TIN SỰ KIỆN

Sau "cú lừa WeFit", startup trong lĩnh vực Fitness & Beauty đổi tên thành WeWow rồi viết tâm thư gây "bão"

HAFA

HAFA 04/03/2020

Thông báo thay đổi chính sách sử dụng của WeFit (nay đổi tên là WeWow) được đăng trong một nhóm riêng với hơn 127.000 người dùng chứ không công khai trên fanpage.

Mới đây, WeWow (tên mới đổi của WeFit) đã đăng bài viết trong một nhóm riêng và chỉ trong 4 tiếng đồng hồ đã có tới gần 500 lượt bình luận, phần lớn nhắc đến "cú lừa WeFit" (nợ tiền đối tác và bị tố lừa đảo) và yêu cầu hoàn tiền. Nhiều khách hàng VIP tính toán ra rằng, 2 năm tập thường xuyên của họ đã co gọn lại chỉ còn 4 tháng, còn nếu lựa chọn phòng tập cụ thể như Fit24, 60 buổi tập giờ chỉ còn 6 buổi.

"Trong năm 2019, WeWow đã không đủ cố gắng để đảm bảo đem lại dịch vụ tốt nhất cho toàn thể Khách hàng và Đối tác. Chúng tôi thừa nhận đã mắc nhiều sai sót trong việc cấu trúc gói sản phẩm và giám sát vận hành, khiến những khó khăn về dòng tiền gây ra nhiều bất tiện cho Khách hàng và Đối tác. Chúng tôi còn rất nhiều thứ cần phải hoàn thiện, và sẽ bắt đầu từ việc sửa chữa những sai sót này.", trích tâm thư của WeWow gửi tới khách hàng.

Họ cho biết đã lựa chọn khắc phục lỗ hổng hệ thống và hướng tới sự phát triển bền vững bằng cách thay đổi chính sách sử dụng. Thay vì được đặt lịch tập luyện thỏa thích trong thời hạn gói sản phẩm đã mua, không giới hạn tổng số lượt tập (trừ một số địa điểm nhất định) thì nay khách hàng được đặt lịch tập luyện trong hạn mớc số điểm của gói sản phẩm đã mua.

N.H - một khách hàng chi 9 triệu đồng mua gói tập WeFit với thời hạn 21 tháng cho biết, cô bị thiệt quá nhiều với cách tính mới. Trước đây, cô thường xuyên đi tập, nay với cách tính mới thì 6 buổi tập cũ mới "đổi" được sang 1 buổi tập mới. Gần 2 năm tập của N.H quy đổi ra chưa đủ 4 tháng tập.

Theo N.H, quy đổi sang một phòng tập cô thường xuyên sử dụng là Fit24, 2 tháng tập tương đương 60 buổi. Với cách tính mới, nay người này chỉ còn 6 buổi do số điểm đổi cho một buổi tập Fit24 cao hơn trung bình.

Một khách hàng khác tên C.T cũng than thở: "Mình mua WeFit 18 tháng. Từng đó tiền tập gym ở gần nhà gần 3 năm. Thế mà giờ chuyển điểm mình tập vẫn ở phòng gym đó thì được 9 tháng. WeFit ơi, trả lại tiền tôi không?". "Hay thật đấy! Cái kiểu tính điểm này rõ ràng là rút ngắn số lượt tập của khách hàng. 1 lượt bơi ở Jade mất 41 điểm, mỗi ngày được 7 điểm, vậy là phải nhịn tập 6 ngày mới được đi bơi 1 buổi. Các bạn thông minh quá đó WeFit ạ!", thành viên B.N mỉa mai.

Bài thông báo của WeFit đưa ra khiến đa phần các thành viên tỏ thái độ giận dữ khi WeFit thay đổi dịch vụ khác với thỏa thuận ban đầu, mà các phương án đưa ra giải quyết của WeFit không hề có nội dung hoàn tiền cho khách hàng. Đáp lại hàng trăm comment giận dữ, bên cạnh việc giải thích cách sử dụng, Admin fanpage chính thức của WeFit liên tiếp gửi lời xin lỗi, cho biết startup này đang nỗ lực giải quyết các khó khăn hiện tại, thay đổi để có thể tồn tại.

Một khách hàng ít sử dụng WeFit nhìn nhận đây là cách WeFit có thể duy trì được. Với người 1 tháng đi tập 1 lần, cách thức đổi điểm này không thay đổi, nhưng đối với những người chăm chỉ đi tập thì rõ ràng cách làm việc này là một cú lừa. "Cho ăn no nhiều bây giờ cho ăn ít lại thì cáu là phải. Đổi điểm cũng được nhưng WeFit phải có trách nhiệm liên kết lại những phòng tập như thời còn ổn định. Giờ chả còn phòng nào ở Thanh Xuân, phải đi ít nhất 5 km mới có một phòng thì tập tành gì!", vị khách này này góp ý.

"Các bạn tìm hướng đi mới hay phát triển bền vững gì cũng phải xây dựng trên lòng tin của khách hàng.", một khách hàng khác nêu ý kiến. Tuy nhiên, nhiều ý kiến cũng cho rằng WeFit cần làm đúng như thỏa thuận khi khách hàng mua thẻ.

"Mình không thể đi tập mình tự chịu. Các bạn tìm hướng đi mới hay phát triển bền vững gì cũng phải xây dựng trên lòng tin của khách hàng. Thay đổi không được sự đồng thuận của Khách hàng, yêu cầu WeFit nghiên cứu lại và bổ sung lựa chọn chấm dứt hợp đồng, trả lại tiền cho những người không còn phù hợp với đường lối kinh doanh kiểu này của các bạn như mình.", ý kiến của một khác hàng đòi hoàn tiền.

WeFit là một sản phẩm của Công ty CP Công nghệ Onaclover, thành lập vào năm 2016. Đại diện pháp luật của công ty là Khôi Nguyễn, mục tiêu là trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành Fitness Việt Nam. Khôi từng lọt vào Top 10 gương mặt trẻ tiêu biểu của Việt Nam năm 2017, Top 3 CEO tiềm năng năm 2016 tại chương trình Startup Festival do VTV tổ chức, Top 16 gương mặt trẻ Thủ đô khởi nghiệp xuất sắc năm 2017 và từng vào danh sách "30 under 30 Việt Nam" do Forbes bình chọn.

Startup trong lĩnh vực Fitness & Beauty này trước đó vướng các scandal nợ tiền đối tác phòng tập, spa và hàng loạt khách hàng tố lừa đảo, đòi hoàn tiền từ cuối tháng 12/2019. Đầu tháng 2 năm nay, Khôi Nguyễn rút khỏi ghế CEO và Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Hải Đăng lên thay. Bài thông báo việc thay CEO được đăng tải vào ngày 5/2/2020, nhận được luồng phản ứng gay gắt từ phía các khách hàng phàn nàn về ứng dụng và đòi hoàn tiền.

Theo Cafebiz.vn


* Nội dung liên quan:

>> CEO Wefit: Khi còn trẻ, có thể kinh nghiệm và năng lực vẫn chưa đủ, nhưng hãy biết tự đặt ra cho mình một mục tiêu

>> Món Huế bị nhà cung ứng đòi tiền, hàng loạt cửa hàng, văn phòng không một bóng người

>> Hoàng Anh Gia Lai lỗ nặng chưa từng thấy khi "âm" 1.743 tỷ đồng trong năm 2019


TIN LIÊN QUAN

Mỹ nam "Ỷ thiên đồ long ký" Mã Cảnh Đào: U60 già nua, hám gái trẻ, phải hát đám cưới kiếm tiền

Từng là mỹ nam đình đám của các bộ phim Quỳnh Dao, sau nhiều những lùm xùm đời tư cuộc sống hiện tại của Mã Cảnh Đào trở nên chật vật ở tuổi 58. Hình ảnh già nua đi hát đám cưới thuê của nam diễn viên đang khiến khán giả bất ngờ.

WeWow - Startup tiên phong trong lĩnh vực fitness với tiền thân là WeFit tuyên bố phá sản

WeWow - Startup tiên phong trong lĩnh vực fitness với tiền thân là WeFit tuyên bố phá sản

Mới đây, Công ty CP công nghệ Onaclover - WeWow (tiền thân là WeFit) đã gửi tới khách hàng thông báo buộc phải dừng hoạt động từ ngày 11/5 do đã cạn vốn hoàn toàn.

Hậu scandal "ăn chơi quên đời" với Hàn Hằng, Trang Lou bất ngờ bày tỏ: Tôi không sợ, chỉ cần bạn cạnh bên tôi

Hậu scandal "ăn chơi quên đời" với Hàn Hằng, Trang Lou bất ngờ bày tỏ: Tôi không sợ, chỉ cần bạn cạnh bên tôi

Sau thời gian im lặng, mẹ Xoài đã có những động thái đầu tiên khiến dân tình khó hiểu.

Đằng sau tấm "mặt nạ" vương giả, giàu có, Vũ Khắc Tiệp thực chất là người thế nào?

Đằng sau tấm "mặt nạ" vương giả, giàu có, Vũ Khắc Tiệp thực chất là người thế nào?

Là một trong số những ông bầu nổi tiếng showbiz, nhưng Vũ Khắc Tiệp lại liên tục vướng phải ồn ào thị phi. Không chỉ phát ngôn khó chịu trong đợt cách ly dịch Covid-19, Khắc Tiệp còn nhiều lần mất điểm trong mắt người hâm mộ. Cùng điểm lại một vài scandal không thể quên của "Ông Trùm" này nào!

Điều hành công ty đầu tiên khi khởi nghiệp đầy khó khăn năm 16 tuổi, CEO trẻ rút ra 7 bài học quý giá

Điều hành công ty đầu tiên khi khởi nghiệp đầy khó khăn năm 16 tuổi, CEO trẻ rút ra 7 bài học quý giá

Nếu bạn mới khởi nghiệp và cần đến những kinh nghiệm để thành công, chắc chắn những bài học của vị CEO khởi nghiệp năm 16 tuổi này sẽ giúp bạn rất nhiều.

Ca sĩ Thanh Thảo: "Ngô Kiến Huy không đủ tư cách làm cha"

Ca sĩ Thanh Thảo: "Ngô Kiến Huy không đủ tư cách làm cha"

Sau khi Thụy Anh - em gái ca sĩ Thanh Thảo lên tiếng nhắc lại chuyện cũ, dân tình cũng đào mộ phát ngôn trong quá khứ của cô ca sĩ búp bê.

Em gái Thanh Thảo "đào lại" quá khứ với Ngô Kiến Huy, mỉa mai kẻ sống vô ơn vô nghĩa

Em gái Thanh Thảo "đào lại" quá khứ với Ngô Kiến Huy, mỉa mai kẻ sống vô ơn vô nghĩa

Em gái Thanh Thảo – Thụy Anh cho biết cô suy sụp, áp lực khi dính phải scandal với tình cũ Khổng Tú Quỳnh

Sau sự cố bài thi chứa ký hiệu lạ, Đại học Điện lực lại có vụ lùm xùm bổ nhiệm

Sau sự cố bài thi chứa ký hiệu lạ, Đại học Điện lực lại có vụ lùm xùm bổ nhiệm

Giữa “tâm bão” khiếu kiện, Đại học Điện lực vẫn quyết bổ nhiệm phó hiệu trưởng mới là ông Nguyễn Lê Cường. Quyết định này gây nhiều phản ứng ngay trong nội bộ nhà trường.

Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh bị phát hiện hôn "trai lạ" trong quán cà phê

Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh bị phát hiện hôn "trai lạ" trong quán cà phê

Ngày 5/7,Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh bị bắt gặp đang hẹn hò trong quán cà phê.

BKAV lý giải việc Bphone không đạt chứng chỉ Play Protect nhưng còn nhiều điểm thiếu thuyết phục

BKAV lý giải việc Bphone không đạt chứng chỉ Play Protect nhưng còn nhiều điểm thiếu thuyết phục

BKAV mới đây đã đưa ra phản hồi chính thức về việc điện thoại Bphone B86 không đạt chứng chỉ Play Protect của Google nhưng lại kéo theo nhiều nghi vấn thiếu thuyết phục.

Công sởHAFA | 31/05/2020
Soya Garden đóng cửa hơn một nửa chi nhánh, Shark Thủy nói "đẩy mạnh giao hàng tận nơi sẽ mang lại hiệu quả hơn"

Soya Garden đóng cửa hơn một nửa chi nhánh, Shark Thủy nói "đẩy mạnh giao hàng tận nơi sẽ mang lại hiệu quả hơn"

Fanpage chính thức của Soya Garden xác nhận chỉ có 23 cửa hàng của công ty đang hoạt động, trong đó có 18 cửa hàng ở miền Bắc và chỉ 5 cửa hàng tại miền Nam.

Công sởHAFA | 28/05/2020
Tôi không thể ngờ mình gặp lại bạn gái cũ trong một... cuộc họp căng thẳng

Tôi không thể ngờ mình gặp lại bạn gái cũ trong một... cuộc họp căng thẳng

Tổng giám đốc họp nhân viên là chuyện xưa nay hiếm có. Nhưng khi nhìn thấy người phụ nữ xinh đẹp đi bên cạnh ông ấy, tôi há hốc mồm vì không thể tin nổi vào mắt mình.

Công sởHAFA | 27/05/2020
Viết CV hoành tráng nhưng bị người lạ gửi email chỉ ra lỗi sai chính tả, khổ chủ không bực mà biết ơn vô cùng

Viết CV hoành tráng nhưng bị người lạ gửi email chỉ ra lỗi sai chính tả, khổ chủ không bực mà biết ơn vô cùng

Thật ngán ngẩm khi gửi CV mà không bao giờ nhận được hồi âm. Đã bao giờ bạn nhận được một email góp ý của người lạ và sau đó cảm thấy rất biết ơn chưa?

Công sởEo Xi | 26/05/2020
Lãnh đạo công ty nghẹn ngào cúi đầu xin lỗi hàng ngàn công nhân vì buộc phải cho họ nghỉ việc

Lãnh đạo công ty nghẹn ngào cúi đầu xin lỗi hàng ngàn công nhân vì buộc phải cho họ nghỉ việc

Đoạn clip ghi lại cảnh lãnh đạo một công ty cúi đầu xin lỗi công nhân đã khiến nhiều người xúc động cảm thông. Việc công ty khó khăn được cho là do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Công sởHAFA | 25/05/2020
Tiki và Sendo "về chung một nhà" khi đạt được thỏa thuận sáp nhập

Tiki và Sendo "về chung một nhà" khi đạt được thỏa thuận sáp nhập

Đây được coi là bước đi cần thiết của Tiki và Sendo để tiếp tục cạnh tranh với các đối thủ cực kỳ mạnh như Lazada được hậu thuẫn bởi "ông lớn" Alibaba và Shopee dưới trướng SEA.

Công sởHAFA | 22/05/2020
Facebook mở sàn thương mại điện tử: Công cụ AI mới nhất tự động chọn các mặt hàng phù hợp cho người bán

Facebook mở sàn thương mại điện tử: Công cụ AI mới nhất tự động chọn các mặt hàng phù hợp cho người bán

Facebook đang triển khai thứ mà họ gọi là mô hình nhận dạng sản phẩm phổ quát, sử dụng trí thông minh nhân tạo để xác định hàng hóa tiêu dùng, từ ngành hàng nội thất đến thời trang và xe hơi.

Công sởHAFA | 20/05/2020
Top 5 ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng cao hậu Covid-19: Người trẻ cần nhanh chóng thích ứng để nắm bắt cơ hội

Top 5 ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng cao hậu Covid-19: Người trẻ cần nhanh chóng thích ứng để nắm bắt cơ hội

Covid-19 mang đến mối lo ngại lớn trên toàn cầu về mọi mặt, nhưng không thể phủ nhận đại dịch này cũng mang tới nhiều cơ hội cho người trẻ.

Công sởLê Mỹ Linh | 14/05/2020
CEO Airbnb dự đoán xu hướng làm việc xuyên quốc gia kết hợp du lịch sau đại dịch Covid-19

CEO Airbnb dự đoán xu hướng làm việc xuyên quốc gia kết hợp du lịch sau đại dịch Covid-19

Brian Chesky - Giám đốc điều hành của Airbnb đã có một vài dự đoán táo bạo về sự phát triển của ngành du lịch khi đại dịch đang có dấu hiệu giảm nhiệt và mọi người cảm thấy thoải mái hơn để ra ngoài.

Công sởEo Xi | 14/05/2020
Người phụ nữ chưa hết lớp 3 trở thành "đại gia chân đất"

Người phụ nữ chưa hết lớp 3 trở thành "đại gia chân đất"

Một tay cắp nón, tay xách đôi dép tổ ong cũ mèm, bà Trần Thị Thủy, bước chân trần từ trên ôtô xuống cổng công ty, nơi hơn 300 công nhân đang làm việc.

Công sởHAFA | 12/05/2020