Nghiên cứu mới của Đại học Harvard chỉ ra không gian mở làm giảm hiệu quả công việc

Một cuộc khảo sát diễn ra vào năm 2016 cho thấy, tại Mỹ có tới 43% số người được hỏi cho biết họ khá lưu động khi làm việc, rất hiếm khi họ ngồi cố định một chỗ.

Mọi người thường cho rằng, văn phòng mở sẽ khiến cho nhân viên tương tác nhiều hơn và năng suất làm việc cao hơn. Thế nhưng thực tế lại không phải như vậy. Một nghiên cứu của trường Đại học Harvard đã chỉ ra môi trường mở khiến thời gian tiếp xúc trực tiếp của các nhân viên với nhau bị giảm đi, thay vào đó họ chủ yếu tương tác với đồng nghiệp qua tin nhắn hoặc email.

Những nghiên cứu trước đây cũng từng chỉ ra rằng, một không gian làm việc mở khiến năng suất làm việc bị giảm sút, chủ yếu là vì nhân viên không thoải mái khi có những cuộc trao đổi công việc mà mọi người đều có thể nghe thấy.

>> 9 mẹo nhỏ giúp bạn tập trung tối đa để đạt hiệu quả cao khi làm việc

Cùng với quan điểm đó nghiên cứu của chuyên gia Ethan S.Bernstein thuộc Harvard Business School và chuyên gia Stephen Turban của trường Đại học Harvard cho hay, khi 2 công ty nằm trong Harvard chuyển từ dạng văn phòng kín sang không gian mở thì tỷ lệ tương tác trực tiếp của các nhân viên với nhau giảm tới 70%.

Khi đó nhân viên cảm thấy khó khăn và không thoải mái khi đưa ra những phản hồi hoặc nêu lên những vấn đề nhạy cảm trước mặt nhiều đồng nghiệp khác trong không gian mở. Vì thế mà họ phải tự tìm những phương pháp khác kín đáo hơn để tương tác. Hệ quả của việc này chính là sự giao tiếp trực tiếp giảm và thay vào đó là họ dùng điện thoại hoặc tin nhắn nhiều hơn.

Với nghiên cứu trên, các chuyên gia Harvard đã thiết kế những tấm thẻ từ, sau đó để nhân viên đeo trước ngực, từ đó ghi lại những cuộc hội thoại, thông tin về cử chỉ, địa điểm và vị trí di chuyển của họ để tổng hợp lại số liệu.

Thẻ từ được sử dụng trong nghiên cứu của Harvard.

Bên cạnh đó, thông số về những cuộc gọi hay tin nhắn cũng sẽ được tổng hợp. Kết quả cho thấy, sau khi 2 công ty trên thay đổi mô hình văn phòng, nhân viên của họ gửi email nhiều hơn 56%, nhận nhiều hơn 20% và thư chuyển tiếp nhiều hơn 41%. Số lượng tin nhắn mà các nhân viên tương tác cũng tăng mạnh 67%.

Ngày nay, môi trường làm việc có sự thay đổi nhanh chóng và sự tương tác giữa đồng nghiệp được đề cao khiến các doanh nghiệp lựa chọn hình thức văn phòng theo không gian mở. Thực tế cho thấy phong cách văn phòng mở nở rộ từ thập niên 1950. Trải qua nhiều giai đoạn, tới năm 2003, số liệu của Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) cho thấy, khoảng 70% số lượng văn phòng tại Mỹ là văn phòng mở.

Nghiên cứu gần đây chỉ ra xu hướng làm việc tại Mỹ tiếp tục có những biến động. Số liệu cho hay, lực lượng lao động làm việc tại gia hoặc các khu vực không gian mở như thư viện, quán cà phê tăng mạnh tại Mỹ. Tỷ lệ này đang đứng ở mức hơn 5% và có xu thế ngày một tăng.

Theo Cafebiz.vn