Toàn cảnh: Cảnh sát hàng không Mỹ trấn áp bạo lực bác sĩ gốc Á vì bất hợp tác trước chuyến bay

Thay vì chọn người khác hoặc sử dụng nghiệp vụ khác, đơn vị an ninh sân bay đã tiến hành gọi lực lượng bảo vệ tới và trấn áp vị bác sĩ này, bất chấp sự chống cự mạnh mẽ của ông. Một nhân viên đã kéo mạnh ông ra khỏi ghế, khiến ông đập mặt vào thành ghế bên cạnh chảy máu mồm.

Đoạn clip ghi lại cảnh các nhân viên lôi người này về tới cuối máy bay trong tình trạng bất tỉnh. Nhưng đó chưa phải là những gì còn lại. Các video khác ghi nhận vị bác sĩ này liên tục nói “Tôi muốn về nhà” và  “Hãy giết tôi đi” vì quá hoảng loạn khi ngồi ở cuối máy bay và đợi bị “áp giải” xuống sân bay mà ông chẳng mắc tội lỗi gì. Các máy quay cũng ghi lại được cảnh nhiều người can ngăn nhân viên và liên tục nói: “Các ông làm gì thế này, tại sao các ông lại làm vậy”. Thậm chí có người hét lên: “Ôi trời ơi!”

Nhiều clip về vụ việc được chia sẻ ngay sau đó chỉ vài phút đồng hồ vì máy bay vẫn chưa cất cánh và mọi người vẫn có thể bắt được mạng. Hiện UA đã bị liệt vào danh sách đen của rất nhiều người. Họ tuyên bố tẩy chay hãng hàng không này và yêu cầu phải có lời giải đáp thỏa đáng. Ước tính mức độ theo dõi các clip liên quan tới hàng chục triệu view cùng hàng trăm nghìn chia sẻ.

Sức lan tỏa c ủa vụ việc nóng tới mức, chính CEO của United Airlines cũng đã phải ra mặt và lên tiếng trên Twitter.

Theo Business Insider, dòng chia sẻ của CEO Oscar Munoz như sau:

"Đây là một vụ việc đáng buồn đối với tất cả thành viên của hãng hàng không United Airlines. Tôi xin lỗi vì đã phải sắp xếp lại chuyến bay cho những hành khách này. Hiện, chúng tôi đang gấp rút làm việc với cơ quan chức năng và tiến hành xem xét chi tiết về những gì đã xảy ra. Chúng tôi cũng đang liên lạc với vị khách này để trao đổi trực tiếp với ông để giải quyết vấn đề này"

Nhưng rõ ràng, chỉ 1 dòng Twitter trên vẫn là chưa đủ.

United Airlines đã không ít lần bị người dùng tẩy chay vì các hành vi thô bạo với khách hàng thậm chí là phân biệt chủng tộc. Khoảng những năm 1992, chính sách của UA vẫn là chỉ tuyển dụng người da trắng thay vì da đen. Sự việc này chỉ kéo dài khi chính sách bắt buộc tuyển dụng người Mỹ gốc Phi của chính phủ được thông qua. Tuy nhiên, sự kì thị vẫn kéo dài từ thời đó tới bây giờ.

Năm 2012, một người Mỹ gốc Phi có tên Ken Haney đã tiến hành kiện United Airlines vì  những hành vi kì thị và phân biệt chủng tộc. Ngay sau đó, người này nhận được 1 phong thư có hình vẽ người đa đen bị những người da trắng tối thượng treo cổ. Ken không phải là trường hợp duy nhất, trước đó có đến 18 phi công từng làm việc này. Thậm chí đã từng có một cuộc biểu tình nhằm chống lại các bất công tại UA với Quốc hội và Bộ Tư Pháp Mỹ.
United Airlines còn dính phải vụ kiện của những phụ nữ Hồi Giáo sau khi hãng này cũng tỏ thái độ phân biệt với tiếp viên.

Hiện vụ việc về bác sĩ Châu Á vẫn đang được tiếp tục điều tra.