"Sốt xình xịch" đòi bỏ Tết vì vé bay châu Âu chỉ 4,6 triệu đồng: Giám giá đặc biệt hay lỗi hệ thống?

Sáng qua 14/2, cư dân mạng vô cùng xôn xao trước thông tin nhiều người đã đặt được vé bay của hãng Air France chỉ có giá từ khoảng 4,6 triệu -6 triệu đồng. Thực hư ra sao?

Theo nhiều nguồn tin cũng từ cư dân mạng cho biết, đây có thể là lỗi hệ thống đặt vé của Air France. Trước thông tin nhiều người đặt vé hãng Air France đi châu Âu rẻ khó tin, một số du học sinh tại Pháp đã thử liên lạc với hãng này và nhận được câu trả lời là... lỗi hệ thống. 

Hiện vẫn chưa có thông báo chính thức nào của hãng hàng không Air France về giá vé rẻ "như cho" hay là lỗi hệ thống nào. Tuy nhiên, khi kiểm tra thông tin đặt vé trên website của hãng thì mọi thông tin đã trở lại bình thường với mức giá cao như thường lệ.

Nếu thật sự Air France bị lỗi hệ thống thì đây sẽ không phải lần đầu tiên xảy ra vụ việc kiểu này. Chuyện nhầm giá vé từng xảy ra cách đây 2 năm, khi đó hãng hàng không Jetstar Pacific cũng đã gặp phải sự cố nhầm khoảng 800 vé giá rẻ trong dịp Tết.

Matthew Ma, người đồng sáng lập website vé máy bay TheFlightDeal giải thích trên trang web rằng, "Mistake Fare (Tạm dịch: Vé lỗi) là một lỗi thường gặp phải về giá vé máy bay khi xuất hiện mức giá rẻ bất ngờ trong hệ thống đặt vé do lỗi máy tính hoặc sơ suất do con người". Một thuật ngữ khác dùng cho vé lỗi là "fat finger fare" khi một nhân viên nào đó làm việc tại hãng hàng không "ấn nhầm" mức giá.

Đã có những trường hợp hãng hàng không bỏ quá nhiều số 0 trên vé (500 thay vì 5.000) hoặc thỉnh thoảng do lỗi về việc đổi tỷ giá... Quyết định xử lý về những vé máy bay sai giá là do quy định của từng hãng hàng không.

Có một số trường hợp hãng hàng không sẽ đồng ý giữ nguyên mức giá rẻ nhầm đó, thường là với số lượng người mua không nhiều. Đa phần các hãng hàng không gặp trường này sẽ hủy vé và hoàn lại tiền cho khách, ví dụ như hãng Air New Zealand cũng từng làm vậy khi gặp sự cố tương tự.

Theo Helino

Nội dung liên quan:

>> Người đi máy bay cần cảnh giác với trò lừa đảo vé bay giá rẻ trên mạng xã hội

>> Tăng trung bình hơn 30.000 đồng cho một vé máy bay để... "bù lỗ" cho sân bay

>> Thông tin cá nhân của những hành khách đi máy bay bất ngờ bị rò rỉ hàng loạt