nhận khiếu nại, nêu rõ họ đang điều tra tình hình và khuyến khích hành khách liên hệ trực tiếp. Tuyên bố của hãng nhấn mạnh: "Động vật phục vụ thường xuyên được bố trí trên [các hãng hàng không] mà không ảnh hưởng đến việc chỉ định chỗ ngồi của khách hàng".

Người dùng MXH có nhiều phản ứng khác nhau về câu chuyện của hành khách. Trong khi một số người thông cảm thì nhiều người thẳng thắn bảo vệ quyết định của hãng hàng không. Một người giải thích: "Chó nghiệp vụ là một trường hợp hợp pháp, không chỉ dành cho người mù. Nhờ khứu giác nhạy bén, chúng có thể cảm nhận những thay đổi nhỏ trong phản ứng hóa học cơ thể của một người để cảnh báo họ về các đợt POTS, giúp kiểm soát cơn khủng hoảng tự kỷ và PTSD để họ không mất kiểm soát và các dịch vụ khác cho nhiều người khuyết tật".

Một người dùng khác bảo vệ lựa chọn của hãng hàng không, nói rằng: "Một con chó nghiệp vụ hợp pháp đã được huấn luyện để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể cho khuyết tật cụ thể của một người. Không ai có vấn đề gì với chó nghiệp vụ hợp pháp trên máy bay".

Một trong những nhân viên của hãng hàng không đã lên tiếng và giải thích: "Về mặt pháp lý, hành khách mắc một số tình trạng nhất định và động vật nghiệp vụ được ưu tiên trên ghế vách ngăn. Khi tôi làm việc tại bộ phận đặt chỗ, bất cứ khi nào mọi người muốn có ghế kiểu này, tôi phải thông báo cho họ rằng hãng có nghĩa vụ pháp lý phải di chuyển chúng đến chỗ ngồi nếu hành khách khuyết tật yêu cầu. Vì vậy, trên chuyến bay này, hàng 1 và 5 được coi là vách ngăn".

Theo Bright Side

>> Nghệ sĩ cổ sinh vật tái tạo hệ động vật thời tiền sử cho cuốn lịch năm 2025