TIN SỰ KIỆN

8 phát hiện quan trọng về thế hệ Y ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Những khách hàng khó tính thường xuyên chặn quảng cáo

Phan Tú

Phan Tú 21/03/2019

Không thể phủ nhận được những tác động to lớn của thế hệ Y đối với xã hội và nền kinh tế hiện nay. Những phát hiện thú vị trong cuộc khảo sát dưới đây minh chứng rõ điều này.

Thế hệ Y hay còn gọi là Millennials, là những người trong độ tuổi 18 - 34 (sinh trong khoảng đầu thập niên 1980 đến đầu thập niên 2000). Ở riêng Hoa Kỳ, thế hệ Y lên tới 80 triệu người và kiểm soát hơn 600 tỷ USD chi tiêu hàng năm.

Trong một báo cáo toàn diện mới đây, Vision Critical - công ty chuyên cung cấp nền tảng trí tuệ khách hàng dựa trên điện toán đám mây đã kết hợp với công ty tư vấn chuyên sâu Maru VCR&C tiến hành một cuộc khảo sát nhằm phân tích về thái độ, hành vi và nguyện vọng của thế hệ này trong tương lai.

Báo cáo này có ý nghĩa quan trọng đối với các chuyên gia kinh doanh trong tất cả các ngành gồm tài chính, công nghệ, truyền thông, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và du lịch. Trong kết quả của cuộc khảo sát, các nhà phân tích đã chỉ ra những đặc điểm khác biệt nổi bật về thế hệ Y so với các thế hệ trước đó.

1. Tâm trạng thoải mái

Mặc dù phải trải qua thời kỳ khủng hoảng tài chính toàn cầu 2007 - 2008 và đang phải đối mặt với các mối đe dọa lớn của tình trạng biến đổi khí hậu trên thế giới, song thế hệ Y vẫn được đánh giá là thế hệ có tầm nhìn xa và lạc quan nhất. Theo khảo sát, có 39% người tham gia khảo sát hạnh phúc với cuộc sống, 30% cảm thấy hài lòng và 38% cho rằng họ lạc quan với tương lai của mình.

2. Phấn khích về công nghệ mới

Thế hệ Y yêu thích sự cải tiến và thay đổi các công nghệ kỹ thuật. Bên cạnh đó, họ luôn tin khoa học có thể giải quyết nhiều vấn đề trên thế giới. Có tới 30% người hào hứng với Internet vạn vật hay còn gọi là mạng lưới vạn vật kết nối Internet, trong khi có 80% số người đồng ý rằng, khoa học và công nghệ là những công cụ thiết thực phục vụ cho công việc và giải quyết các vấn đề quan trọng trên thế giới.

3. Quan hệ phức tạp với các công ty truyền thông và quảng cáo

Trong khi các công ty truyền thông cố gắng sử dụng các phương tiện quảng cáo mới nhằm liên kết với thế hệ Y để truy cập các nội dung truyền hình, phim ảnh và âm nhạc nhưng thế hệ Y lại chuyên gia sử dụng các công cụ chặn quảng cáo. Theo báo cáo, số người trong thế hệ này nghĩ rằng quảng cáo gây phiền phức cho bản thân lên tới 75% và 77% luôn điều chỉnh các kênh mỗi khi có quảng cáo. Không những thế, 65% người tin rằng thế giới sẽ trở nên tốt đẹp hơn nếu không có quảng cáo và 68% đăng ký Netflix nhưng chỉ 62% sử dụng truyền hình cáp.

4. Những người nắm giữ tài chính kỹ thuật số

Khi tìm kiếm thông tin tài chính, thay vì tìm kiếm qua các ngân hàng, thế hệ Y đang dần chuyển sang tìm kiếm trên Google bởi hầu hết họ đều lạc quan về tương lai tài chính của mình. 85% thế hệ Y tự tin họ sẽ sở hữu một ngôi nhà vào một ngày nào đó và 48% có thói quen sử dụng Google làm thanh công cụ tìm kiếm thông tin tài chính.

5. Coi Google là một bác sĩ tư vấn sức khỏe

Nhiều Millennials tin tưởng các chuyên gia chăm sóc sức khỏe nhưng có thể chuyển sang tìm kiếm trên Google trước để được tư vấn về vấn đề này. Hiện nay, có 58% người trong thế hệ Y tiếp nhận các thông tin sức khỏe và dinh dưỡng trên Google, chỉ có 29% tìm hiểu qua phương tiện truyền thông xã hội.

>> Hôn nhân đang trở thành mối lo ngại số 1 của phụ nữ độc thân thế hệ Y châu Á?

6. Yêu cầu cao trong việc mua hàng hóa

So với thế hệ X và Baby Boomer (thế hệ sinh sau Thế chiến thứ 2), thế hệ Y dường như đã có ý thức hơn trong việc tìm hiểu các nhãn hàng mà họ muốn mua sắm. Các thuộc tính sản phẩm hàng đầu mà thế hệ Y tìm kiếm là chức năng, chất lượng và tính thẩm mỹ.

Bên cạnh đó, nhiều người không ngại bỏ ra một số tiền lớn để lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường. Đồng thời họ luôn tin dùng các mặt hàng có nguồn gốc rõ ràng và được chứng nhận thương mại bình đẳng.

 

7. Đam mê xê dịch

Thế hệ Y coi du lịch là một phần thiết yếu của sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Họ mong muốn được đi du lịch bất cứ lúc nào có thể. Trong đó, 3 điểm đến du lịch hàng đầu mà thế hệ Y yêu thích là các bãi biển, các chuyến đi trong thành phố và du ngoạn thiên nhiên. Đặc biệt, có 24% Millennials thích Airbnb hơn các dịch vụ khác so với các thế hệ trước.

8. Việc làm và vấn đề xã hội thực sự quan trọng

Là nhân khẩu học lớn nhất trong lực lượng lao động, thế hệ Y vừa là thế hệ có kỹ năng làm việc cao, vừa là lực lượng bảo dưỡng có tay nghề. Họ hướng tới mục tiêu làm thế nào để tăng thêm giá trị thu nhập và tạo ra nhiều sự khác biệt trên thế giới.

Hơn nữa, mối quan tâm lớn nhất của các Millennials là việc cân bằng giữa tiền lương, công việc và cuộc sống xã hội. Theo kháo sát, có 91% người quan tâm đến các vấn đề con người và có 76% có kế hoạch bỏ phiếu trong cuộc bầu cử sắp tới (ở Hoa Kỳ).

Như vậy, báo cáo trên đã chỉ ra rõ các điểm khác biệt của thế hệ Y trong thời đại mới. Hơn bao giờ hết, các công ty cần phải có sự tương tác với khách hàng trong độ tuổi này nhằm nắm bắt được thái độ, hành vi và mong muốn của họ để đề ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả và thiết thực nhất.

Theo Visioncritical.com

 

TIN LIÊN QUAN

Dự báo 3 thay đổi trong xu hướng tiêu dùng định hình thói quen mua sắm trong tương lai

Với sự thay đổi của người tiêu dùng trong thập kỷ qua cùng các mô hình hoạt động mới do đại dịch Covid-19 mang lại, hãy chuẩn bị cho 3 xu hướng tiêu dùng để thúc đẩy làn sóng đổi mới sắp tới.

4 lời khuyên từ chuyên gia tài chính dành cho người trẻ thế hệ Y trong thời điểm kinh tế khó khăn

4 lời khuyên từ chuyên gia tài chính dành cho người trẻ thế hệ Y trong thời điểm kinh tế khó khăn

Chỉ vài tháng sau khi Covid-19 bùng phát, hàng triệu người đang phải gánh chịu hậu quả kinh tế, đặc biệt là thế hệ Y - những người từ 24 - 39 tuổi.

Nghiên cứu mới cho thấy ngủ trưa trên 1 tiếng đồng hồ không tốt cho sức khỏe tim mạch

Nghiên cứu mới cho thấy ngủ trưa trên 1 tiếng đồng hồ không tốt cho sức khỏe tim mạch

Theo một nghiên cứu được trình bày mới đây tại cuộc họp thường niên của Hiệp hội Tim mạch Châu Âu, những giấc ngủ ngắn kéo dài hơn 60 phút có thể làm tăng nguy cơ mắc bệnh tim.

Chuyến đi bộ vòng quanh thế giới dài 21.000 dặm trong 7 năm tái hiện hành trình khám phá thế giới đầu tiên của loài người

Chuyến đi bộ vòng quanh thế giới dài 21.000 dặm trong 7 năm tái hiện hành trình khám phá thế giới đầu tiên của loài người

Vào tháng 1/2013, Paul Salopek bắt đầu chuyến đi bộ dài 7 năm dài 21.000 dặm (33.800 km) của mình. Hiện nay, nhà báo này vẫn chưa đi được nửa chặng đường.

3 nghiên cứu mới được công bố: Độ ẩm không khí, nhà vệ sinh công cộng và bụi ảnh hưởng sự lây lan của Covid-19

3 nghiên cứu mới được công bố: Độ ẩm không khí, nhà vệ sinh công cộng và bụi ảnh hưởng sự lây lan của Covid-19

3 nghiên cứu khoa học mới được công bố trong tháng này cho thấy Covid-19 có thể lây lan theo nhiều đường mà chúng ta chưa biết.

Nghiên cứu mới: Những người từng mắc Covid-19 có thể có sức đề kháng lâu dài với virus này

Nghiên cứu mới: Những người từng mắc Covid-19 có thể có sức đề kháng lâu dài với virus này

Các nhà khoa đã có đáp án cho một trong những câu hỏi quan trọng nhất về Covid-19: Liệu con người có tự phát triển kháng thể virus lâu dài hay không?

Biến thể mới của Covid-19 gây nguy cơ lây nhiễm gấp 10 lần nhưng chuyên gia chỉ ra "dấu hiệu tốt"

Biến thể mới của Covid-19 gây nguy cơ lây nhiễm gấp 10 lần nhưng chuyên gia chỉ ra "dấu hiệu tốt"

Biến thể mới của Covid-19 ngày càng lan rộng trên khắp châu Âu và được phát hiện gần đây ở Malaysia, Singapore...

Các nghiên cứu về động đất phát hiện tác dụng bất ngờ từ việc cách ly xã hội do dịch Covid-19

Các nghiên cứu về động đất phát hiện tác dụng bất ngờ từ việc cách ly xã hội do dịch Covid-19

Covid-19 đã làm giảm hoạt động của con người như đi du lịch ít hơn nên lớp vỏ Trái Đất ít bị rung động hơn. Các nhà khoa học đã phát hiện ra dữ liệu được ghi lại trong thời kỳ này giúp phát hiện động đất ở các thành phố sớm hơn.

Tiền bạc có thể tạo nên cảm giác hạnh phúc, nhưng không phải thứ mang lại hạnh phúc lâu bền

Tiền bạc có thể tạo nên cảm giác hạnh phúc, nhưng không phải thứ mang lại hạnh phúc lâu bền

Một nghiên cứu mới đây của các chuyên gia tâm lý học đã đưa ra những số liệu đáng ngạc nhiên về hạnh phúc của con người.

Trẻ em được cha mẹ yêu thương sẽ giỏi Toán hơn những đứa trẻ có gia đình không hạnh phúc

Trẻ em được cha mẹ yêu thương sẽ giỏi Toán hơn những đứa trẻ có gia đình không hạnh phúc

Mối quan hệ tốt giữa cha mẹ và con cái có liên quan đến việc phát triển kỹ năng toán học ở tuổi 11, theo một nghiên cứu mới đây.

SỰ KIỆN NỔI BẬT

Bạn đã từng chơi game chiến thuật chưa? Archosaur Games, một nhà phát triển MMO nổi tiếng, đã phát hành một game chiến thuật thời đại 3.0

Bạn đã từng chơi game chiến thuật chưa? Archosaur Games, một nhà phát triển MMO nổi tiếng, đã phát hành một game chiến thuật thời đại 3.0

Nhà phát triển game MMO di động nổi tiếng thế giới "Dragon Raja" ArchosaurGames vừa chính thức tung ra video quảng cáo đầu tiên của game chiến thuật Tam Quốc mới "Epic War: Thrones" sau hai năm phát triển.

Công sởHAFA | 13/11/2020
Tuổi 30 có những điều không thể thực hiện và bạn hối tiếc vì không bắt đầu nó ở tuổi 20

Tuổi 30 có những điều không thể thực hiện và bạn hối tiếc vì không bắt đầu nó ở tuổi 20

Bạn từng có đôi lần làm bừa điều gì đó lúc 20. Cũng có lúc cân nhắc kỹ càng để lựa chọn và khi 20 từng nghĩ mình sẽ không hối tiếc, nhưng đến 30 với bao cơ cực trải nghiệm, bạn phải nghĩ lại.

Công sởHAFA | 20/09/2020
Câu chuyện của 5 nhãn hàng huyền thoại chứng minh lịch sử góp phần làm nên giá trị thương hiệu

Câu chuyện của 5 nhãn hàng huyền thoại chứng minh lịch sử góp phần làm nên giá trị thương hiệu

Rất ít thương hiệu tồn tại hơn 100 năm mà tiếp tục phát triển và thích ứng với nhiều thay đổi diễn ra trong hơn một thế kỷ. Những người sáng lập của 5 công ty này đã tạo ra các sản phẩm và cung cấp một dịch vụ hoàn toàn khác biệt.

Công sởNana | 18/09/2020
Dự báo 3 thay đổi trong xu hướng tiêu dùng định hình thói quen mua sắm trong tương lai

Dự báo 3 thay đổi trong xu hướng tiêu dùng định hình thói quen mua sắm trong tương lai

Với sự thay đổi của người tiêu dùng trong thập kỷ qua cùng các mô hình hoạt động mới do đại dịch Covid-19 mang lại, hãy chuẩn bị cho 3 xu hướng tiêu dùng để thúc đẩy làn sóng đổi mới sắp tới.

Công sởNana | 18/09/2020
Bất lực vì bị bùng lương lần thứ 2, cô gái tìm sự an ủi để lấy lại tinh thần thì phát hiện vô số người cùng hoàn cảnh

Bất lực vì bị bùng lương lần thứ 2, cô gái tìm sự an ủi để lấy lại tinh thần thì phát hiện vô số người cùng hoàn cảnh

Đi làm bị công ty chậm lương thôi đã bấn loạn lắm rồi, thế mà có người còn quỵt tiền lương. Nỗi niềm có lẽ phải ai từng trải qua đôi lần mới thấm thía.

Công sởKhali | 17/09/2020
Nên tiết kiệm tiền hay đầu tư trong thời điểm kinh tế toàn cầu bất ổn?

Nên tiết kiệm tiền hay đầu tư trong thời điểm kinh tế toàn cầu bất ổn?

Tập trung vào tiết kiệm thường là một trong những quyết định kiếm tiền thông minh nhất mà ai cũng có thể làm được, bất kể chúng ta đang ở đâu trong thị trường.

Công sởNana | 16/09/2020
10 động vật chung thủy bậc nhất, luôn nói không với chuyện ngoại tình

10 động vật chung thủy bậc nhất, luôn nói không với chuyện ngoại tình

Những loài động vật này không hổ danh là những động vật chung thủy nhất khi chung sống chế độ một vợ một chồng đến hết đời.

Công sởOda | 16/09/2020
Chưa đến ngày lĩnh lương đã "cháy túi", có 5 cách để bạn kiếm tiền nhanh chóng

Chưa đến ngày lĩnh lương đã "cháy túi", có 5 cách để bạn kiếm tiền nhanh chóng

Đôi khi mọi thứ không diễn ra như kế hoạch và bạn hết tiền trước ngày lĩnh lương tiếp theo. Hy vọng điều này không bao giờ xảy ra với bạn nhưng đây là một số biện pháp khẩn cấp bạn cần đề phòng cho trường hợp đó.

Công sởĐỗ Thủy | 15/09/2020
20 bức ảnh có thể khiến bạn đi khám mắt, chuyện gì đang xảy ra vậy?

20 bức ảnh có thể khiến bạn đi khám mắt, chuyện gì đang xảy ra vậy?

Chỉ những thánh cực kỳ tinh mắt mới nhìn ra chân tướng sự thật đằng sau hình ảnh tưởng chừng cực kỳ vô lý này

Công sởOda | 14/09/2020
Công ty gặp khó khăn do dịch bệnh, anh chồng xin cộng đồng lời khuyên để thay đổi tính tiêu xài hoang phí của vợ

Công ty gặp khó khăn do dịch bệnh, anh chồng xin cộng đồng lời khuyên để thay đổi tính tiêu xài hoang phí của vợ

Anh chồng cho hay, bình thường thì anh vẫn chu cấp được các khoản tiêu xài của vợ, nhưng dạo gần đây dịch bệnh nên công ty gặp khó khăn khiến thu nhập không được đảm bảo.

Công sởHAFA | 14/09/2020