7 bài học quý giá rút ra từ sự khởi nghiệp thành công của tỷ phú số 1 thế giới Jeff Bezos

Luôn coi trọng khách hàng, sáng tạo và không sợ thất bại là những yếu tố đã đưa Jeff Bezos trở thành người đàn ông giàu nhất hành tinh.

Jeff Bezos là một trong những tỷ phú tự thân lập nghiệp nổi tiếng nhất thế giới. Ông đã khởi đầu việc kinh doanh với một cửa hiệu bán sách trực tuyến, sau đó đã nhanh chóng thay đổi nó thành trang bán lẻ trực tuyến lớn nhất mọi thời đại để trở thành CEO của Amazon và là tỷ phú số 1 thế giới với tài sản hơn 154 tỷ USD, theo thống kê của Forbes. Vậy bí quyết gì đã giúp ông Jeff Bezos đạt được thành quả như ngày hôm nay?

1. Ứng dụng triết lý “ngày đầu tiên”

Jeff Bezos đưa ra khái niệm "ngày đầu tiên" ngay từ khi mới thành lập công ty. Điều này có nghĩa là Amazon sẽ luôn giữ vững tinh thần khởi nghiệp, tránh tâm lý hài lòng mà những thành công lớn mang lại. Đó là lý do ông luôn cố gắng giữ công ty ở trạng thái "ngày đầu tiên".

Năm 1997, Bezos đã từng thảo luận về khái niệm "ngày đầu tiên" trong bức thư gửi đến các cổ đông của công ty. Ông bắt đầu bằng việc liệt kê tất cả các dấu mốc mà công ty trải qua trong năm đó, ví dụ như phục vụ 1,5 triệu khách hàng (hiện nay con số này là hơn 310 triệu khách hàng), đạt doanh thu 147,8 triệu USD (doanh thu năm 2017 của Amazon là 178 tỷ USD).

Bezos hiện đang là người giàu nhất hành tinh.

Tiếp đó, ông khẳng định công ty phải tiếp tục tìm kiếm cơ hội để phát triển trên thị trường đầy cạnh tranh. Triết lý này kết hợp tầm nhìn, sự quyết tâm cùng hàng loạt bước đi táo bạo là kim chỉ nam cho Amazon từ khi thành lập đến nay.

2. Khách hàng là trọng tâm 

Ngay từ khi công ty hoạt động, Bezos tập trung vào việc đổi mới dựa theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Ông tin rằng, một công ty nên tập trung vào khách hàng thay vì quan tâm đến các đối thủ.

Vì vậy, trong thư gửi cổ đông Amazon vào năm 2017, ông Bezos đã viết: "Một điều tôi yêu thích ở khách hàng là họ luôn bất mãn. Kỳ vọng của họ không bao giờ là đủ - luôn luôn tăng lên. Đó là bản chất của con người... Chúng ta không thể ngủ quên với vòng nguyệt quế trên thế giới này".

>> Dù là mua sắm truyền thống hay mua sắm online, đừng quên khách hàng là ai và họ trải nghiệm điều gì

Người kinh doanh phải hiểu về thị trường của mình và hiểu rõ khách hàng đang tìm kiếm điều gì. Nếu mang lại được cho khách hàng những gì họ muốn, họ sẽ tiếp tục quay lại. Bezos cho rằng, đây là cách duy nhất để tồn tại và phát triển trên thị trường luôn luôn thay đổi và đây cũng là nguyên tắc quan trọng nhất đằng sau tất cả những thương vụ đầu tư của Amazon.

3. 80 tuổi bạn sẽ nói gì với bản thân?

Trên thương trường kinh doanh cạnh tranh và đầy khốc liệt, thỉnh thoảng bạn sẽ không biết nên bắm bắt cơ hội nào và nên bỏ lại phía sau điều gì. Vậy làm thế nào để xác định con đường mình phải đi?

Đây là tình huống mà Bezos phải đối mặt khi ông nảy ra ý tưởng một cửa hàng trực tuyến vào thời điểm đang có một công việc với thu nhập khá. Khi đó, ông chủ Amazon đã làm gì để đưa ra được quyết định tự bỏ công việc lương cao này để khởi nghiệp?

Ông Bezos cho biết, trong khoảnh khắc đó, ông đã tưởng tượng mình 80 tuổi và tự hỏi bản thân mình liệu có hối hận nếu không nắm bắt cơ hội này. Và Câu trả lời không thể chối bỏ là "Có". Bezos chia sẻ: "Trong phần lớn trường hợp, nỗi hối tiếc lớn nhất là những điều chúng ta đã bỏ lại phía sau. Những con đường mà chúng ta không dám đặt chân tới là sự ám ảnh mãi mãi".

4. Xây dựng đội ngũ nhân lực tốt nhất cho công ty

Thành công của một công ty phần lớn đến từ những nhân sự được tuyển dụng. Bezos đầu tư nhiều công sức cho việc xây dựng đội ngũ nhân sự. Triết lý của ông là tập trung thu hút được những người giỏi nhất vào nhóm, tặng cho họ cổ phần của công ty để họ có động lực đưa công ty phát triển thành công.

>> Làm nhân viên là cả một nghệ thuật, cách xin ý kiến của sếp quyết định bạn có phải "nghệ sỹ" hay không

Amazon thậm chí còn trả cho các nhân viên yếu kém hoặc có thái độ không tốt 5.000 USD để họ nghỉ việc. Điều này cho phép công ty loại bỏ các nhân sự không có việc hoặc có thái độ không hài lòng và tiết kiệm được nhiều tiền hơn về lâu về dài. 

5. Luôn giữ tinh thần đổi mới và sáng tạo 

Ông Bezos từng cho biết, mục tiêu của Amazon là trở thành "Công ty phục vụ khách hàng hàng đầu thế giới". Vì vậy, gần như mọi hoat động nội tại của công ty đều đi theo kim chỉ nam này.

Từng bước đi trong quá trình xây dựng Amazon, Bezos đều bổ sung thêm các tính năng có lợi cho khách hàng. Đó là lý do tại sao Amazon luôn làm việc để tối ưu hóa hệ thống vận tải và vận chuyển nhằm giúp dịch vụ được trơn tru và hiệu quả nhất có thể.

Nỗ lực này mang về thành quả xứng đáng khi Amazon hiện là trang bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới. Trong việc phát triển Amazon, Bezos luôn sẵn sàng thực hiện những bước nhảy vọt có thể khiến công ty mất tiền trong ngắn hạn, miễn là có thể giúp công ty đạt được các mục tiêu trong tương lai và gia tăng thị phần.

Một góc văn phòng của công ty Amazon.

6. Tiết kiệm nhưng hoạt động hiệu quả

Tiết kiệm là một trong những nguyên tắc cơ bản của Amazon. Chính việc luôn cố gắng hoạt động tiết kiệm, hiệu quả và cực kỳ cạnh tranh đã giúp công ty này kiếm về hàng tỷ USD.

Bezos luôn tập trung vào việc duy trì hiệu suất làm việc cao và duy trì sự tiết kiệm ở tất cả các cấp, từ lãnh đạo tới nhân viên. Nguyên tắc này không có nghĩa là Bezos không chịu đầu tư tiền, ông tập trung nguồn lực của công ty vào các hạng mục liên quan tới khách hàng.

Với cách nhìn nhận này, Amazon có thể cắt giảm các khoản chi tiêu không cần thiết bao gồm cả chi phí cho nhân viên để hạ giá thành sản phẩm, tiết kiệm cho khách hàng. Công ty của ông luôn tái đầu tư vào hoạt động kinh doanh và gia tăng thị phần.

7. Sẵn sàng chấp nhận rủi ro thất bại để thành công

Một trong những nguyên tắc quan trọng mang đến thành công của Bezos là cách ông tiếp cận với thất bại. Ông tin tưởng vào việc thử hàng loạt ý tưởng dù biết rằng một số có thể thất bại.

Ông cho rằng, nếu không thử nghiệm sẽ không bao giờ biết được ý tưởng nào hiệu quả hay không hiệu quả. Và thực tế đối với công ty của ông cho thấy, việc chấp nhận khả năng thất bại chính là điều đã giúp Bezos có can đảm khởi nghiệp với Amazon.

Khi bắt đầu khởi nghiệp, Bezos cho bản thân 30% cơ hội thành công. Ông xây dựng công ty bằng cách chấp nhận rủi ro và đôi khi chấp nhận có thể mất tiền để rút ra được các bài học. Bezos từng nói đùa về việc kiếm "hàng tỷ USD từ thất bại".

Theo Cafebiz