Sự thất bại của thương hiệu laptop Vaio và lần trở lại không nhiều hứa hẹn

Hơn một thập kỷ qua, Sony dần đánh mất vị trí hàng đầu trong ngành hàng điện tử châu Á, thương hiệu laptop Vaio "thời thượng" ngày nào giờ đây chật vật với thị phần ít ỏi còn lại.

Sự xuống dốc không phanh của "huyền thoại" Sony

Các chuyên gia phân tích thường nhắc tới những cơ hội bỏ lỡ và chuỗi ngày dài đấu đá nội bộ của Sony. Sony cũng bị đánh giá là một thương hiệu "cứng đầu và cổ hủ" vì quá tự tin với tiềm lực của mình mà không thèm ngó ngàng đến thị hiếu người tiêu dùng.

Những điều quan trọng mà Sony đã bỏ lỡ gồm: Chuyển đổi số, xu hướng tập trung vào nội dung và phần mềm, tầm quan trọng của Internet. Một minh chứng dễ dàng nhận thấy là chiếc máy nghe nhạc MP3 Sony nắm trong tay mọi công nghệ và bản quyền âm nhạc cần thiết để "triệt hạ" iPod ngay từ trong trứng nước. Tuy nhiên, vẫn chẳng có chuyện gì xảy ra và iPod đã trở thành một sản phẩm "định nghĩa lại" ngành âm nhạc, trong khi đó SonyWalkman lại lặng lẽ biến mất khỏi thị trường.

Ngày qua ngày, tất cả những mảng kinh doanh tạo nên tên tuổi của Sony, từ phần cứng tới phần mềm, từ giao tiếp tới nội dung đều lần lượt bị đánh bại bởi các công nghệ đột phá mới.

Chung quy, Sony đã mắc phải 3 sai lầm lớn: Quá tập trung để tạo ra sự "hoàn mỹ" và công nghệ mới nhưng lại quên mất những gì xảy ra trên thị trường; Đánh nhầm còn hơn bỏ sót, sản xuất không chừa bất kỳ phân khúc nào tạo nên sự khó hiểu cho người dùng; Và cuối cùng là chiến lược kinh doanh online “thất bại thảm hại”.

Thương hiệu laptop Vaio giậm chân tại chỗ

Logo của thương hiệu laptop VAIO gánh vác một nhiệm vụ "cao cả”, đó là sự “chuyển mình” của chính công ty Sony khi V và A tượng trưng cho sóng Analog, còn I và O là đại diện cho mã nhị phân hiện đại.

Ông Hideyuki Furumi, người đảm nhận phụ trách Vaio Business Group, cho biết: "Khi chúng ta bước vào thập kỷ mới, Sony muốn thay đổi cách con người tích hợp với PC và làm cho những trải nghiệm của người dùng tốt hơn bao giờ hết."

Mặc dù công việc này có vẻ rất tiềm năng nhưng với Vaio, trải nghiệm tốt hơn cũng đồng nghĩa với tăng mức giá cao hơn. Thật không may, Vaio ra đời vào đúng thời điểm mà máy tính cá nhân đang dần bị áp đảo trước máy tính bảng. Để thỏa mãn được với nhu cầu này, Sony đã cho ra đời những sản phẩm tích hợp giữa laptop và tablet, thậm chí cố gắng biến một chiếc máy tính bảng trở thành máy tính cá nhân khi cần thiết.

Tiếc là cả hai hướng đi này đều không mang lại kết quả như mong muốn. Cho đến ngày nay, khi nhắc tới Vaio, người dùng chỉ nghĩ đến nó với một mức giá đắt đỏ.

Dưới đây là những nhận xét về thương hiệu laptop Vaio từ trang review PCWorld: Năm 2008, "Sony VAIO VGN-Z598U tuy có thiết kế sang trọng nhưng giá cả lại bằng một chiếc xe ô tô cũ."; Cùng năm 2008, với mẫu "bình dân" VAIO W, "Với cấu hình trên, mức giá 500 USD hoàn toàn không hề rẻ".

Những bình luận này vẫn tiếp tục kéo dài đến năm 2010 và 2011, thậm chí một số mẫu Vaio còn đắt đến nỗi các nhà phê bình đã phải khuyên người dùng nên chờ một thời gian cho giá giảm rồi hẵng mua. Những bài đánh giá trên đã chỉ ra một điểm yếu "cực kỳ nguy hiểm" của Vaio đó chính là việc thiết kế "sang chảnh" đã đẩy mức giá của dòng sản phẩm này lên quá cao, tự mình "cách ly" với những khách hàng trung thành.

Đến năm 2012, Sony trở thành thương hiệu "đội sổ" trong cuộc khảo sát về nhãn hiệu máy tính tốt nhất trên PCWorld. Tưởng rằng giá thành cao sẽ khiến kỳ vọng của khách hàng được nâng cao, thế nhưng Vaio lại hoàn toàn không đáp ứng được kỳ vọng đó.

Macbook khác biệt với Vaio thế nào?

Theo chuyên gia Darren Gladstone: "Người dùng thường đùa về 'thuế Apple' - mức tiền mà bạn phải chi trả thêm để có thể sử dụng sản phẩm của Apple. Dĩ nhiên, chẳng phải Sony cũng đang làm như vậy với những mẫu laptop được thiết kế cầu kỳ đó sao?".

Tuy nhiên, điều khác biệt là Sony chưa bao giờ chạm đáy được "niềm khát khao sở hữu" từ khách hàng như Apple. Những chiếc Macbook mỏng nhẹ có giá trên 1.000 USD chiếm tới 90% thị trường laptop, bỏ mặc toàn bộ sản phẩm "flagship" của Vaio.

Đến thời kỳ máy tính cá nhân không còn được ưa chuộng, phân khúc bán chạy nhất là những mẫu giá 500 USD, Vaio lại tung ra nhiều mẫu mã trong phân khúc này nhưng lại không hề cạnh tranh nổi về tính năng và giá thành, những điểm mà khách hàng phân khúc tầm trung mong muốn. Trong khi đó, Apple vẫn trung thành với những mẫu mã "đắt xắt ra miếng" và nắm trọn thị phần laptop cao cấp, còn Vaio ngày một sụt giảm cả về thị trường và giá trị thương hiệu khi mở rộng quá đà.

Trở lại có lợi hại?

Vào năm 2014, Sony quyết định rút khỏi thị trường máy tính cá nhân sau 17 năm hoạt động kinh doanh. Cùng với đó là sự biến mất của thương hiệu laptop Vaio trên thị trường Âu - Mỹ.

Một thời gian sau đó, Japan Industrial Partners đã xuất hiện và mua lại toàn bộ mảng kinh doanh máy tính cá nhân nói chung và thương hiệu Vaio nói riêng. Giờ đây, sau 4 năm "ẩn mình", Vaio đã sẵn sàng cho việc trở lại thị trường.

2 mẫu Vaio mới nhất là S11 (giá 2.299 USD) và S13 (giá 2.199 USD) được bán ở Nhật Bản đã nhanh chóng "quay lại" châu Á vào giữa năm 2018. Nhiều người dùng tỏ ra hào hứng khi Vaio đã trở lại. Nhưng với giá thành vẫn cao chót vót, ít ai nghĩ Vaio sẽ "lợi hại hơn xưa".

Theo Cafebiz.vn

>> Đọc thêm: Thương hiệu của Mỹ được yêu thích nhất: Amazon dẫn đầu, giới trẻ yêu Google nhất và Facebook ở đâu?