TIN SỰ KIỆN

Sau "cú lừa WeFit", startup trong lĩnh vực Fitness & Beauty đổi tên thành WeWow rồi viết tâm thư gây "bão"

HAFA

HAFA 04/03/2020

Thông báo thay đổi chính sách sử dụng của WeFit (nay đổi tên là WeWow) được đăng trong một nhóm riêng với hơn 127.000 người dùng chứ không công khai trên fanpage.

Mới đây, WeWow (tên mới đổi của WeFit) đã đăng bài viết trong một nhóm riêng và chỉ trong 4 tiếng đồng hồ đã có tới gần 500 lượt bình luận, phần lớn nhắc đến "cú lừa WeFit" (nợ tiền đối tác và bị tố lừa đảo) và yêu cầu hoàn tiền. Nhiều khách hàng VIP tính toán ra rằng, 2 năm tập thường xuyên của họ đã co gọn lại chỉ còn 4 tháng, còn nếu lựa chọn phòng tập cụ thể như Fit24, 60 buổi tập giờ chỉ còn 6 buổi.

"Trong năm 2019, WeWow đã không đủ cố gắng để đảm bảo đem lại dịch vụ tốt nhất cho toàn thể Khách hàng và Đối tác. Chúng tôi thừa nhận đã mắc nhiều sai sót trong việc cấu trúc gói sản phẩm và giám sát vận hành, khiến những khó khăn về dòng tiền gây ra nhiều bất tiện cho Khách hàng và Đối tác. Chúng tôi còn rất nhiều thứ cần phải hoàn thiện, và sẽ bắt đầu từ việc sửa chữa những sai sót này.", trích tâm thư của WeWow gửi tới khách hàng.

Họ cho biết đã lựa chọn khắc phục lỗ hổng hệ thống và hướng tới sự phát triển bền vững bằng cách thay đổi chính sách sử dụng. Thay vì được đặt lịch tập luyện thỏa thích trong thời hạn gói sản phẩm đã mua, không giới hạn tổng số lượt tập (trừ một số địa điểm nhất định) thì nay khách hàng được đặt lịch tập luyện trong hạn mớc số điểm của gói sản phẩm đã mua.

N.H - một khách hàng chi 9 triệu đồng mua gói tập WeFit với thời hạn 21 tháng cho biết, cô bị thiệt quá nhiều với cách tính mới. Trước đây, cô thường xuyên đi tập, nay với cách tính mới thì 6 buổi tập cũ mới "đổi" được sang 1 buổi tập mới. Gần 2 năm tập của N.H quy đổi ra chưa đủ 4 tháng tập.

Theo N.H, quy đổi sang một phòng tập cô thường xuyên sử dụng là Fit24, 2 tháng tập tương đương 60 buổi. Với cách tính mới, nay người này chỉ còn 6 buổi do số điểm đổi cho một buổi tập Fit24 cao hơn trung bình.

Một khách hàng khác tên C.T cũng than thở: "Mình mua WeFit 18 tháng. Từng đó tiền tập gym ở gần nhà gần 3 năm. Thế mà giờ chuyển điểm mình tập vẫn ở phòng gym đó thì được 9 tháng. WeFit ơi, trả lại tiền tôi không?". "Hay thật đấy! Cái kiểu tính điểm này rõ ràng là rút ngắn số lượt tập của khách hàng. 1 lượt bơi ở Jade mất 41 điểm, mỗi ngày được 7 điểm, vậy là phải nhịn tập 6 ngày mới được đi bơi 1 buổi. Các bạn thông minh quá đó WeFit ạ!", thành viên B.N mỉa mai.

Bài thông báo của WeFit đưa ra khiến đa phần các thành viên tỏ thái độ giận dữ khi WeFit thay đổi dịch vụ khác với thỏa thuận ban đầu, mà các phương án đưa ra giải quyết của WeFit không hề có nội dung hoàn tiền cho khách hàng. Đáp lại hàng trăm comment giận dữ, bên cạnh việc giải thích cách sử dụng, Admin fanpage chính thức của WeFit liên tiếp gửi lời xin lỗi, cho biết startup này đang nỗ lực giải quyết các khó khăn hiện tại, thay đổi để có thể tồn tại.

Một khách hàng ít sử dụng WeFit nhìn nhận đây là cách WeFit có thể duy trì được. Với người 1 tháng đi tập 1 lần, cách thức đổi điểm này không thay đổi, nhưng đối với những người chăm chỉ đi tập thì rõ ràng cách làm việc này là một cú lừa. "Cho ăn no nhiều bây giờ cho ăn ít lại thì cáu là phải. Đổi điểm cũng được nhưng WeFit phải có trách nhiệm liên kết lại những phòng tập như thời còn ổn định. Giờ chả còn phòng nào ở Thanh Xuân, phải đi ít nhất 5 km mới có một phòng thì tập tành gì!", vị khách này này góp ý.

"Các bạn tìm hướng đi mới hay phát triển bền vững gì cũng phải xây dựng trên lòng tin của khách hàng.", một khách hàng khác nêu ý kiến. Tuy nhiên, nhiều ý kiến cũng cho rằng WeFit cần làm đúng như thỏa thuận khi khách hàng mua thẻ.

"Mình không thể đi tập mình tự chịu. Các bạn tìm hướng đi mới hay phát triển bền vững gì cũng phải xây dựng trên lòng tin của khách hàng. Thay đổi không được sự đồng thuận của Khách hàng, yêu cầu WeFit nghiên cứu lại và bổ sung lựa chọn chấm dứt hợp đồng, trả lại tiền cho những người không còn phù hợp với đường lối kinh doanh kiểu này của các bạn như mình.", ý kiến của một khác hàng đòi hoàn tiền.

WeFit là một sản phẩm của Công ty CP Công nghệ Onaclover, thành lập vào năm 2016. Đại diện pháp luật của công ty là Khôi Nguyễn, mục tiêu là trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành Fitness Việt Nam. Khôi từng lọt vào Top 10 gương mặt trẻ tiêu biểu của Việt Nam năm 2017, Top 3 CEO tiềm năng năm 2016 tại chương trình Startup Festival do VTV tổ chức, Top 16 gương mặt trẻ Thủ đô khởi nghiệp xuất sắc năm 2017 và từng vào danh sách "30 under 30 Việt Nam" do Forbes bình chọn.

Startup trong lĩnh vực Fitness & Beauty này trước đó vướng các scandal nợ tiền đối tác phòng tập, spa và hàng loạt khách hàng tố lừa đảo, đòi hoàn tiền từ cuối tháng 12/2019. Đầu tháng 2 năm nay, Khôi Nguyễn rút khỏi ghế CEO và Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Hải Đăng lên thay. Bài thông báo việc thay CEO được đăng tải vào ngày 5/2/2020, nhận được luồng phản ứng gay gắt từ phía các khách hàng phàn nàn về ứng dụng và đòi hoàn tiền.

Theo Cafebiz.vn


* Nội dung liên quan:

>> CEO Wefit: Khi còn trẻ, có thể kinh nghiệm và năng lực vẫn chưa đủ, nhưng hãy biết tự đặt ra cho mình một mục tiêu

>> Món Huế bị nhà cung ứng đòi tiền, hàng loạt cửa hàng, văn phòng không một bóng người

>> Hoàng Anh Gia Lai lỗ nặng chưa từng thấy khi "âm" 1.743 tỷ đồng trong năm 2019


TIN LIÊN QUAN

Chi tiền túi để xây nhà cho người già, Thủy Tiên vẫn bị chỉ trích: "Có tâm xây nhà mà không xài tôn lạnh?"

Mặc dù đã dốc tâm làm từ thiện nhưng vẫn không làm hài lòng miệng lưỡi cư dân mạng.

Âu Hà My tiếp tục bức xúc, gọi điện thẳng đối tượng bôi nhọ mình để làm rõ trắng đen

Âu Hà My tiếp tục bức xúc, gọi điện thẳng đối tượng bôi nhọ mình để làm rõ trắng đen

Khi bị nói là sống không tử tế, nữ giảng viên đã gọi điện, đòi giải quyết mọi chuyện trực tiếp.

Meghan Markle phải trả 87.000 USD sau khi thua vòng đầu tiên trong vụ kiện một tờ báo với cáo buộc "lộ thông tin riêng tư"

Meghan Markle phải trả 87.000 USD sau khi thua vòng đầu tiên trong vụ kiện một tờ báo với cáo buộc "lộ thông tin riêng tư"

Meghan Markle đã phải nhún nhường trước tờ báo Mail on Sunday của Anh khi chịu trả 87.000 USD cho tờ báo trong một vụ kiện.

Quang Hải bị hack tin nhắn chỉ là một trong hàng loạt vụ lùm xùm của những "người hùng Thường Châu" xưa

Quang Hải bị hack tin nhắn chỉ là một trong hàng loạt vụ lùm xùm của những "người hùng Thường Châu" xưa

Quang Hải đang đối mặt với scandal lộ loạt tin nhắn riêng tư. Đây chỉ là một trong nhiều vụ lùm xùm liên quan đến những người hùng U23 Thường Châu năm nào.

Loạt gái xinh được Quang Hải "để mắt" tới, những ai được ngồi xe Mercedes chill chill Hồ Tây?

Loạt gái xinh được Quang Hải "để mắt" tới, những ai được ngồi xe Mercedes chill chill Hồ Tây?

Ngoài được biết đến với tài năng trên sân cỏ, các cầu thủ còn khiến báo chí tốn không ít giấy mực về chuyện tình khá phức tạp ở ngoài đời.

Biến căng: Hồng Quế bất ngờ công khai dằn mặt Lưu Đê Ly, còn dọa sẽ qua tận nơi "tính sổ"

Biến căng: Hồng Quế bất ngờ công khai dằn mặt Lưu Đê Ly, còn dọa sẽ qua tận nơi "tính sổ"

Trong vụ việc này, công chúng đang vô cùng tò mò về chuyện xảy ra giữa Hồng Quế và Lưu Đê Ly.

Trâm Anh hiếm hoi diện monokini khoe dáng "nuột" hậu giảm cân, nhưng sao ảnh chụp xa tít mù tắp "zoom" hết cỡ mới thấy rõ người

Trâm Anh hiếm hoi diện monokini khoe dáng "nuột" hậu giảm cân, nhưng sao ảnh chụp xa tít mù tắp "zoom" hết cỡ mới thấy rõ người

Vóc dáng nóng bỏng, quyến rũ của Trâm Anh nhận được rất nhiều lời khen ngợi từ cộng đồng mạng.

Martin Lò chia sẻ bài học về sự ảo tưởng sức trẻ: "Thật lòng, đấy là lỗi của tôi!"

Martin Lò chia sẻ bài học về sự ảo tưởng sức trẻ: "Thật lòng, đấy là lỗi của tôi!"

Mới đây, cầu thủ Việt kiều nổi tiếng Martin Lò (CLB Hải Phòng) đã có cuộc phỏng vấn với báo điện tử VnExpress kể hành trình trở về Việt Nam chơi bóng. Đáng chú ý, trong câu chuyện của mình, anh đã chia sẻ bài học về sự ảo tưởng sức trẻ thời mới vào nghề.

Mỹ nam "Ỷ thiên đồ long ký" Mã Cảnh Đào: U60 già nua, hám gái trẻ, phải hát đám cưới kiếm tiền

Mỹ nam "Ỷ thiên đồ long ký" Mã Cảnh Đào: U60 già nua, hám gái trẻ, phải hát đám cưới kiếm tiền

Từng là mỹ nam đình đám của các bộ phim Quỳnh Dao, sau nhiều những lùm xùm đời tư cuộc sống hiện tại của Mã Cảnh Đào trở nên chật vật ở tuổi 58. Hình ảnh già nua đi hát đám cưới thuê của nam diễn viên đang khiến khán giả bất ngờ.

WeWow - Startup tiên phong trong lĩnh vực fitness với tiền thân là WeFit tuyên bố phá sản

WeWow - Startup tiên phong trong lĩnh vực fitness với tiền thân là WeFit tuyên bố phá sản

Mới đây, Công ty CP công nghệ Onaclover - WeWow (tiền thân là WeFit) đã gửi tới khách hàng thông báo buộc phải dừng hoạt động từ ngày 11/5 do đã cạn vốn hoàn toàn.

SỰ KIỆN NỔI BẬT

Bạn đã từng chơi game chiến thuật chưa? Archosaur Games, một nhà phát triển MMO nổi tiếng, đã phát hành một game chiến thuật thời đại 3.0

Bạn đã từng chơi game chiến thuật chưa? Archosaur Games, một nhà phát triển MMO nổi tiếng, đã phát hành một game chiến thuật thời đại 3.0

Nhà phát triển game MMO di động nổi tiếng thế giới "Dragon Raja" ArchosaurGames vừa chính thức tung ra video quảng cáo đầu tiên của game chiến thuật Tam Quốc mới "Epic War: Thrones" sau hai năm phát triển.

Công sởHAFA | 13/11/2020
Tuổi 30 có những điều không thể thực hiện và bạn hối tiếc vì không bắt đầu nó ở tuổi 20

Tuổi 30 có những điều không thể thực hiện và bạn hối tiếc vì không bắt đầu nó ở tuổi 20

Bạn từng có đôi lần làm bừa điều gì đó lúc 20. Cũng có lúc cân nhắc kỹ càng để lựa chọn và khi 20 từng nghĩ mình sẽ không hối tiếc, nhưng đến 30 với bao cơ cực trải nghiệm, bạn phải nghĩ lại.

Công sởHAFA | 20/09/2020
Câu chuyện của 5 nhãn hàng huyền thoại chứng minh lịch sử góp phần làm nên giá trị thương hiệu

Câu chuyện của 5 nhãn hàng huyền thoại chứng minh lịch sử góp phần làm nên giá trị thương hiệu

Rất ít thương hiệu tồn tại hơn 100 năm mà tiếp tục phát triển và thích ứng với nhiều thay đổi diễn ra trong hơn một thế kỷ. Những người sáng lập của 5 công ty này đã tạo ra các sản phẩm và cung cấp một dịch vụ hoàn toàn khác biệt.

Công sởNana | 18/09/2020
Dự báo 3 thay đổi trong xu hướng tiêu dùng định hình thói quen mua sắm trong tương lai

Dự báo 3 thay đổi trong xu hướng tiêu dùng định hình thói quen mua sắm trong tương lai

Với sự thay đổi của người tiêu dùng trong thập kỷ qua cùng các mô hình hoạt động mới do đại dịch Covid-19 mang lại, hãy chuẩn bị cho 3 xu hướng tiêu dùng để thúc đẩy làn sóng đổi mới sắp tới.

Công sởNana | 18/09/2020
Bất lực vì bị bùng lương lần thứ 2, cô gái tìm sự an ủi để lấy lại tinh thần thì phát hiện vô số người cùng hoàn cảnh

Bất lực vì bị bùng lương lần thứ 2, cô gái tìm sự an ủi để lấy lại tinh thần thì phát hiện vô số người cùng hoàn cảnh

Đi làm bị công ty chậm lương thôi đã bấn loạn lắm rồi, thế mà có người còn quỵt tiền lương. Nỗi niềm có lẽ phải ai từng trải qua đôi lần mới thấm thía.

Công sởKhali | 17/09/2020
Nên tiết kiệm tiền hay đầu tư trong thời điểm kinh tế toàn cầu bất ổn?

Nên tiết kiệm tiền hay đầu tư trong thời điểm kinh tế toàn cầu bất ổn?

Tập trung vào tiết kiệm thường là một trong những quyết định kiếm tiền thông minh nhất mà ai cũng có thể làm được, bất kể chúng ta đang ở đâu trong thị trường.

Công sởNana | 16/09/2020
10 động vật chung thủy bậc nhất, luôn nói không với chuyện ngoại tình

10 động vật chung thủy bậc nhất, luôn nói không với chuyện ngoại tình

Những loài động vật này không hổ danh là những động vật chung thủy nhất khi chung sống chế độ một vợ một chồng đến hết đời.

Công sởOda | 16/09/2020
Chưa đến ngày lĩnh lương đã "cháy túi", có 5 cách để bạn kiếm tiền nhanh chóng

Chưa đến ngày lĩnh lương đã "cháy túi", có 5 cách để bạn kiếm tiền nhanh chóng

Đôi khi mọi thứ không diễn ra như kế hoạch và bạn hết tiền trước ngày lĩnh lương tiếp theo. Hy vọng điều này không bao giờ xảy ra với bạn nhưng đây là một số biện pháp khẩn cấp bạn cần đề phòng cho trường hợp đó.

Công sởĐỗ Thủy | 15/09/2020
20 bức ảnh có thể khiến bạn đi khám mắt, chuyện gì đang xảy ra vậy?

20 bức ảnh có thể khiến bạn đi khám mắt, chuyện gì đang xảy ra vậy?

Chỉ những thánh cực kỳ tinh mắt mới nhìn ra chân tướng sự thật đằng sau hình ảnh tưởng chừng cực kỳ vô lý này

Công sởOda | 14/09/2020
Công ty gặp khó khăn do dịch bệnh, anh chồng xin cộng đồng lời khuyên để thay đổi tính tiêu xài hoang phí của vợ

Công ty gặp khó khăn do dịch bệnh, anh chồng xin cộng đồng lời khuyên để thay đổi tính tiêu xài hoang phí của vợ

Anh chồng cho hay, bình thường thì anh vẫn chu cấp được các khoản tiêu xài của vợ, nhưng dạo gần đây dịch bệnh nên công ty gặp khó khăn khiến thu nhập không được đảm bảo.

Công sởHAFA | 14/09/2020